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Nous sommes ravis de notre achat. Le produit sélectionné correspond à nos attentes compte tenu de l'agencement de la pièce dans lequel il va être installé. Tout s'est bien passé lors la commande et li... See more
J'ai fait ma première cde auprès de robinetterie design lundi dernier. Et celle-ci a été livrée conforme le vendredi suivant. J'ai installé le matériel livré vendredi après midi et tout fonctionn... See more
J'ai commandé une cartouche de mitigeur pour lavabo, que j'ai reçue au bout d'une semaine. Je me suis aperçu que je m'étais trompé de référence et j'ai demandé à faire un retour. J'ai donc réexpéd... See more
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Vente spécialisé en Produits de la Marque Ondyna Cristina au meilleur prix du Web. Tous le catalogue en Stock !!
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4.2
Great
66 reviews
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Très bon conseil au téléphone
Très bon conseil au téléphone, j'ai pu avoir la référence d'une pièce détachée au lieu d'acheter tout l'ensemble. Livraison très rapide , emballage précautionneux. Je recommande vivement ce site.
June 20, 2021
Produit reçu dans les délais indiqués
Produit reçu dans les délais indiqués, et installé immédiatement avec satisfaction.
April 26, 2021
Le niveau zéro du service client
Lavabo reçu défectueux avec une évacuation malformée qui empêche le montage normal. Après envoi de photos, comme demandé par Robinneterie-Design, la seule solution
proposée consiste à renvoyer le lavabo au fabriquant, et attendre son évaluation pour espérer un remboursement. Impossible de remplacer ou de rembourser sans attendre l’ « expertise du fabriquant ». Pendant ce temps-là, c’est le client qui trinque pour assurer le coût d’achat d’un second lavabo et sur les délais. Service client non adapté à la vente en ligne. À déconseiller.
April 23, 2021
Unprompted review
Reply from Robinetterie Design
Bonjour Romain,
Je suis vraiment désolée que votre expérience sur notre site internet ne vous ait pas apporté une entière satisfaction.
Comme indiqué dans le message précédent la livraison de votre évier, il est impératif de vérifier l'état de la marchandise lorsqu'elle vous est livrée. Nous ne pouvons avoir aucun recours si votre réclamation n'est pas faite dans les 48h, or votre réclamation a été effectuée plus d'un mois après la livraison.
Afin de pouvoir déterminer si l'évier a subi une erreur de fabrication, s'il a été endommagé pendant la pose, ou pendant le transport, nous sommes obligés de récupérer l'objet et de l'examiner.
Malheureusement, votre refus de restituer l'évier défectueux ne nous a pas permis de pouvoir vous proposer un remplacement.
Nous espérons que votre prochaine expérience sur notre site internet vous apportera plus de satisfaction.
Lisa,
Votre conseillère après-vente
Livraison rapide et complète
Livraison rapide et complète malgré la situation difficile liée à la pandémie.
April 5, 2021
Conforme- Délai un peu long.
March 15, 2021
Matériel envoyé très rapidement
Matériel envoyé très rapidement, bien enveloppé. Je reviendrai
March 12, 2021
simplement génial !
matériel tout a fait conforme, prix attractif, réponse au mail dans la journée, livraison dans les temps. Bravo . En cas de besoin je retourne chez ce marchand.
December 25, 2020
A fuir, charlatans professionnels
A fuir !
Service clientèle odieux.
Délai de livraison non respecté : pièce commandée avec "Livraison Rapide" assurée ... toujours non reçue 17 jours plus tard ! On parle d'une cartouche thermostatique, pas d'une pompe à chaleur !
Et si vous annulez votre règlement, le Service client vous menace de vous poursuivre ! Wouhaa, la grande classe, parfait pour fidéliser les clients.
Heureusement, leur site vous propose de laisser un avis ... mais qui ne sera publié que s'il est positif : "Les avis seront modérés avant d'être publiés". Pas étonnant qu'ils n'aient que des avis avec 4 et 5 étoiles.
En résumé, mieux vaut payer plus cher sur un autre site et recevoir la pièce commandée dans les délais plutôt que d'économiser quelques euros et se retrouver en retard sur son chantier.
Robinetterie-design : PLUS JAMAIS !
December 14, 2020
Unprompted review
Reply from Robinetterie Design
Bonjour Axel,
Je suis désolée que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience sur notre site.
La pièce commandée sur notre site internet est difficile à obtenir auprès de notre fournisseur, c'est pourquoi il est écrit "disponible sur commande" sur la disponibilité du produit, juste au-dessus du bouton "Ajouter au panier". Il apparait que vous n'ayez pas vu cette mention, lors de votre passage de commande. Nous allons réfléchir pour pouvoir la rendre encore plus visible.
Notre service après-vente vous présente ses plus plates excuses si vous vous êtes senti menacé lors de nos échanges. Nous tenions simplement à vous expliquer pourquoi l'annulation volontaire de votre virement bancaire auprès de votre banque après que le produit est expédié est une pratique illégale.
En tant que site internet tout public, nous nous devons de vérifier le contenu de tous les avis avant de les afficher sur notre site internet afin d'éviter tout contenu pouvant choquer un public non averti. Cette procédure est la même pour Trustpilot.
Nous espérons que votre prochaine commande sur notre site internet vous apportera une entière satisfaction.
Lisa,
Votre conseillère après-vente
Produit conforme et livraison rapide
Produit conforme et livraison rapide, très satisfaite.
December 8, 2020
TOUT EST PARFAIT MERCI
November 29, 2020
J'avais déjà déjà donné mon avis
J'avais déjà déjà donné mon avis (et ☆☆☆☆☆) le 17 novembre, confirmé par le message suivant : Merci d'avoir donné votre avis. Le commentaire sera visible après avoir été modéré ... !
Je m'étonne donc de ce nouveau mail (d'ou l'étoile en moins) mais en profite pour dire que ce robinet qui vient d'être installé ce jour, est très beau et de très bonne qualité à part une petite fuite au niveau du mousseur.
November 25, 2020
Porduit endommagé non échangé.
Après plusieurs commandes dont 3 WC Cristina Ondyna (2 blanc et 1 noir) une tête de douche à plus de 1000 euros et plusieurs autres articles. A l'ouverture d'un des colis le produit était endommagé. Il m'a été refusé de l'échanger sous prétexte que ça faisait plus de 48h. Cela n'est pas très commercial vu le nombre d'articles commandés et le montant des commandes. Je n'ai jamais vu une tel règle sur d'autres site. Je ne commanderai plus sur ce site.
October 20, 2020
Unprompted review
Reply from Robinetterie Design
Bonjour Arnaud,
Notre demande d'information étant revenue sans réponse, je vais essayer de vous aider au mieux.
Je vous prie de m'excuser, car je ne comprends pas l'objet de votre évaluation.
En effet, je ne trouve que deux commandes effectuées à votre nom, dont la seconde n'a pas été expédiée à votre demande.
Vous avez souhaité être remboursé de votre achat, car le délai indiqué sur notre site internet ne convenait finalement plus à votre chantier.
Je vous invite à revenir vers nous si vous souhaitez plus d'informations. Il semblerait que vous ayez peut-être confondu notre site internet avec un autre de vos fournisseurs...
En espérant avoir de vos nouvelles lors de votre prochaine commande.
Lisa,
Votre conseillère après-vente
Excellent accueil
Excellent accueil. Excellente prestation et produit Cristina de haute qualité
October 15, 2020
Très satisfait
Très satisfait. Livraison faite avant le délai défini
September 9, 2020
Unprompted review
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