Wir haben am Freitag einen Vorvertrag geschlossen,um am Samstag nur noch telefonisch die Zusage zu geben. Wir riefen an und wurden abgewiesen. Der Chef hatte das Angebot nachträglich abgelehnt und w... See more
Company replied
Location
Switch locationLüneburger Str. 3, Gewerbegebiet Rethen, 30880 Laatzen, Niedersachsen, DE
•While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Herr Iseni, Küchenplaner bei Porta Laatzen, hat uns mit viel Sachverstand und Geduld eine tolle Küche geplant. Alle Wünsche wurden umgesetzt und ebenso unsere Preisvorstellung berücksichtigt. Kleine... See more
Company replied
Abteilung Sessel/Sofa Der Kundenberater Herr Zimmermann trat uns mit sehr starkem Nikotingeruch entgegen und war uns gegenüber sehr arrogant und frech. Wie bitten SIE als KUNDE DIES ZU UNTERLAS... See more
Company replied
Heute habe ich mein Bett bei der lieben Frau Tisilow gekauft. Ich habe eine großartige Beratung erhalten – sie ist eine sehr nette, hilfsbereite und kompetente Person, die auf jeden meiner Wünsche e... See more
Company replied
Company details
- Furniture Store
- Bedroom Furniture Store
- Decoration and Interior Design Store
- Garden Furniture Shop
- Kitchen Furniture Store
- Living Room Furniture Store
About Porta Möbel - Hannover-Laatzen
Information provided by various external sources
Möbel & Wohnideen für Zuhause im porta! Möbelhaus & Onlineshop erleben ✓Große Auswahl an Möbeln ✓Kostenlose Beratung ► Bequem online bestellen.
Contact info
Lüneburger Str. 3, Gewerbegebiet Rethen, 30880, Laatzen, Niedersachsen, Germany
- 05102 7361-0
3.7
Average
16 reviews
No history of asking for reviews
This company hasn't invited their customers, so reviews may not be representative
Replied to 88% of negative reviews
Typically replies within 48 hours
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Reply from Porta Möbel - Hannover-Laatzen
Vielen Dank für Ihre 5‑Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Beste Grüße
Ihr porta Möbel Team
Wir haben am Freitag einen Vorvertrag…
Wir haben am Freitag einen Vorvertrag geschlossen,um am Samstag nur noch telefonisch die Zusage zu geben.
Wir riefen an und wurden abgewiesen. Der Chef hatte das Angebot nachträglich abgelehnt und wollte direkt 600€ mehr.
Wir sind registrierte Kunden und hatten im Herbst eine super teure Sitzgarnitur dort gekauft….. wir haben somit die Ware im Internet bei einem anderen Händler gekauft- für den Preis, der dem Chef nicht reichte. Die niedergelassenen Geschäfte sollten sich bei so einem Verhalten nicht beschweren, dass Kunden auf das Internet ausweichen.
March 14, 2026
Unprompted review
Reply from Porta Möbel - Hannover-Laatzen
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben – besonders, da Sie bereits Kunde unseres Hauses sind und uns in der Vergangenheit Ihr Vertrauen geschenkt haben.
Der von Ihnen geschilderte Ablauf entspricht nicht dem Anspruch, den wir an unsere Beratung und Preisgestaltung haben. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden den Vorgang intern prüfen, um sicherzustellen, dass so etwas künftig nicht mehr vorkommt. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch eine Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.
Freundliche Grüße
Ihr porta Möbel Team
Vielen Dank Herr Koc
Vielen Dank Herr Koc, Sie haben uns in der Sache „Induktionskochfeld“ gut beraten.
March 7, 2026
Unprompted review
Reply from Porta Möbel - Hannover-Laatzen
Vielen Dank für Ihre großartige 5‑Sterne‑Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden sind. Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Herzliche Grüße Ihr porta-Team
Abteilung Sessel/Sofa
Abteilung Sessel/Sofa
Der Kundenberater Herr Zimmermann trat uns mit sehr starkem Nikotingeruch entgegen und war uns gegenüber sehr arrogant und frech.
