Robotmanden ApS Reviews 62

Kom på aftalte tidspunkt. Hurtig og professionel installation af robotten, udførlig gennemgang af app og maskinen. Meget god service og kan klart anbefales.

Utrolig dårlig kundeservice
Robotmanden ringede til mig fredag d. 12/4 lidt i 12.
Da jeg køre lastbil og ikke har min privat telefon med ud til kunderne, nåede jeg desværre ikke og tage telefonen da de ringede.
Jeg ringede tilbage under 1 minut.
Der var robot manden taget hjem ( og det er helt forståeligt på en fredag)
Jeg ringer så tirsdag d. 16/4 kl 09.00 og trykker 1 for at blive ringede op.
( jeg var nummer 3 i køen) da klokken var 11 dvs 2 timer efter jeg ringede, og de ikke havde kontaktet mig, valgte jeg og ringe op og blive i køen.

Da jeg kommer igennem får jeg Kenneth fra robot manden som starter med at være høflig, da jeg fortæller at Robotmanden har ringet til mig fredag d. 12 ang en installation ( gennem xl byg)

Da jeg har fortalt Kenneth at de havde ringede får jeg et meget flabet og negativt svar ( ja vi ville have tilbudt dig en installation torsdag d18/4 MEN NÅR DU IKKE VIL TAGE TELFONEN SÅ KAN VI IKKE VENTE OG TUREN ER GÅET TIL EN ANDEN KUNDE)

- Okay okay tænker jeg.. Jamen det er jo hvad der sker.

Da jeg så spørg Kenneth hvad vi så er ude i da de har lovet installation inden for 4 uger, så får jeg bare et svar igen "det ved jeg ikke noget om - men vi har jo en uge endnu at installere den på.

Da jeg ikke kunne få ret meget svar på en konkret installation var der jo ikke rigtig mere at snakke med Robotmanden om

De ringet så tilbage torsdag d. 18/4 at de kommer tirsdag d. 23 mellem 10-14

Jeg gider ikke mere "mundhukkeri" med Robotmanden så jeg tager en fridag og bliver hjemme til når de kommer

Da manden kommer ud( er det et helt andet firma - hvilket jeg er ligeglad med, bare robotten blev installeret)

Jeg vælger ikke at oplyse firmaet ( men han var utrolig venlig og meget dygtig. På under 1 time var alt klaret. Så stor respekt til jeres samarbejdspartnere!!

Da jeres samarbejdspartner var så god måtte jeg give jer 2 stjerner. Jeres kundeservice er under alt kritik. Jeg ville ikke benytte mig af Robotmanden fremover, det bliver et lokalt firma.

Desværre en træls oplevelse med kundeservice, men vi løste opgaven.

Får en mail d. 17/3 om at man er begyndt at køre robotter ud fra vinteropbevaring d. 1/3.
D. 2/4 får jeg et opkald om at man kommer med min robot d.4/4 kl. 7.00
De kommer ikke.
Jeg skriver til dem d. 8/4.
Intet svar.
D. 15/4 prøver jeg at ringe til dem. De har løst problemet med tlf-kø ved at reducere tlf-tiden.
Har skrevet mail til dem igen, men de har vel ikke tid til at svare - igen.
Det virker som om de gerne vel have pengene for opbevaring, men de gider ikke rigtig lave alt det der arbejde der følger med.
Underligt at andre ikke bruger den forretningsmodel.

Super hurtig installation
Flot professionelt arbejde
Flinke medarbejdere der ved hvad de har
med at gøre
En meget god oplevelse kan klart anbefales 👍😁

Det er utrolig svært at komme i kontakt med dem og der er mange ugers ventetid. Vi har ventet over en måned så nogen kom ud for at installere vores robot plæneklipper. Manden var her en gang, der var ikke sket noget, han gik igen og sagde han vil komme tilbage nogle timer senere, var dog aldrig dukket op og vi har ikke hørt fra dem siden. Så nu kontakter vi et andet firma for at få vores plæneklipper installeret.

Har absolut kun ros til robotmanden. Min lille My køre og der fungerer bare. De kom og lagde tråden i jorden, det gik hurtigt og der har ikke været nogle problemer. Ved spørgmål har der været hurtigt svar.

Super god oplevelse mega sød og imødekommende mand.
Service helt i top

DBH
Sandholtvej

Fik en god og grunding vejledning til hvordan jeg kunne klare problemet selv.

mange tak for hjælpen.

Telefonisk samtale. Super råd der kunne forsøges, meget venlig og hjælpsom. Stor tak herfra for fin telefonisk service.

