Statene alla larga
Su un ordine di 15 dischi in plexiglass tagliati di laser, ben 10 dischi, una volta rimossa la pellicola protettiva, sono risultati di pessima qualità. C’erano graffi profondi su tutta la superficie dei dischi, i bordi del taglio laser erano sciolti/fusi in molti punti, su alcuni dischi il plexiglass presentava difetti di colata. Non parlo poi della pellicola protettiva applicata in modo grossolano provocando il depositarsi di polvere e sporcizia sul materiale. La cosa più umiliante è che nonostante io fossi un cliente abituale, quando ho segnalato i danni documentando anche con fotografie, mi è stato risposto in modo superficiale e sbrigativo che ero fuori il tempo massimo di due mesi per fare un reclamo. Premesso che io ho fatto il reclamo dopo due mesi e mezzo dal ricevimento della merce, aggiungo che non ho ricevuto alcuna indicazione dei termini di sostituzione per merce difettosa in fase di conferma d’ordine, e quindi come da legge ho diritto alla sostituzione fino a 2 anni dal ricevimento. Ritengo che questa esperienza dimostri sia la scarsa qualità dei prodotti forniti sia un pessimo servizio clienti. In futuro mi guarderò bene da fare ulteriori acquisti presso di loro.