Zündapp ZF40 bestellt und super schnell, versandkostenfrei und sicher zugesandt bekommen. ALLES wie gewünscht. Die Qualität des Rades entspricht dem Preis. Sicherheitsrelevante Schrauben/Verbindunge... See more
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Wir haben am 18.07. 2 E Fahrräder geliefert bekommen. Bei einem ist der Akku defekt. Wir wollten die Räder für unseren Wohnmobil Urlaub nutzen. Der Urlaub ist jetzt vorbei. Der defekte Akku ist immer... See more
An meinem E-Bike Zündapp Z802 ging der Motor nicht mehr an und es kam eine Fehlermeldung. Diese meldete ich Pentagonsports GmbH weiter und erhielt einen Tipp und eine kleine Anleitung zur Behebung: Ic... See more
Wir haben sehr viele Pentagon-Fahrräder in unserer Kundschaft, jedoch mussten wir Fahrräder dieses Herstellers mit elektronischen Defekten meist ablehnen, da wir keine Teile bekommen konnt... See more
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Pentagon Sports ist ein junges dynamisches Unternehmen, das seit über 10 Jahren Fahrräder, Zubehör und Freizeitartikel über das Internet verkauft. Mit Stolz können wir uns mit unserem Team zu den größten Online-Fahrrad - Händlern - Deutschlands zählen.
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3.7
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Super freundliche Service.Ich bin sehr…
Super freundliche Service.Ich bin sehr zufrieden.Mir wurde schon 3 mal schnell
geholfen.
Danke
March 18, 2025
Unprompted review
Unglaublich, zwei neue E-Bikes mit Mängel
Guten Tag,
Was wollen Sie mit der Verwirrung PentagonSports und PentagonSales für meine geschilderte Erfahrung bewirken?
Hier meine geschilderte Erfahrung auf Trustpilot von heute morgen:
Guten Tag,
ich habe soeben mein e-Bike vom Transportunternehmen erhalten und ausgepackt. Das Fahrrad ist über Lidl gekauft (Bestell-Nr. 3495970612) und der Mangel wurde bereits samt Fotos bei Lidl per e-Mail von mir angezeigt.
Folgender offensichtlicher Mangel ist festzustellen:
Der Reflektor vom Rücklicht ist ab.
Ich hatte zuvor ein gleiches Fahrrad über globus-Baumarkt bestellt. Dieses Rad hatte eine deutliche mechanische Beschädigung am Rahmen (keine kleine Kratzspur im Lack!) und ging nach Pentagonsports zurück, zumal kein Kundenservice vor Ort bei mir zur Mängelbeseitigung von Pentagonsports vorhanden ist (Aussage Pentagonsports).
Da mir das Modell des e-Bikes gefällt habe ich mir das Rad nochmals bestellt, allerdings diesmal über Lidl.
Man soll es nun nicht für möglich halten, aber auch an dem "zweiten" angelieferten "neuen" Fahrrad ist offensichtlich ein Mangel vorhanden.
Hiermit wird um Mängelbeseitigung im Zuge des gerechtfertigten Gewährleistungsanspruchs gebeten.
Ich bin gespannt, ob ich auch dieses e-Bike wieder zurückschicken muss oder welche Alternative Pentagonsports vorschlägt. Vielleicht gibt es doch ein Kundenservice für derartigen Fall vor Ort bei mir oder es wird mir ein neuer Rückstrahler zum Austausch zugeschickt.
Für Pentagonsports sollte eine Retoure des neuen "zweiten E-Bikes" wegen erneuter offensichtlicher Mängelfeststellung bei der Anlieferung blamabel sein!!
Ihre Entscheidung senden Sie mir bitte zum 10.04.2025.
Für Ihre Bemühungen bedanke ich mich im Voraus.
Thomas Siebert
April 2, 2025
Bin mit Service sehr zufrieden
Bin mit Service sehr zufrieden
Alles verlief schnell und gut
Vielen Dank.
April 1, 2025
Unprompted review
Schnelle und freundliche Hilfe.
Schnelle und freundliche Hilfe.
Die Fehlerbehebung aus der Ferne ist durch die einfach und verständlich beschriebenen Testschritte und Anweisungen problemlos möglich.
Ich mag die Zusammenarbeit mit den Serviceteam.