Har lige haft besøg af Robotmanden, da min robotplæneklipper ikke rigtig ville køre, som den skulle. Jeg ringede til dem og aftalte en tid, og de ville komme så hurtigt så muligt. 10 dage senere kom han forbi, og der skulle skiftes en motor i maskinen. Han forklarede grundtig det hele og var yderste behaglig at snakke med.. Maskinen blev opdateret med ny software og testet på plænen, inden han kørte igen. Nu er det bare at nye sommeren og vores maskine.. Har kun roser til den unge mand, og hans firma...:-)

Mine forældre havde Robotmanden til at installere deres robotplæneklipper, de havde den så her til vinter i hi.
Alt i skønneste orden....
Da de så i marts måned kommer retur med robotten, fungere den ikke som den skal. Den kører ind over terrassen i stedet for på græsplænen.
Vi kontakter Robotmanden og får besked på, at de ikke kan hjælpe os, da de ikke længere servicere det mærke som mine forældre har. Beskeden lyder ”I kan købe en ny robot af et af de mærker vi servicere”.

I uge 18 prøver jeg så IGEN at kontakte dem. Efter 30 minutters ventetid kommer jeg igennem og forklarer dem, at robotten stadig ikke kører som den skal efter den har afleveret den.
Beskeden lyder ”Det er nok ledningen der er klippet over”
Men hvis ledningen er klippet over hvordan kan deres mand/kvinde der har testet den ved aflevering så skrive at den kører som den skal?

De kan godt se min pointe og siger de vil ringe tilbage – har d.d. ikke hørt fra dem endnu.

Nu har jeg haft en anden installatør ude og få gang i maskinen – det var IKKE ledningen – den skulle ”bare” kalibreres – hvilken de så ikke har gjort da de afleverede den.
TAK for ingenting ud over en ekstra regning.
Mine anbefalinger er herfra – hold jer fra Robotmanden…

Efter min far gik bort, hjalp jeg min mor med at finde en god robotplæneklipper, der kunne stå for at holde hendes græsplæne.

Hun købte en robotplæneklipper i BAUHAUS medio 2022 og bestilte i den forbindelse også installation fra Robotmanden, da BAUHUAS havde et samarbejde med dem.

Nu er vi snart medio 2023 og plæneklipperen er endnu ikke installeret. Der er forsøgt et par gange, men uden held. Robotmanden benyttede en tredjepart til installation, men dette kunne vedkommende ikke finde ud af.

Det lykkedes ikke at få den installeret i 2022, hvorefter Robotmanden tilbød min mor at opbevare hendes robotplæneklipper vinteren over.

Nu har hun forsøgt at få en aftale om tilbagelevering af robotplæneklipperen samt installation, men endnu er der intet sket. Der er ikke aftalt et tidspunkt og de er generelt meget langsomme i betrækket.

Vækstsæsonen er for længst sat ind, det kan ikke komme som en overraskelse for nogen.

Det er sindssygt så ringe service, dette firma yder.
Hold jer langt væk fra dem.

Jeg har dags dato forsøgt at nå dem på telefon, og har stået nummer 1 i køen fra start til slut i godt 20 minutter, men uden at komme igennem. Det er sgu for dårligt!

Det kan ikke være rigtigt, at man som kunde skal bruge så meget mental energi på noget, som burde være ligetil.

Er ved at være træt af undskyldninger om "travlhed" fra Robotmanden. Først var der undskyldninger om installation der trak ud pga "travlhed" og nu er det så leveringen efter vinteren der er et problem.
Har ikke fået leveret vores plæneklipper tilbage, men fået en mail om at de ikke kan sige hvornår den kommer. OG at vi ikke skal ringe, for det går ikke hurtigere af den grund.
Vi finder en anden leverandør

FANTASTISK SERVICE
En fantastisk serviceminded medarbejder guidede mig over telefonen til at få ny-indstillet min robotplæneklipper.

