Snelle reactie en goede oplossing geboden
We hadden er 2 Odin M bakken besteld, zodat deze mooi staan bij de Odin XXL die we buiten hebben staan.
Bij 1 van de 2 was er iets misgegaan bij de productie, waardoor een zijde veel lichter was en er antraciet kleurige vlekken aan de andere kant zaten. Foto gemaakt en via hun site (Whatsapp) gevraagd om een vervangend exemplaar.
Ik werd netjes gebeld met het verzoek of het ok was dat de bak de week erna omgeruild zou worden omdat hun eigen chauffeur dan toch in de buurt was.
Ze zouden dan 2 bakken meenemen en dan kon ik de beste bak uitzoeken. Andere optie was om een nieuwe per koerier te sturen en de andere dan mee terug te geven. Ik koos dus voor de eerste optie.
Vandaag is de bak omgewisseld, de eerste bak die uitgepakt werd had een paar kleine gelige vlekken aan een kant. Nog voordat ik dat opmerkte had een van de medewerkers het al gezien en gaf aan de andere bak die ze bij hadden te willen bekijken of die beter was. Dat was gelukkig zo dus die hebben ze gewisseld.
Al met al een prima oplossing!






