printfactory GmbH - Roll-ups Werbebanner Reviews 

Wir haben eine Lieferung Express bestellt. Zuerst fehlte ein Teil der Sendung, dann wurde uns der Rest nachgeliefert, allerdings mit den falschen Bauteilen. Auf mehrmalige Reklamationen bekommt man keine Antwort, die Rufnummer funktioniert nicht und auch per Mail meldet sich niemand zurück.

Stempel bestellt. Über EINEN Monat Wartezeit. Erst nach zig Mails und komischen ausreden kam die Lieferung. Die Stempel scheinen erstmal nicht zu funktionieren. Es wird gesagt, "Abwarten". Die Stempel kamen teilweise zerlegt an. Unfassbar..

Wir hatten 200 Kugelschreiber mit Lasergravur bestellt. Als erstes hieß es dann, man könne das Logo nicht verwenden und es würden Mehrkosten entstehen. Daraufhin wollten wir den Auftrag stornieren und dann war das Logo doch verwendbar.
Die Kugelschreiber sollten auch einen QR-Code zu unserer Webseite erhalten Dieser wurde vom Auftragnehmer bereit gestellt, allerdings funktionierte dieser schon nach kurzer Zeit nicht mehr, da der Code wohl über ein Abo gefertigt wurde, welches dann abgelaufen war. Wir haben dann Nachbesserung gefordert und dem Auftragnehmer die Wahl überlassen, den Code zu verlängern oder neue Kugelschreiber mit nicht ablaufendem Code zu produzieren. Die Firma hat sich zur Neuproduktion entschieden. Zwischenzeitlich ist ein Monat vergangen und es wurde kein Ersatz geliefert. Auf mehrere Mails keine Reaktion mehr.
Fazit: Für uns ist die Ware wertlos, da wir in erster Linie unsere Homepage bewerben wollten. Wir können den Anbieter nicht empfehlen.
Update: Es wurden dann 100 Kugelschreiber mit funktionierendem Code geliefert, die restlichen 100 stehen noch aus.

Gebe fast nie Bewertungen ab, diesmal schon !!!
Trotz vieler negativer Bewertungen war ich mehr als positiv überrascht !!!
Bestellt wurde Kokosfußmatte 40 x70 cm mit eigenen Design gelasert.
Die Bedienung / Erstellung war sehr umfangreich und gut zu verstehen.
Am Montag früh bestellt und mit Paypal bezahlt, am Mittwoch war die Ware da !!!
Sehr positiv überrascht war ich über die Genauigkeit und Qualität.
Gut, die Matte ist nicht für draußen gedacht, ist wahrscheinlich bei jeder Kokosmatte so, aber ein wunderschönes personalisiertes Geschenk.
Vielen lieben Dank noch einmal !!!

Habe 3 Drucke 50x70cm auf Leinwand machen lassen.
Einer davon war extrem ausgeblichen.
Darauf angesprochen, bekam ich lapidar zur Antwort, es wären exakt meine Dateien verwendet worden.
Da die betreffende Datei/Foto jedoch i.O. waren, habe ich bei einer anderen Firma das selbe Motiv drucken lassen und von da einen makellosen Druck bekommen.
Der zuständige Mitarbeiter bei Printfactory zeigte sich uneinsichtig.
Von daher keine Empfehlung dort etwas in Auftrag zu geben.

Uwe Ludwig

Qualität miserabel!
Qualität miserabel!
Ich habe im Sommer als Geschenk eine Fußmatte mit eigenem Druck bestellt. Die Lieferung hat zwar mit kleiner Verzögerung geklappt, aber der Druck war nach nur einer Woche nicht mehr vollständig erkennbar. Die beschenkte Person hat die für den üblichen Zweck Außenbereich-Fußmatte im Sommer vor ihrem Camper liegen gehabt. Nach ca. einer Woche fing bereits die bedruckte Farbe an zu verschwinden. Nach zwei Wochen war der Druck so gut wie weg.

Der Service ist telefonisch gar nicht erreichbar. Nach der zweiten Nachfrage, kam eine abstruse Rückmeldung von unsachgemäßem Gebrauch einer gekennzeichneten AUßENBEREICH-Fußmatte und das bei Nässe (was in meinem Fall nicht zutreffend war) der Druck nicht gewährleistet werden kann.

