Pyjama Pilou Pilou Reviews 

pas de reponse du site ?

Commande jamais reçue mais débitée aussitôt il y a un mois

Arnaque à fuir !
J’ai commandé le 13 septembre un gilet zippé à 27 euros et je l’ai reçu le 12 octobre, un mois après.
Je découvre que c’est un produit qui vient de Chine, sa qualité et sa coupe sont plus que médiocres pour le prix (manches trop courtes, odeur de colle/produit chimique irrespirable, matière douteuse synthétique sans aucune étiquette de matière, d’entretien, de provenance ou de pays de fabrication). Le produit est non conforme à la réglementation européenne et porte une seule mini étiquette déchirée avec écrit simplement dessus « 2 », c’est incroyable. Je découvre que le retour de l’article en Littuanie est à ma charge (18 euros car j'ai pu glisser le vêtement de 350g dans une enveloppe sinon c'est beaucoup plus cher). Je regrette tellement de n’avoir pas consulté les avis de Trust Pilot car le site pyjama pilou pilou.com ne permet pas aux clients de déposer un avis et le site en français met tellement en confiance…Il est même écrit que les retours sont faciles et simples, tout comme le remboursement ! C’est tout à fait faux !!!! Ce site ne respecte pas les obligations réglementaires d'importation européennes. Le plus grave demeure l’absence d’étiquette et l'atteinte à la santé.

A faire
Délai de livraison honteux, acheminement par la Chine découverte après achat!
Demande de remboursement dans les délais non pris en compte!
Aucune réponse par mail ni par téléphone, robe jamais reçue.
C est une arnaque!!!

Évitez ce site!!!
Le 19 avril j’ai passé une commande pour un article dont la livraison était promise dans les 15 jours suivant son expédition.
Non seulement un mois après ma commande je n’ai toujours pas reçu le produit mais le lien d’acheminement m’annonce sa livraison pour le mois de JUILLET, trois mois après son expédition.
Le service client de Pyjama Pilou Pilou a refusé de m’accorder le droit de rétraction que j’ai demandé moins de 14 jours après ma commande à la lecture de cet avis de livraison trois mois après sa date de commande.
Il m’a été répondu que je ne pouvais pas exercer ce droit de rétraction ( pourtant prévu par la loi) mais juste retourner le produit après sa réception.
Le droit au retour du produit s’est clôturé le 15 mai alors que le produit ne m’a toujours pas été livré un mois après la date sa commande !!!
Ce site qui n’annonce pas que ses produits sont expédiés de Chine où doit se trouver aussi le service client dont le numéro français ne répond pas.
Après plusieurs réclamations et une attestation sur l’honneur pour confirmer ne pas avoir reçu le produit; à ma grande surprise, le service client a remboursé la commande non reçu ! Donc je leur mets une note moins défavorable même s’il a fallu batailler pour en arriver là

Je n'ai pas encore reçu mon colis au bout de 10 jours mais plus que le délai c'est la provenance qui me choque. Il n'y avait aucune indication que cela venait de Chine.
Je ne trouve pas cela normal.

Fuyez tout de suite ce site ! Commande passé le 12/12/25 (pour cadeau de noel) et le 25/01/26 toujours rien reçu ! Après plusieurs mails de menace et de déposé plaintes, ils ont fini par me rembourser !un chinois qui n’a plus de stock sois disent ! Bref .

Le site pretends vendre des "plaid chauffant" alors que pas du tout, et lorsqu'on demande un remboursement avant les 14 jours de rétractation, on paye les frais de renvoi et surtout si vous ne prenez pas de suivi (non précisé), ils ne vous rembourse pas !!! Faites attention !

Quand je lis « boutique officielle «  dans les moteurs de recherche du web….
Ca me fait RÊVER
HONTEUX VOS ARNAQUES À DÉBITER DES COMMANDES QUI N’ARRIVENT JAMAIS 👎

Commande payée cadeau de Noël jamais reçue personne ne réponds malgré plusieurs messages au soi disant service client. Téléphone faux
Une arnaque
Je dépose plainte contre ce site

Le colis a mis très longtemps à arriver. J'ai commandé un 40, c'est bien indiqué 40 sur le chausson mais ca ne correspond pas du tout à une taille 40, c'est plutôt un 36/37. Et la procédure pour retourner l'article est complexe et longue. Un site à éviter !

Arnaque, aucune transparence sur les délais de livraison, produit venant de Chine (découvert une fois le lien de suivi de livraison partagé). Article commandé il y a 10 jours et toujours pas livré. Je fais le même constat que les autres commentaires. Le gérant de ce site / business n’est qu’un escroc comme bcp d’autres qui existent, sans éthique.

Très déçue par le site : Je n'ai pas eu de confirmation de commande comme il était indiqué. Téléphone constamment sur répondeur. Origine de paiement indiquée sur mon appli bancaire : Lettonie (inquiétant). Réponse à mon mail via "contact" trop tardive. De ces faits, j'ai fait opposition à ma carte bancaire de peur de voir mon compte bancaire vidé. au final : Article reçu trop petit (alors que commandé ma taille habituelle), je ne renvoie pas car à mes frais, carte bancaire de commande devenue obsolète sans compter le temps passé...

J'ai commandé une veste pilou pilou pour un cadeau de Noël. Déjà il faut savoir que le produit vient de Chine et donc que le délai de livraison est d'au moins 5 jours.
A réception, extrêmement déçue de la qualité du produit.
Veste beaucoup trop fine, coutures pas finies, des bouts de fils non coupés, pas d'étiquette de marque, pas d'étiquette de consigne d'entretien
Dommage que je ne puisse pas mettre de photos

Dropshipping de produit bas de gamme envoyés directement de Chine.

Personne n'indique que tout vient directement de Chine (merci pour ceux qui font attention à la planète et à leur bilan carbone, juste honteux). J'espère que ce ne sont pas de petits enfants qui ont fabriqué cet article...
Du coup, des délais indécents et jamais nous ne sommes prévenus. Il faut réclamer l'information. Le SAV est douteux.
L'article (des sabots type Birk avec de la fausse fourrure) étaient d'une puanteur chimique insupportable. La taille inadéquate (un 38 qui était plutôt un 36). Une qualité douteuse.
Lorsque vous demandez un remboursement (bien sûr le retour est à vos frais !), on vous demande une preuve de dépôt alors que vous savez par colissimo que votre colis a bien été livré.
Finalement eu mon remboursement mais à quel prix !!
Je ne recommande vraiment pas ce site.

Ne commander surtout pas grosse arnaque.

J'ai commandé a Noël dernier et je n'ai jamais reçu ma commande.

Apres plusieurs échanges par mail, dès que j'ai demandé l'annulation de la commande et le remboursement et bien pu impossible d'avoir une réponse...

Dropshipping. Envoyé de Chine avec de fausses photos pour croire à de la qualité.

Du vol.
Retard sur la commande (6 mois)
Des qu'on demande un remboursement ils ne répondent plus.