Inga trovärdiga rutiner
Lämnade in en tröja på Re-adventure Sergelgatan. Fick inget kvitto och inget på mail. Efter några dagar gick jag in till butiken o frågade om kvitto. Då först skickade de ett på mail. När ytterligare en vecka gått gick jag åter in till butiken för att höra hur det går. Då var tröjan såld. Jag undrade hur jag skulle få betalt. ”Vi har dina uppgifter så vi sätter in på ditt konto”. Efter två dagar får jag en summa som är lägre än de 40% av försäljningspriset som jag skulle ha. Jag mailade företaget som säger att de hittat ett hål i tröjan o därför sänkt priset. Men - för att göra mig glad skulle de betala differensen.
Förtroendet är ändå allvarligt rubbat.
Måste kunden stöta på för att få kvitto och utbetalning?
Är det inte rimligt att meddela säljaren när man sänkt priset o vill betala en lägre summa än vad som var överenskommet?
Hur ska jag kunna lita på att det var fel på tröjan som var nästan oanvänd och av hög kvalitet?