Nach weiterer Nachfrage, kam gar keine Rückmeldung mehr vom Kundenservice. Daher FINGER WEG von diesem Anbieter!!!

Der letzte drecksladen. Warte seid einen Monat auf mein paket und dann schicken dir mir einen Gutschein. Die kriegen nichts gebacken.

Ware wurde nicht geliefert. Keiner der Mitarbeiter kümmert sich um das Anliegen, sehr schnell abgebucht,aber Nichts erhalten.
Nicht zu empfehlen!

Guten Morgen,
hab bei Printfactory Aufkleber in Januar bestellt, damit ich sie sicher bis zum Bedarf ende Februar bekomme....
Falsch gedacht!!!!!
Da die Aufkleber nicht kamen, habe ich mich an die Firma gewandt und mir wurde gesagt die Aufkleber wurden falsch erstellt und werden am 6.2 neu gemacht.
Sollte locker reichen aber.....
Nach einer weitern Rückfrage dann die Aufkleber bekomme ich bis zum Wochende 22.2 spätestens aber......
Versand dann am Montag 24.4 (unser Flieger ging aber am Mittwoch), daher keine Chance das die Aufkleber kommen.
Habe ich schon vorher gesagt es reicht am Montag nicht!!!
Dann kam gestern eine Mail das Verdi Schuld ist da ja gestreikt wurde und daher ich sie zu spät bekommen habe.....
So einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt....
Ich muss jetzt die Mail die ich dann bekam als ich sage ich schreibe eine negative Bewertung rein kopieren, hilft nicht...

Sie haben doch schon negativ bewertet (habe ich aber noch nicht, dies ist meine Bewertung), und sollte es nicht die Wahrheit sein, die Sie noch hinzufügen wollen, erhalten Sie Sie von mir dann direkt eine Unterlassungs-Klage mit Schadensersatzforderung.

Eine derart unterirdische Kommunikation habe ich noch nicht erlebt. Trotz mehrfacher telefonischer Zusicherung keine Rückmeldung zur Reklamation zweier Werbebanner von schlechter Qualität bei der Stangenbefestigung, die beim Erstgebrauch (Bruch) versagte. Mails kann man sich sparen, keinerlei Antwort. Da nützt auch die proklamierte ökologische Nachhaltigkeit nichts. Fazit: Finger weg

Keine Reaktion auf E-Mails, über 2 Wochen Lieferzeit und bei der Produktion nicht mitgedacht - Sticker wurden mit einem kleinen roten Rand geliefert (weniger als 1mm) - das hätte man in der Produktion mit Sicherheit sehen und korrigieren können. On-top noch unangemessen hohe Versandkosten.

Ich habe zwei individuell bedruckte Fußmatten bestellt. Die Lieferung erfolgte schon zwei Tage später, die Qualität ist toll.
Bei einem Produkt erfolgte der Druck versehentlich auf einem anderen Material als bestellt - ein kurzer Anruf beim sehr freundlichen Kundenservice und ohne Probleme wurde mir kostenfrei schon am nächsten Tag das richtige Produkt nachgeliefert.
Bin sehr zufrieden mit den Produkten und dem freundlichen Service.

Ich habe am 28.06.2024 einen Druck in Auftrag gegeben und die Auftragsbestätigung vier Tage später erhalten. Auch noch okay. Knapp eine Woche später habe ich dann letztendlich nochmal Kontakt aufgenommen, wo denn nun meine Bestellung bleibt.
Ich zitiere:
„Hallo, Entschuldigung,

die Daten wurden falsch abgespeichert und nicht gefunden in der Produktion.

Wir drucken heute und versenden morgen.

Eine Trackingnummer erhalten Sie morgen Abend automatisch.“

Die Trackingnummer habe ich natürlich NICHT erhalten.
Stand heute, auch eine Woche her - Habe zwei weitere Mails geschrieben, allerdings keine Reaktion. Die ganze Firma scheint mir ein wenig suspekt. Von Professionalität keine Spur. Arbeiten wohl im Schneckentempo, anders kann ich mir das nicht erklären.

