Outletenlive Reviews 

Fuyez, les vêtements que j’ai commandé sont de mauvaise qualité.
Impossible de faire une demande de retour, le sav ne répond pas et pour eux, c’est toujours faute du client. Ils ne sont jamais en tord.
Je ne rachèterai pas chez eux

Bonsoir, bon, les filles taffent dur, ça on ne peut pas leur enlever. Par contre, je trouve que certaines d'entre elles parlent mal aux clientes qui grâce à elles fonctionne leurs affaires. Tous ce qui compte pour elles, c'est vendre vendre et vendre, les clientes ne sont pas écoutés, je parle bien de vrai clients (pas ceux qui viennent pour les insulter, car certains ne sont pas correct avec elles).
Je comprend, que leur audience est grande mais si un client demande un article, elles te mettent l'article sans montrer aux clients pour confirmation donc parfois on se retrouve avec de mauvais articles à la livraison.
Le SAV en tout cas a fonctionné pour moi jusqu'ici (ceci a changé en negatif) et c'est pénible de se déplacer à chaque fois pour faire un retour. Après, pour eux, c'est toujours la faute du client, ils ne reconnaissent jamais leur tord et demande 36000 preuves, alors que tu leur envoie toutes les preuves possible. Parfois tu payes des articles mais ne sont pas livrés, et faut insister pour se faire entendre, qu'on te l'envoi ou se faire rembourser.
Changer vos méthodes de communication même si vous faites de super bon résultats mensuels, dites vous dire que c'est grâce à votre clientèle.
A chacun de faire son expérience, ceci est la mienne

Le SaV ne répond pas. Impossible d'annuler une commande dans les 14 jours du délai de rétractation.
Une horreur à fuir !

Je suis très étonnée de lire les mauvais avis sur Outlet en Live je commande très régulièrement depuis presque 1 an j ai toujours reçu mes commandes et j ai toujours eu une réponse en 24h (jour ouvré) par le sav et je n’ai jamais eu aucun soucis avec les retour qui sont à environ 5€ avec le lien mondial Relay que le service client nous transmet.
J ai déjà revu 2 article avec un défaut (ce qui arrive) et ils m ont proposé un remboursement de 10 ou 20% ou le retour de l article à leurs frais!
Pour le remboursement on est prévenu qu il faudra patienter 15 jours à réception du colis et c’est plutôt 3 semaines mais j ai toujours eu mes remboursements.
J ai eu une fois un retour colis perdu mais c’était la faute du transporteur pas la leur.
Concernant la qualité des vêtements il peut y avoir de très belle pièces comme de moins belles mais au vu du bas prix qu il nous propose je ne m’attends pas non plus à de la soie ou du lin bien que j ai déjà reçu des articles contenant un certain pourcentage de lin ou de satin de soie..
C’est tout à fait correct et lorsque la qualité ne me plaît pas je retourne l’article je n’ai jamais été embêté par leur sav que je remercie car je les aient très souvent sollicité.
Effectivement on nous donne une référence et on doit régler sur un lien mais comme dans la plupart des lives TikTok!

Catastrophique ne vous faite pas avoir ! Il vous envoi des liens pour commander ce sont des grosses arnaqueurs méfiez vous de la vitrine derrière ils sont incompétent

Catastrophique !! Des voleurs, ils promettent des livraisons mais rien de correcte. Des échanges par mail avec le service clients pas très professionnel.
Il faut se battre pour se faire entendre alors que c'est moi qui paie leur service !!
C'est facile de se faire de l'argent qur lo dos des gens!! Je vous déconseille fortement ne pas se fier a leur apparence

Pantalon arrivé avec un défaut de tissage (fil dévié). 15 euro le pantalon + 5 euro de frai de livraison. Pantalon de mauvaise qualité en plus.
Ducoup j’ai contacté le sav et m’on proposer un remboursement de 10%. Et cela m’interesse pas.
Terminé je ne commanderai plus sur outlet_en_live tiktok!!!

Attention arnaque! La société envoie bien les vêtements mais une fois reçus, vous êtes piégés s'ils ne vous vont pas ou arrivent en mauvais état. Le service client ne répond pas du tout aux mails (3 mails en l'espace de 2 mois avec photos à l'appui...jamais de réponse). Vous ne recevez aucun accusé de réception de vos demandes via votre boîte mail prouvant que vous les avez bien contactés. On ne vous donne aucune démarche de retour (malgré le fait que les retours figurent bien dans les CGV sous 14 jours et la page web de retour est invalide). Bien entendu le site n'a ni n° de téléphone, ni adresse ni autre mail de contact. Comme le SAV est un formulaire fantôme, j'ai donc dû renvoyer le colis à mes frais (minimum de 10 euros via colissimo ou mondial relay) à l'adresse de l'expéditeur à Lyon. Après enquête, la Poste m'a confirmé que la société n'existait pas à l'adresse indiquée et que c'était sans doute un scam depuis entrepôt de vêtements en gros. Bingo! La Poste a dû me renvoyer le colis. PLUS JAMAIS. Je n'ai eu aucun problème avec d'autres vendeurs qui, eux, passaient via tik tok shop (vêtements en bon état, procédure de retour, suivi). Tout est garanti normalement pour la sécurité du client. Le reste, c'est de la vente en gros, qui tourne comme à l'usine (d'où la négligence des vêtements et du client) et se met volontairement sur les réseaux pour vous escroquer derrière la vitrine de petites vendeuses sympathiques et vous n'aurez aucun recours. Je compte qd même pour ma part les signaler à la répression des fraudes.

J’ai commandé 6 fois.
La qualité est celle du marché en pire.
certaines vendeuses sont mal polies et très hautaines a la moindre remarque !
Par contre elles savent répondre ou parler concernant leur life…..

C’est très médiocre.

Dommage une cliente perdu grace a deux de vos vendeuse I…,f….. et H… qui ont les chevilles bien plus grosses que leur cerveau.

Je vais dénoncer votre société par tous les moyens possible ☺️

J’ai commandé plusieurs fois chez eux.
La qualité des produits est correcte surtout par rapport aux prix .

Le service après -vente est attentif et veille à ce que les choses se déroulent au mieux.