March 20, 2025
Unprompted review
Reply from pentagonsports.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer schnellen und freundlichen Unterstützung zufrieden sind. Unser Ziel ist es, Ihnen mit klaren Anweisungen eine einfache Fehlerbehebung zu ermöglichen. Ihr Lob zur Zusammenarbeit mit unserem Serviceteam bedeutet uns viel und motiviert uns, weiterhin den bestmöglichen Support zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pentagon Sports Team
Prompte Anwort auf Problemmeldung und…
Prompte Anwort auf Problemmeldung und schnelle Problemlösung ohne viele Rückfragen
March 11, 2025
Unprompted review
Reply from pentagonsports.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer schnellen Reaktionszeit und effizienten Problemlösung zufrieden sind. Unser Ziel ist es, Ihnen bestmöglichen Support zu bieten – unkompliziert und ohne unnötige Verzögerungen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pentagon Sports Team
Schnelle Hilfe
Ðie Vorschläge für eine Fehlerbehebung waren auch für einen technischen Laien leicht verständlich.
March 11, 2025
Unprompted review
Reply from pentagonsports.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass die Vorschläge zur Fehlerbehebung für Sie klar und verständlich waren. Unser Ziel ist es, auch technisch komplexe Themen so einfach wie möglich zu erklären, damit jeder unsere Unterstützung problemlos nutzen kann.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pentagon Sports Team
Reply from pentagonsports.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns, dass Sie mit unserer schnellen und hilfreichen Antwort zufrieden sind. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, falls Sie weitere Fragen haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pentagon Sports Team
Super Service
Einfach top! Super freundlicher Service, kompetente Beratung und eine tolle Auswahl an Fahrrädern und Zubehör. Die Bestellung über Kaufland online lief reibungslos. Der Kundenservice hilft bei jedem Problem schnell und zuverlässig. Absolut empfehlenswert! 🚴♂️👍
January 14, 2025
Unprompted review
Reply from pentagonsports.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service, der Beratung und der Auswahl an Fahrrädern und Zubehör zufrieden sind. Schön zu hören, dass die Bestellung über Kaufland reibungslos verlief und unser Kundenservice Ihnen schnell und zuverlässig helfen konnte.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Fahrrad und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit gerne zur Verfügung!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pentagon Sports Team
Wir haben ein Fahrrad für unser Kind…
Wir haben ein Fahrrad für unser Kind bestellt was sehr schnell und auch komplett geliefert wurde, jedoch leider einen Transportschaden erlitt. Die schnelle Hilfe und Abwicklung sowie die kompetente Beratung waren tadellos. Es wurden alle unsere Fragen und Wünsche erfüllt sodass unser Kind auch ne Freude mit seinem neuen Fahrrad hat!!! Echt TOP!!! Definitive Kaufempfehlung!!! Gerne wieder!!! DANKE NOCHMAL!!!
February 5, 2025
Unprompted review
Reply from pentagonsports.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre freundliche und ausführliche Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihnen mit der schnellen Hilfe und der kompetenten Beratung weiterhelfen konnten. Wir bedauern den Transportschaden, aber sind glücklich, dass Ihr Kind nun Freude an seinem neuen Fahrrad hat.
Es ist schön zu wissen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihre Empfehlung bedeutet uns sehr viel!
Bei weiteren Fragen oder Wünschen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pentagon Sports Team
Pentagon Service sehr freundlich und kompetent
Für mein e-Bike (Z898) wurde bereits nach ein paar Tagen der passende Ersatz-Controller geliefert und es funktioniert wieder perfekt!
Besten Dank an das freundliche und kompetente Service-Team!
January 3, 2025
Unprompted review
Reply from pentagonsports.de
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass der Ersatz-Controller für Ihr E-Bike schnell geliefert wurde und nun alles perfekt funktioniert.
Ihr Lob für unser Service-Team wissen wir sehr zu schätzen und geben es gerne weiter. Sollten Sie in Zukunft noch Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pentagon Sports Team
Top Service
Top Service
Mir wurde Schnell und Unkompliziert geholfen
So muß Service sein !
Vielen Dank !
January 2, 2025
Unprompted review
Reply from pentagonsports.de
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem schnellen und unkomplizierten Service zufrieden sind.
Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pentagon Sports Team
Es hat alles reibungslos funktioniert
Es hat alles reibungslos funktioniert, mein neuer Akku kam ohne zu diskutieren problemlos per Post. Alles wieder in Ordnung, Kundin froh! Dank!
October 16, 2024
Unprompted review
Reply from pentagonsports.de
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung.
Es freut uns sehr, dass der Austausch Ihres Akkus reibungslos verlief und Sie wieder vollständig zufrieden sind.
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir danken Ihnen für das positive Feedback. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pentagon Sports Team
Guter Service, problemlose Rückerstattung
Ich hatte versehentlich zweimal bestellt - nach einer E-Mail von mir wurde die zweite Bestellung sofort storniert und das Geld zurückerstattet - Klasse Service!
Auch das Produkt war wie beschrieben, vielen Dank.
