Bonjour, merci à vos Conseillères accueuillantes et bienveillantes. Un Merci particulier à Laurence de l'agence d'AUCH, ma Conseillère toujours très professionnelle, de bons conseils, sympat... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Je met deux étoiles, tout simplement car c'est une mutuelle facile d'adhésion. Cependant les commerciaux sont des menteurs et m'ont fait prendre des options onéreuses sans m'expliquer en... See more
Pour faire suite à mon précédent avis on ne peut plus négatif les choses se sont arrangées. Pas du fait de Prévifrance mais simplement aprés des semaines de recherches sur le net j'ai enfin trouvé l... See more
Company replied
Très bonne expérience en ligne , les renseignements sont très claire et rapide, et le tarif reste vraiment raisonnable par apport à certaines autres mutuelles.Pour le moment que du bon.Merci Prévifran... See more
Company replied
Company details
- Health Insurance Agency
- Auto Insurance Agency
- Disability Insurance Company
- Home Insurance Agency
- Insurance Agency
- Insurance Company
Written by the company
La Mutuelle Prévifrance propose des garanties complémentaire santé, prévoyance et épargne retraite. Découvrez le détail de nos garanties mutuelle : maladie, hospitalisation, dentaire, optique, médecines douces....Devis immédiat en ligne sans engagement.
Contact info
80 rue matabiau, 31000, Toulouse, France
- previfrance.fr
3.3
Average
124 reviews
Replied to 97% of negative reviews
Typically replies within 48 hours
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
tres efficiente conseillère madame…
tres efficiente conseillère madame Laurazé Carole ! professionnellle et humaine ! on est très content de ses conseils !
April 2, 2026
Unprompted review
Je met deux étoiles
Je met deux étoiles, tout simplement car c'est une mutuelle facile d'adhésion.
Cependant les commerciaux sont des menteurs et m'ont fait prendre des options onéreuses sans m'expliquer en me disant que je pourrai résilier à tout moment !
Quand j'ai rappelé en fin d'année pour résilier certaines options on me l'a refusé et traité de menteuse.
Je rappelle aujourd'hui à 9h20 et la personne me raccroche au nez et refuse de répondre à ma question concernant le doublon de mutuelle.
Je lui explique que je sais depuis le mois de décembre que je vais avoir une mutuelle obligatoire avec mon employeur mais refuse de me résilier.
La mail disant que l'affiliation est obligatoire à la MGEN et mon nouveau contrat n'ont pas aidé. Donc si rien est fait je vais payer deux mutuelles c'est un scandale et du jamais vu !!!
April 14, 2026
Unprompted review
Très bonne expérience en ligne
Très bonne expérience en ligne , les renseignements sont très claire et rapide, et le tarif reste vraiment raisonnable par apport à certaines autres mutuelles.Pour le moment que du bon.Merci Prévifrance.😉
March 1, 2026
Unprompted review
Reply from Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Merci pour votre avis très positif ⭐
La proximité et la qualité des échanges sont essentielles chez Prévifrance.
Au plaisir de continuer à vous accompagner.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
Bonjour
Bonjour,
merci à vos Conseillères accueuillantes et bienveillantes.
Un Merci particulier à Laurence de l'agence d'AUCH, ma Conseillère toujours très professionnelle, de bons conseils, sympathique et souriante.
C'est un réel plaisir de rencontrer ces personnes humaines, respectueuses avec les assurés qui le sont également !
Bravo à vos équipes !
March 2, 2026
Unprompted review
Reply from Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience 🙏
La satisfaction de nos adhérents est une priorité, et nous sommes ravis de lire votre retour positif à l’égard de nos équipes.
Nous vous souhaitons une belle journée et espérons vous revoir prochainement chez Prévifrance.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
Pour faire suite à mon précédent avis…
Pour faire suite à mon précédent avis on ne peut plus négatif les choses se sont arrangées. Pas du fait de Prévifrance mais simplement aprés des semaines de recherches sur le net j'ai enfin trouvé la solution.
L'envoi d'un document France Travail intitulé avis de situation et là comme par miracle en moins de 48 h la portabilité de mon compte était rétablie.
Donc je le redis il y a chez Prévifrance un manque d'information pour répondre à ma problèmatique mais dés qu'ils ont le bon document ça roule.
March 31, 2026
Unprompted review
Reply from Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Chaque retour est important et permet d’améliorer la qualité de service proposée.
