While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
Proline S.A. to sklep komputerowy Wrocław, w którym łatwo dobierzesz podzespoły PC: płyty główne AM5 / LGA1851, procesor CPU, karty graficzne, pamięć RAM, dysk SSD, zasilacze komputerowe, chłodzenie i obudowa PC. Mamy też laptopy, monitory, akcesoria, smart home i sieci. Składamy niezawodne i wydajne komputery pod gaming lub stacje robocze: konfigurator PC, składanie komputerów, montaż i testy. Dostawa szybka, jest odbiór osobisty. Dla firm B2B: wyceny projektowe i faktura VAT. Potrzebujesz konkretu? Napisz, doradzimy i wycenimy. Wejdź na proline.pl i zamów wygodnie. Lubisz wygodę? Skuś się na łatwy dojazd obwodnicą oraz wygodny i bezpłatny parking.
ul. Brzozowa 5, 55-095, Mirków, Poland
2.7
5 reviews
No history of asking for reviews
This company hasn't invited their customers, so reviews may not be representative
Replied to 25% of negative reviews
Typically takes over 1 month to reply
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Negatywna opinia za drugie niezrealizowane zamówienie.
Zakupy w proline.pl to niestety strata czasu. Zamówienie zostało przyjęte, ale nie zostało zrealizowane, a kontakt z obsługą był mało pomocny. Brak rzetelnej informacji i profesjonalizmu, w podejściu do klienta. Nie polecam i będę to odradzał innym.
Fatalna firma. Wysyłają uszkodzone produkty, po odesłaniu nie odsyłają nowego ale oddają produkt na gwarancję i każą czekać PARĘ TYGODNI "bo producent jeszcze nie dał znać" jakby ustalenia sklepu z producentem miały być problemem klienta. Więc jak chcecie wydać parę tysięcy na topową kartę graficzną to możecie mieć pewność, że u tych państwa w efekcie dostaniecie zniszczoną a potem serwisowaną.
Paczka była do dupy zapakowana w karton i owinięta folią. Zero amortyzacji. Radzę unikać zamawiania jakiejkolwiek delikatnej elektroniki w tym sklepie.
Dodatkowo sklep ma płatną dostawę pomimo tego, że produkty widnieją w Ceneo jako wraz z dostawą. Naliczają jeszcze dodatkowo ok. 20 zł za płatności online, co jest jeszcze większym absurdem.
Jedyny plus to to, że ceny mają w miarę dobre i dostawa jest w miarę szybko.
Reply from Sklep Komputerowy Proline S.A.
Dziękujemy za opinię.
Pakowanie opisane w recenzji nie spełnia naszego standardu. Elektronikę zabezpieczamy wypełnieniem amortyzującym i dystansami. Tu wystąpił błąd po naszej stronie. Zweryfikujemy proces i wyciągniemy wnioski.
Koszty dostawy i płatności są widoczne w koszyku przed finalizacją. Ceneo bywa opóźnione względem naszego feedu cenowego. Nie stosujemy ukrytych dopłat. Jeśli w zamówieniu pojawiła się dodatkowa pozycja ok. 20 zł, wyjaśnimy ją i w razie błędu dokonamy zwrotu.
Prosimy o numer zamówienia w wiadomości prywatnej. Sprawdzimy pakowanie i rozliczenie tej transakcji oraz zaproponujemy adekwatne rozwiązanie.
Dziękujemy też za uwagę o cenach i czasie dostawy. Zadbamy, aby kolejna przesyłka była zabezpieczona właściwie.
Proline.pl - Sprzedał mi płytę główną, która prawdopodobnie pochodziła ze zwrotu. Wskazują na to - Dziwnie przyklejona "plomba", a raczej taśma na foli antystatycznej,
- Uszkodzone piny na slocie AM5 w okolicy Memory Channel A1
Zweryfikowałem jak bardzo są uszkodzone te piny w lokalnym serwisie komputerowym, ponieważ nie miałem lupy żeby temu się przyjrzeć.
Dwa piny są wyrwane całkowicie ze slota AM5, kolejne pourywane, wygięte, uszkodzone.
Płyta nie nadaje się do niczego. Sklep odrzuca Reklamację ze względu na uszkodzenie mechaniczne przy wkładaniu procesora w slot AM5. Zaznaczam, że uszkodzenie znalazłem PRZED włożeniem procesora do slota AM5. Zatem sklep wysłał mi uszkodzoną płytę główną i upiera się, że powstało to z mojej winy.
Płyta została zakupiona 01.02.2024, następinie wysłana 02.09.2024, a problem został znaleziony w ciągu 14 dni, które przysługuje na zwrot. Natchymiast po znalezeniu problemu skontaktowałem się ze sklepem w celu znalezienia jakiegoś rozwiązania, natomiast sklep umywa ręce od tego problemu.
Dla potwierdzenia numer zamówienia:
Twoje zamówienie: 24-09-01-20-23-39-26-86
Reply from Sklep Komputerowy Proline S.A.
Odstąpienie zgłoszono 16. dnia od doręczenia. Ustawa przewiduje 14 dni. Mimo to przyjęliśmy zwrot w trybie dobrej woli.
W protokole przyjęcia odnotowano uszkodzenia mechaniczne gniazda AM5 (piny). Taki defekt wyklucza gwarancję producenta i uniemożliwia sprzedaż jako nowej.
Przy odstąpieniu możemy obniżyć zwrot, gdy towar ma pomniejszoną wartość wskutek użytkowania lub uszkodzeń. W tym przypadku koszt naprawy gniazda stanowi potrącenie. To standard rynkowy i zgodny z przepisami.
Sprzedajemy nowe sztuki od autoryzowanych dystrybutorów. Egzemplarze po zwrotach trafiają do outletu po pełnej weryfikacji. Rodzaj zamknięcia woreczka ESD nie jest dowodem użycia.
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.