Wie bitten SIE als KUNDE
DIES ZU UNTERLASSEN..
AUCH BEZÜGLICH IHRER ANSPIELUNGEN.
December 13, 2025
Unprompted review
Reply from Porta Möbel - Hannover-Laatzen
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Besuch in unserer Abteilung Sessel/Sofa als unangenehm empfunden haben. Ein respektvoller und professioneller Umgang ist für uns selbstverständlich.
Aus Gründen des Mitarbeiterschutzes bitten wir Sie, den genannten Namen unkenntlich zu machen. Wir werden den geschilderten Vorfall intern prüfen und entsprechende Schritte veranlassen.
Freundliche Grüße
Ihr porta Möbel Team
Sehr nette Mitarbeiterin in der…
Sehr nette Mitarbeiterin in der Boutique. Alles hat sehr gut und schnell geklappt. Vielen Dank
February 7, 2026
Unprompted review
Reply from Porta Möbel - Hannover-Laatzen
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und besonders unsere Mitarbeiterin Ihnen so positiv in Erinnerung geblieben ist. Schön, dass alles reibungslos und schnell geklappt hat. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Beste Grüße
Ihr porta Möbel Team
Sehr freundliche und kompetente…
Sehr freundliche und kompetente Beratung. Vielen Dank an Frau Tisilow.
August 27, 2025
Unprompted review
Reply from Porta Möbel - Hannover-Laatzen
Vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei Frau Tisilow gut beraten gefühlt haben. Freundlichkeit und Kompetenz sind bei uns zentrale Werte – schön, dass das bei Ihnen so positiv angekommen ist. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.
Mit besten Grüßen
Ihr porta Möbel Team in Hannover-Laatzen
Unfassbar
Ich bin einfach nur enttäuscht es sind jetzt mehrere Sachen vorgefallen und das ist für mich unverständlich. Meine Mutter wollte eine Lampe die im Angebot war kaufen und hat sich den Zettel im Laden rausgenommen (es waren noch mehrere vorhanden) und dann vorne beim Miarbeiter vorgelegt, dann hieß es sie sei ausverkauft, dann fragt Sie nach dem Ausstellungsstück und auch diese wäre nicht möglich gewesen. Das zweite war das wir uns eine Küche kaufen wollten und haben extra ein Termin gemacht und dann bekommt man ein Anruf kurz vor dem Termin, das der Mitarbeiten nicht in der Lage sei die Küche zu bestellen und uns gebeten woanders zu bestellen, wie kann es sein das die Mitarbeiter nicht wissen wie deren job funktioniert? Einfach traurig und enttäuschend.
August 14, 2025
Unprompted review
Heute habe ich mein Bett bei der lieben…
Heute habe ich mein Bett bei der lieben Frau Tisilow gekauft.
Ich habe eine großartige Beratung erhalten – sie ist eine sehr nette, hilfsbereite und kompetente Person, die auf jeden meiner Wünsche eingegangen ist und alles fachlich hervorragend erklärt hat.
Vielen Dank für diesen tollen Service – jederzeit wieder!
August 13, 2025
Unprompted review
Reply from Porta Möbel - Hannover-Laatzen
Vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei Frau Tisilow so gut aufgehoben gefühlt haben. Ihre freundliche, kompetente und hilfsbereite Art ist genau das, was wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten. Dass Sie sich so individuell beraten gefühlt haben und sogar sagen „jederzeit wieder“, ist ein großes Kompliment – das geben wir mit Freude weiter.
Mit besten Grüßen
Ihr porta Möbel Team in Laatzen
Reply from Porta Möbel - Hannover-Laatzen
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr porta Möbel Team
Spedition…
Auf unsere Nachfrage nach Spedition etwas weiter entfernt, wurde das Problem sofort mit Geduld und unterschiedlichen Lösungsansätze angegangen. Sehr hilfsbereit und freundlich 👌
March 15, 2025
Unprompted review
Reply from Porta Möbel - Hannover-Laatzen
Hallo,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihnen bei der Suche nach einer geeigneten Spedition weiterhelfen konnten. Unser Team bemüht sich stets, geduldig und lösungsorientiert zu arbeiten, um die besten Ergebnisse für unsere Kunden zu erzielen. Ihre freundlichen Worte und Ihr Lob motivieren uns, weiterhin exzellenten Service zu bieten.
