Nutritionfactory Reviews 5

Bestellt habe ich das Produkt „ProFuel Vitamin B12 + Folsäure 360 Tabletten“, beworben mit 1000 µg B12 pro Tablette und einem Vorrat für 260 Tage. Bezahlt habe ich CHF 24.90 plus Versand.

Geliefert wurde mir jedoch die günstigere und schwächere Variante mit nur 500 µg B12 pro Tablette und 365 Tabletten. Um die gleiche Dosierung zu erreichen, müsste ich doppelt so viele Tabletten einnehmen. Das Produkt ist online deutlich günstiger erhältlich als das ursprünglich beworbene Produkt.

Die Lieferung erfolgte schnell und auch die Antworten auf meine E-Mails kamen zügig, daran lag das Problem also nicht. Problematisch war vielmehr der Umgang mit der Reklamation.

Mir wurde mitgeteilt, dass das ursprünglich bestellte Produkt nicht mehr an Lager sei, trotzdem wird es weiterhin auf der Website beworben und verkauft. Ich habe freundlich nach einer fairen Lösung bzw. einem Preisnachlass gefragt, da ich ein günstigeres Produkt erhalten habe. Auf diesen Punkt wurde jedoch überhaupt nicht eingegangen.

Ich finde dieses Vorgehen gegenüber Kunden nicht korrekt und bin insgesamt sehr enttäuscht. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich dort definitiv nicht mehr einkaufen. Gerade bei Nahrungsergänzungen sollten Transparenz und korrekte Arbeitsweisen oberste Priorität haben.

Mahnungen landeten automatisch im Spam-Ordner und waren mir dadurch nicht zugänglich. Trotzdem habe ich den offenen Betrag sofort beglichen, sobald ich davon erfahren habe. Ein minimales Entgegenkommen bei den Mahngebühren wurde ohne jegliches Verständnis abgelehnt. Wer treue Kunden so behandelt, hat sie nicht verdient.

Habe bei dieser Shop etwas Pre workout Bestellt, das produkt ist abgelaufen, trotzdem musste ich es zahlen, da die inhaber/in sagen, es ist normal, und man kann das produkt gleich verwenden. Kein verständnis für umstausch kein Kunden interesse, haupsach geld!

Kreatin Gummibären von Peak Boost mit einwöchigem Ablaufdatum erhalten. Das Datum wurde erst festgestellt, weil die Gummibären einen fauligen Geschmack hatten. Dies wurde Nutritionfactory per Mail gemeldet. Es wurde mir mitgeteilt, dass ich die Gummibären ohne Bedenken weiter einnehmen kann. Da ich einen Ersatz oder eine Rückerstattung beantragte, wurde meine Nachricht an Peak Boost weitergeleitet und man teilte mir zudem mit, dass bloss das Datum falsch aufgedruckt wurde. Die Gummibären hatten wie bereits erwähnt einen fauligen Geschmack, weshalb ich mit der Antwort nicht zufrieden war. Obwohl ich die Ware bei Nutrtionfactory bestellt habe, wollten sich die Betreiber nicht mehr mit der Angelegenheit auseinander setzen. Peak Boost teilte mir dann mit, dass ich eine Rückerstattung oder einen Ersatz erhalte, je nach Wunsch. Nutriotionfactory intervenierte dann relativ schnell und wünschte einen Ersatz über Peak Boost, da angeblich kein Lagerbestand mehr. Dies war jedoch bloss eine unwahre Aussage, da Nutritionfactory die Verantwortung für den Schaden nicht übernehmen möchte. Online war das Produkt zum besagten Zeitpunkt weiterhin bestellbar. Es handelt sich hier um lächerliche CHF 50.00 wo sich Nutritionfactory zu schade für den Ersatz des Schadens ist. So geht man mit Kunden um, BRAVO!

Beide Unternehmer sehr unseriös und unprofessionell. Wenn man die Bewertungen von Peak Boost liest, wiederholt sich die Einschätzung der Kunden über die mangelhafte Ware mehrfach.

Finger weg von beiden Firmen!

Ich erlaube mir zu Beginn mal das Schlechte zu Schreiben und hoffe hiermit Kontakt zur Firma zu bekommen, also ein Mal hat etwas gefehlt und bei meiner letzten Bestellung war ein Produkt falsch, ich habe schon mehrfach denen eine Email geschrieben und auch schon zweimal da in diesem Feld kurz vor Kaufabschluss, wo steht, ob man noch etwas mitteilen möchte, hineingeschrieben. Einfach nichts, keine Emailbeantwortung oder sonst etwas, also sprich wenn man ein Anliegen hat, steht man völlig alleine da.
Zum Guten, Sie liefern schnell und zuverlässig und haben tolle Produkte wie z.B. Riegel die man ansonsten nur in der Box kaufen kann, bieten sie einzeln an.
Ganz sicher bin ich mir noch nicht, trotz des tollen Shops ob ich da wieder bestellen werde.