December 6, 2024
Unprompted review
Reply from pentagonsports.de
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung.
Es freut uns sehr, dass wir Ihr Anliegen schnell lösen konnten und Sie mit unserem Service sowie dem Produkt zufrieden sind.
Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel, und wir schätzen Ihr positives Feedback sehr. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pentagon Sports Team
Netter Service, schnelle Hilfe.
Es gab Probleme mit einer zweiten Lieferung.
Nach Kontaktaufnahme per Service Mail wurde mir schnell geholfen.
Das zweite Paket wurde kurzfristig geprüft und ebenfalls verschickt. Danke!
December 12, 2024
Unprompted review
Reply from pentagonsports.de
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung.
Es freut uns, dass wir Ihnen schnell bei der Lösung des Problems mit der Lieferung helfen konnten und dass alles zu Ihrer Zufriedenheit geklärt wurde.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pentagon Sports Team
Problemanalyse
Problem wurde hilfreich analysiert und schnell und kompetent versucht zu beheben. Der Erfolg steht allerdings noch aus. Das Rad fährt leider noch nicht wieder....
Ich bin allerdings aufgrund der bisherigen Erfahrungen im Kontakt sicher, dass es insgesamt zu einem sehr zufriedenstellenden Ergebnis kommen wird!
November 13, 2024
Unprompted review
Reply from pentagonsports.de
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass das Rad noch nicht wieder fahrbereit ist. Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst und arbeiten mit Hochdruck daran, das Problem schnellstmöglich zu lösen. Ihre positiven Erfahrungen in der Kommunikation mit uns wissen wir sehr zu schätzen, und wir sind zuversichtlich, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Sollten Sie weitere Informationen benötigen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pentagon Sports Team
Sehr schnelle Bearbeitung der Reklamation…
Sehr schnelle Bearbeitung des Anliegens.Bin sehr positiv überrascht von den netten und hilfsbereiten Mitarbeitern.
November 4, 2024
Unprompted review
Reply from pentagonsports.de
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Bearbeitung und dem Engagement unserer Mitarbeiter so zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Ziel, und wir freuen uns, dass wir Sie positiv überraschen konnten.
Herzlichen Dank für Ihre Wertschätzung!
Beste Grüße,
Ihr Pentagon Sports Team
Großes Lob an diesem Service
Großes Lob an diesem Service. Bearbeitung meines Problems, war prompt und verständlich. Danke für die Hilfe.
October 30, 2024
Unprompted review
Reply from pentagonsports.de
Liebe/r Kunde/in,
herzlichen Dank für Ihr Lob und Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer schnellen und transparenten Unterstützung zufrieden sind. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und Ihr Dank motiviert uns sehr.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen!
Freundliche Grüße,
Ihr Pentagon Sports Team
Ik had storing aan mijn…besturingapparaat
Ik had storing aan mijn besturingapparaat , en Pentagonsports heeft mij via mails zo geholpen met het probleem heel snel is opgelost zonder dat m'n E-Bike naar de reparateur moest . Dus ik geef hun 'n hele dikke 10
October 30, 2024
Unprompted review
Reply from pentagonsports.de
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw fantastische beoordeling! We zijn blij dat we u snel en effectief konden helpen met het probleem met uw besturingssysteem, en dat het opgelost kon worden zonder een bezoek aan de reparateur. Uw tevredenheid is voor ons het grootste compliment!
Nogmaals dank voor uw vertrouwen en positieve woorden.
Met vriendelijke groet,
Het Pentagon Sports Team
Sehr kompetente und freundliche…
Sehr kompetente und freundliche Beratung.
Zuverlässige Lieferung in Zeit und Kosten!!! :-))
Gerne wieder!!
October 18, 2024
Unprompted review
Reply from pentagonsports.de
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung und Lieferung so zufrieden sind. Ihre positiven Worte motivieren uns, weiterhin unseren besten Service zu bieten.
Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pentagon Sports Team
Ich bin zufrieden
Hi, Die antworten relativ schnell und die Lieferung kommt auch sehr schnell an an.man hat mit Zeitnah Antwortet und ist auf mein Problem eingegangen und hat mir bei der Überprüfung des Problem geholfen als dan klar war was defekt ist.
October 14, 2024
Unprompted review
Reply from pentagonsports.de
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und der schnellen Lieferung zufrieden sind. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden schnell und zuverlässig Unterstützung erhalten und freuen uns, dass wir Ihnen bei der Problemlösung behilflich sein konnten. Zögern Sie nicht, sich auch in Zukunft bei weiteren Fragen oder Anliegen an uns zu wenden.
Herzliche Grüße,
Ihr Pentagon Sports Team
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