Viele Grüße,
Ihr porta Möbel Team
Sehr kompetente Beratung Frau…
Sehr kompetente Beratung Frau Butebrodt, sehr freundlich.😊
February 8, 2025
Unprompted review
Reply from Porta Möbel - Hannover-Laatzen
Hallo,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung von Frau Butebrodt so zufrieden waren. Ihre freundlichen Worte motivieren uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr porta Möbel Team
Die Beratung der Kauf bei Porta für…ein neues Bett
Die Beratung der Kauf bei Porta für unser neues Bett war sehr gut und der Liefertermin wurde eingehalten die Kollegen die das Bett aufgebaut haben haben das super gemacht herzlichen Dank nochmal dafür an Herrn Grigori, Klipenstein und Simon Böker.! 🙏👍👍
December 14, 2024
Unprompted review
Reply from Porta Möbel - Hannover-Laatzen
Hallo,
vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung und dem Kauf Ihres neuen Bettes bei porta zufrieden sind. Wir sind stolz darauf, dass der Liefertermin eingehalten wurde und unser Team, insbesondere Herr Grigori, Herr Klipenstein und Herr Böker, hervorragende Arbeit beim Aufbau geleistet hat. Ihr Lob wird an die Kollegen weitergegeben. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre freundlichen Worte!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr porta Möbel Team
Wenn zu Porta dann zu Frau Schauer
Wir waren zum Kauf eines neuen Bettes bei Porta in Laatzen und haben glücklicherweise die Beratung von Frau Schauer bekommen. Sie hat sich sehr viel Zeit für uns genommen und uns unglaublich gut beraten. So einen Service kann man sich nur wünschen. Vielen Dank und bis zum nächsten Mal.
November 30, 2024
Unprompted review
Reply from Porta Möbel - Hannover-Laatzen
Hallo,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Service von Frau Schauer bei Ihrem Bettenkauf in unserem porta-Markt in Laatzen so zufrieden waren. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden eine umfassende und persönliche Beratung erhalten, und es ist schön zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis zum nächsten Mal!
Herzliche Grüße,
Ihr porta Möbel Team
Herr Iseni, tolle Planung
Herr Iseni, Küchenplaner bei Porta Laatzen, hat uns mit viel Sachverstand und Geduld eine tolle Küche geplant. Alle Wünsche wurden umgesetzt und ebenso unsere Preisvorstellung berücksichtigt. Kleine Mängel beim Aufbau wurden unsererseits direkt kommuniziert und sofort aufgenommen und die Reklamation in die Wege geleitet. Leider warten wir nun schon recht lange auf die Behebung, was jedoch mit der Planung der Küche nichts zu tun hat. Wir lieben unsere Küche und danken Herrn Iseni noch einmal ausdrücklich für seine Planung.
August 16, 2024
Unprompted review
Reply from Porta Möbel - Hannover-Laatzen
Vielen Dank für Ihre ⭐⭐⭐⭐-Bewertung und Ihr ausführliches Feedback! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass Herr Iseni Ihnen mit viel Sachverstand und Geduld eine tolle Küche planen konnte und dass alle Ihre Wünsche und Preisvorstellungen berücksichtigt wurden. Wir bedauern, dass es bei der Behebung der kleinen Mängel zu Verzögerungen gekommen ist, und arbeiten daran, dies so schnell wie möglich zu lösen. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir freuen uns, dass Sie Ihre neue Küche lieben. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld. 👍”
Viele Grüße,
Ihr Porta Möbel Team in Hannover-Laatzen
Sogar ein Stern viel zu viel
Sogar ein Stern viel zu viel
Eigentlich sollte meine Küche im Wert von 29000€ sein hane aber für 16000 bekommen. Was natürlich mich überrascht hat.
Aber der mündlicher Abmachung.
Nach Lieferung die Küche. War garnicht identisch.