Stand jetzt habe ich die bestellte Ware noch nicht einmal erhalten. Für eine Feier wollte ich ein Quiz in A4 randlos drucken, da das natürlich drucktechnisch oft nicht möglich ist habe ich nach einem Shop gesucht, der es mir so zusenden kann, daher wegen der Angebotsauswahl diesen gewählt.
Die Bestellung habe ich eine Woche vor der Feier aufgegeben, bei angegebenen 1-3 Tagen Produktionszeit also großzügig genug, dachte ich (selbst mit einem Feiertag dazwischen). Mein letzter Stand ist aber nur, dass die Ware wohl an GLS weitergeleitet wurde und seit Tagen aktualisiert sich der Status nicht weiter. Wenn bei einem Unternehmen also schon online vermerkt wird, dass für Verspätungen durch die Versanddienstleister nicht gehaftet wird, sollte man hellhörig werden und eine wichtige Bestellung besser nicht aufgeben. Am Ende sitze ich jetzt auf den Kosten für mein immer noch erwartetes (aber nicht mehr gebrauchtes) Produkt und musste zusätzlich alles zu Hause last minute selbst ausdrucken.

Einen anderen, viel umfänglicheren Auftrag, den ich für dieselbe Feier bei einer anderen online Druckerei erstellt habe, habe ich am 2. Werktag weit kostengünstiger erhalten. Ich rate dringend dazu, sich vor der Bestellung genau zu informieren.

UPDATE: nach 1 1/2 Wochen haben ich die 25 Kopien lose in einem Pappumschlag erhalten. Alle Ecken sind verknickt, beschädigt und die Grafik ist in den unteren Ecken völlig verzerrt/gespiegelt(?) - absolute Katastrophe

- im April zwei lagerhaltige Lampen per Express bestellt
- Versandbestätigung erst nach 4 Werktagen (Express Versandkosten 19,90)
- Falscher Artikel wurde geliefert
- Nach Reklamation werden statt Austausch nur einzelne Leuchtmittel nachgeliefert, die mechanisch aber nicht passen (anderer Sockel)
- Rückabwicklung tel. vereinbart, GLS Retrourenlabel wurde mir jedoch nicht zugeschickt
- GLS kommt zum Abholen, aber ohne Retourenlabel nicht möglich
- auf Rückfrage nach Label per Mail bei Printfactory folgt Zusendung eines DHL Retouren-Labels
- zwischendurch noch eine Mail an mich, die an einen anderen Kunden bestimmt war.
- Ich schicke zurück via DHL, GLS kommt weiterhin täglich und will abholen.
- 4 Wochen nach Rücksendung immer noch keine Rückerstattung des Kaufpreises
- Telefonisch und nochmal per Mail nachgehakt.
- Keine Reaktion mehr von Printfactory.
- Ich geb's auf.

Die internen Abläufe von Printfactory sind absolut unkoordiniert. Bei jeder Kontaktaufnahme ist ein anderer Mitarbeiter dran, der sich die Historie des Service-Falls nicht ansieht, sondern wohl nur hastig auf Schlüsselwörter der letzten Mail reagiert.
Ein Standard-Reklamationsfall ist offenbar nicht abzuwickeln.

Ein Stern ist schon zu viel. Das Unternehmen ist nicht in der Lage Schlüsselanhänger ohne Fehler zu liefern. Erste Lieferung erfolgte ohne Ringe und Kratzern auf dem Acryl. Rücksendung musste ich auf meine Kosten übernehmen, weil das Unternehmen nicht in der Lage ist Retouren Label zu senden. Zweite Lieferung hat wieder Kratzer auf dem Acryl und es war anscheinend ein richtiger Experte am Werk, der noch großzügig Kratzer beim Anbringen der Ringe rein gemacht hat. Ganz große Klasse. Erneute Reklamation erfolgte. Dann kam nur eine Rückmeldung von einem Praktikanten, dass die Ware geprüft wurde und einwandfrei wäre. Mehr nicht. Wer hat die Ware bitte geprüft? Der Tagespraktikant??? Bestellt da bloß nichts. Warte jetzt auf ein Retouren Label oder Mahnung, dann geht der Fall an meine Anwältin. Ihr braucht definitiv mal eine Schulung in der Qualitätssicherung!