Si vous le souhaitez, le Service Relations Adhérents est disponible au 0 800 09 0800 pour faire le point avec vous.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
Bonjour
Bonjour, très très professionnel, très à l’écoute, ça fait longtemps que je n’ai pas eu une mutuelle aussi efficace et qui respecte à la lettre leur engagements de base Bonne continuation et je vous souhaite une belle réussite pour tout le groupe.
April 6, 2026
Unprompted review
Reply from Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Merci pour votre avis très positif ⭐
La proximité et la qualité des échanges sont essentielles chez Prévifrance.
Au plaisir de continuer à vous accompagner.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
Un accueil excellent et des compétences…
Un accueil excellent et des compétences pour les dossiers parfaites. Je suis chez Previfrance depuis plus de 30 ans. Danielle
March 25, 2026
Unprompted review
Reply from Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience 🙏
La satisfaction de nos adhérents est une priorité, et nous sommes ravis de lire votre retour positif à l’égard de nos équipes.
Nous vous souhaitons une belle journée et espérons vous revoir prochainement chez Prévifrance.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
Rdv Previfrance Agen
Agréablement surpris par l'acceuil de la conseillère Isabelle: elle a été d'une écoute bienveillante,efficace et compétente dans le traitement de mon dossier.Je la recommande à tous.
March 25, 2026
Unprompted review
Reply from Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience 🙏
La satisfaction de nos adhérents est une priorité, et nous sommes ravis de lire votre retour positif à l’égard de nos équipes.
Nous vous souhaitons une belle journée et espérons vous revoir prochainement chez Prévifrance.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
Pour des lunettes de vue.
Pour des lunettes de vue.
C'est lamentable.
January 14, 2026
Unprompted review
Reply from Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Chez Prévifrance, la Mutuelle de l’Ours, la qualité de service et la protection de nos adhérents sont essentielles.
Afin de comprendre la situation et d’y apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à contacter notre Service Relations Adhérents au 0 800 09 0800.
Restant à votre écoute.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
je n'ai jamais demandé mon…
je n'ai jamais demandé mon inscription, j'ai appelé le service client pour pour leur signifier. Réponse voir avec votre employeur, tout le monde se renvoit la balle pendant que vous encaissez
March 2, 2026
Unprompted review
Reply from Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et prenons votre message très au sérieux.
Afin de mieux comprendre la situation et d’y apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à contacter notre Service Relations Adhérents au 0 800 09 0800.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
Mutuelle obligatoire de mon employeur…
Mutuelle obligatoire de mon employeur donc pas le choix, chère pour les garanties proposées
March 20, 2026
Unprompted review
Reply from Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience 🙏
La satisfaction de nos adhérents est une priorité, et nous sommes ravis de lire votre retour positif à l’égard de nos équipes.
Nous vous souhaitons une belle journée et espérons vous revoir prochainement chez Prévifrance.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
Reply from Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Votre retour a retenu toute notre attention. En tant que mutuelle de proximité, attachée à ses territoires et à la qualité des relations humaines, nous vous remercions pour ce retour d'expérience.
Afin de comprendre précisément la situation et d’y apporter une réponse adaptée, vous êtes invité à contacter votre Service Relations Adhérents au 0 800 09 0800.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
Service absolument lamentable
Décidemment, c'est vraiment lamentable, deuxième avis négatif, impossible d'obtenir une quelconque information par téléphone, devis envoyé le 10 février, toujours pas de retour le 17 mars !!!!
March 17, 2026
Unprompted review
Reply from Mutuelle Prévifrance
Bonjour ,
Votre retour a retenu toute notre attention. En tant que mutuelle de proximité, attachée à ses territoires et à la qualité des relations humaines, nous vous remercions pour ce retour d'expérience.
Afin de comprendre précisément la situation et d’y apporter une réponse adaptée, vous êtes invité à contacter votre Service Relations Adhérents au 0 800 09 0800.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
Facilité
Super mon pharmacien a pu vérifier mon éligibilité sans avoir eu besoin de présenter ma carte
March 7, 2026
Unprompted review
Reply from Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience 🙏
La satisfaction de nos adhérents est une priorité, et nous sommes ravis de lire votre retour positif à l’égard de nos équipes.