Mein Fehler war das ich nicht alles richtig gute gelesen habe.
Und auch die klein gedrückten muss man bei porta lesen. Sonst hast du verloren.
Der man der mir meine Küche mit geplant. Hat mich mündlich manipuliert.
Montage der Küche war die Katastrophe.
Alles schief. Abzubaue schrank ist abgebrochen.
Jetzt muss ich über eine Monat warten.
Eine Reklamation ist bei porta sinnlos.
Da du nichts bekommst außer ausreden.
Lier wo andern eure Küche bestellen
August 1, 2024
Unprompted review
Reply from Porta Möbel - Hannover-Laatzen
Hallo,
wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen entstanden sind.
Wir verstehen, dass es frustrierend ist, wenn mündliche Absprachen nicht eingehalten werden und die gelieferte Ware nicht den Erwartungen entspricht. Es tut uns leid, dass die Montage Ihrer Küche nicht ordnungsgemäß durchgeführt wurde und dass Sie so lange auf eine Lösung warten mussten.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter dieser Telefonnummer 05731 609 861, damit wir Ihren Fall persönlich besprechen und eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden können. Wir möchten sicherstellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden.
Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, Ihre Meinung über uns zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr porta Team
Meine Erfahrung mit Porta Möbel war…
Meine Erfahrung mit Porta Möbel war leider äußerst enttäuschend und frustrierend. Die gesamte Planung und der Service waren mangelhaft, was letztlich zu vielen Problemen und Unannehmlichkeiten führte. Unprofessionelle Beratung:
Bereits bei der Beratung im Geschäft fiel mir auf, dass die Mitarbeiter wenig Interesse daran hatten, meine Bedürfnisse und Wünsche wirklich zu verstehen. Die Beratung wirkte oberflächlich und gehetzt, und ich hatte den Eindruck, dass es mehr darum ging, den Verkauf abzuschließen, als mich als Kunden zufrieden zu stellen. Mehrere wichtige Details wurden entweder übersehen oder falsch aufgenommen, was später zu erheblichen Problemen führte.
Schlechte Planung:
Dies verursachte unnötigen Stress und Unannehmlichkeiten.
Fehlerhafte Lieferung:
Als die Möbel schließlich abgeholt wurden, war die Lieferung unvollständig und teilweise Einige der bestellten Artikel fehlten. verwiesen mich lediglich an den Kundenservice.
Mangelnder Kundenservice:
Der Kundenservice von Porta Möbel war eine der größten Enttäuschungen. Es war sehr schwierig, und wenn ich schließlich jemanden am Telefon hatte, war die Unterstützung unzureichend. Mehrfach wurde mir versprochen, dass sich jemand um mein Anliegen kümmern würde, aber diese Versprechen wurden nicht eingehalten. Es dauerte Wochen, bis die fehlenden und beschädigten Teile ersetzt wurden, und auch hier war die Kommunikation seitens Porta Möbel extrem dürftig.
Unzureichende Problemlösung:
Selbst nach all diesen Problemen zeigte Porta Möbel wenig Bereitschaft, die Situation zufriedenstellend zu lösen. Unannehmlichkeiten, und ich fühlte mich als Kunde nicht wertgeschätzt. Die gesamte Erfahrung hinterließ bei mir den Eindruck, dass Kundenservice und -zufriedenheit bei Porta Möbel keine hohe Priorität haben
Insgesamt kann ich Porta Möbel aufgrund meiner negativen Erfahrungen nicht empfehlen. Die schlechte Planung, mangelhafte Kommunikation und der unzureichende Kundenservice führten zu erheblichen Problemen und Stress. Ich hoffe, dass Porta Möbel in Zukunft seine Prozesse und den Umgang mit Kunden verbessert, um solche enttäuschenden Erfahrungen zu vermeiden.
May 20, 2024
Unprompted review
Reply from Porta Möbel - Hannover-Laatzen
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir streben täglich danach, Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis und hervorragenden Service zu bieten. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, um uns kontinuierlich zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine weitere Gelegenheit geben würden, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser machen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Porta Möbel Team
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.