Nous vous souhaitons une belle journée et espérons vous revoir prochainement chez Prévifrance.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
Écoute et bienveillance
Très bon accueil, tout est fait avec écoute et bienveillance. Très bien conseillée également sur mes différents contrats.
Merci beaucoup !
December 15, 2025
Unprompted review
Reply from Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience 🙏
En tant que mutuelle à but non lucratif, Prévifrance, la Mutuelle de l'Ours met tout en œuvre pour proposer des garanties adaptées et un accompagnement clair et professionnel.
Nous restons disponibles si besoin et espérons vous accueillir de nouveau prochainement.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
Pas sérieux et ni réactif
Pas sérieux et ni réactif, 3 semaines après une demande de modification d'une erreur de leur part, rien n'a été pour régler le problème, je paie une mutuelle qui m'oblige a avancer les frais médicaux, c'est aberrant !
March 15, 2026
Unprompted review
Reply from Mutuelle Prévifrance
Bonjour ,
Votre retour a retenu toute notre attention. En tant que mutuelle de proximité, attachée à ses territoires et à la qualité des relations humaines, nous vous remercions pour ce retour d'expérience.
Afin de comprendre précisément la situation et d’y apporter une réponse adaptée, vous êtes invité à contacter votre Service Relations Adhérents au 0 800 09 0800.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
Carte mutuelle
Bonjour à ce jour je n’ai pas reçu la carte de la mutuelle et en plus vous me mettez en demeure pour qu’elle chose que je comprends pas alors sur ce bonne journée : bien cordialement MR Sbais
February 26, 2026
Unprompted review
Reply from Mutuelle Prévifrance
Bonjour ,
Votre retour a retenu toute notre attention. En tant que mutuelle de proximité, attachée à ses territoires et à la qualité des relations humaines, nous vous remercions pour ce retour d'expérience.
Afin de comprendre précisément la situation et d’y apporter une réponse adaptée, vous êtes invité à contacter votre Service Relations Adhérents au 0 800 09 0800.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
J'ai envoyer une facture depuis un…
J'ai envoyer une facture depuis un moment et toujours pas de remboursement
February 16, 2026
Unprompted review
Reply from Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre facture n’a pas encore été remboursée.
Afin de vérifier la bonne réception de votre document et de faire le point sur votre dossier, nous vous invitons à contacter notre Service Relations Adhérents au 0 800 09 0800.
Nous restons à votre écoute.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
RdV a l’agence de Pau
Après un RdV avec Nathalie de l’agence de Pau.
J’ai constaté le professionnalisme de Nathalie et surtout de ses explications sur le contrat de la mutuelle santé.
De plus son accueil a été très chaleureux.
Cela a été très positif puisqu’en final j’ai signé l’adhésion de la mutuelle santé de Prévifrance.
Un grand merci à Nathalie.
Je recommande vivement Prévifrance.
Doris
March 6, 2026
Unprompted review
Reply from Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience 🙏
La satisfaction de nos adhérents est une priorité, et nous sommes ravis de lire votre retour positif à l’égard de nos équipes.
Nous vous souhaitons une belle journée et espérons vous revoir prochainement chez Prévifrance.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
devis dentaire accepté et pas de remboursement depuis plus d'un mois
devis dentaire accepté et reçu rapidedement, néanmoins... Les soins effectués fin janvier et toujours pas de remboursement qui s'élève à 1500e. On me dit je fais une demande sous 72h pour le remboursement et toujours rien depuis le 24/2, nous sommes le 3/3. J'ai appelé le 2/03 on me dit que ça n'a pas été traité!! Je fais quoi avec ces frais pris sur mon compte n'ayant pas eu mon salaire encore, j'ai des enfants je leurs donnent des cailloux pour les nourrir!?? Et depuis plus de réponses à mes appels. Je pense qu'il est grand temps de changer de mutuel et nous sommes une dizaine de mon entourage qui vont le faire. La raison pour laquelle je ne suis pas encore remboursé que l'on m'a donner et " on a plus de mille factures à traiter" . Ceci n'est pas mon problème.
January 23, 2026
Unprompted review
Reply from Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Nous sommes désolés de la situation que vous décrivez.
Un point précis doit être fait sur votre dossier afin de comprendre ce retard et d’y apporter une réponse rapide.
Nous vous invitons à contacter notre Service Relations Adhérents au 0 800 09 0800 afin que votre demande soit traitée dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.