Opgaven var omlægning af kanttråd ifm med ny terrasse og nedlægning af bede.
Montøren kom til tiden, udførte det aftalte arbejde og lidt til, super serviceminded medarbejder, rimelig pris.
Alt i alt en god oplevelse som jeg kun kan give 5 stjerner :-)

Jævnfør nedenstående ventede jeg på at få rettet Robotmandens fejlinstallation fra 2020 (se nedenfor). Der skete ikke noget før den 6. juli, hvor robotplæneklipperen havde stået stille siden 19. maj.
Jeg havde i mellemtiden måttet betale andre for græsklipning. Som lovet blev hele installationen lavet om, og jeg havde tilrettet alle græskanter, og fortalte Pierre (montøren, som er chefens søn, og som havde medvirket ved første installation), at disse kanter skulle følges. Jeg fik et meget ubehøvlet svar på dette: "Om jeg ville have det til at du eller ikke". Det var ganske umuligt, at kommunikere med ham. I irritation blev jeg også gjort opmærksom på, at de heller ikke tog mit mærke (Gardena) til vinteropbevaring mere. Dette havde jeg allerede tilmeldt mig i foråret.
Der ville dog blive sendt besked ud til kunder vedrørende dette. Montørerne Pierre og Martin kørte uden yderligere kontakt.
Da jeg ikke havde fået nogen besked om ændring i min bestilling, ringede jeg til Robotmanden den 5. august, for at få afklarethed. Jeg talte med Rasmus, som fortalte mig, at jeg var tilmeldt vinteropbevaring, og det kun gjaldt nye kunder med mærket Gardena.
Den 15. november skrev jeg og spurgte til afhentningstidspunkt og fik det svar at jeg var afmeldt den 28. august.
Jeg talte derefter med Hanne telefonisk, som så ændrede det til, at den ville blive hentet i næste uge.
Kort efter blev jeg ringet op af chefen Kenneth, som erklærede, at de ikke ville have mig som kunde mere, da jeg havde været alt for dyr for dem, og han overfusede mig og mente åbenbart, at deres fejlinstallation var min egen skyld. At jeg alene i år havde haft anden assistance for næsten 3.000 kr var mit eget problem, og hvis jeg sendte kopi af regningerne, ville de blive afvist, og så kunne jeg jo bare gå i retten med det. Han påstod også, at Rasmus, som jeg talte med den 5. august havde sagt til mig, at de ikke ville servicere mig, han havde optaget telefonsamtalen og kunne bevise det. Da jeg bad om en kopi af denne samtale, som jeg ved var ganske anderledes, ja så var den jo nok slettet, da de kun havde dem i 2 måneder (meget belejligt). Jeg kunne af gode grunde ikke have ringet og opsagt aftalen den 28. august, da det er en søndag.
Det blev dog også efterhånden klart, at min anmeldelse på Trustpilot var årsag til at de ikke ville have mig som kunde, det er naturligvis deres valg!
Det er meget forskelligt, hvordan man bliver behandlet af diverse medarbejdere i firmaet, men der har bestemt været nogle traumatiske oplevelser ind imellem, både uforskammet opførsel og ventetider på udbedring af deres egne fejl.
---------------------------------------------------
KOPI AF SIDSTE ANMELDELSE:
18. jun. 2022

Robotmanden er ved at tage livet af…
Robotmanden er ved at tage livet af mig. For 3 år siden købte jeg en robotplæneklipper, og bestilte Robotmanden til at installere den. Der skulle så oplæres en ny i at monteret en den. Det tog en hel dag og kostede mig ca. 3400 kr. for at få lagt et kabel, som snoede sig ud og ind og op og ned af plænen, så jeg selv måtte grave det ned hist og her. Desuden har jeg jeg selv måttet plænen rundt for at tage kanter fordi kabel bugtede sig ind i plænen. Jeg har påpeget dette og de beklager, men ellers ingen respons. Efter endt vinteropbevaring blev den endelig leveret tilbage til mig den 26. april (alt for sent), men den kørte kun en lille tur for så at stå stille. Efter mange henvendelser dukkede de endelig op og så på maskinen, men med efterfølgende samme resultat. Først efter 3. besøg kom den endelig til at køre den 19. juni sidste år. Igen i år kom den retur efter vinteropbevaring og den kørte en kort tid, men har stået stille siden den 19. maj. Jeg ringede til dem mandag den 23. og fortalte, at der igen intet signal var til robotten. De lovede så, at de ville lægge kablet om i hele haven for egen regning, da de godt kunne se, at det havde været galt helt fra starten, men trods adskillige rykkere, har de ikke været her endnu den 18. juni. Sidste år måtte jeg have en maskinstation til at slå plænen flere gange og i år har jeg indtil videre haft et vikarservice bureau til at klippe, hver gang for 500 kr. Det er en meget stor plæne jeg har og derfor en plæneklipper til ca. 12.000 kr, som bare står stille pga Robotmanden. Jeg anskaffede den, da jeg er blevet handicappet og lige havde mistet min mand, så jeg kunne beholde min smukke have, men...............!

Dato for oplevelse: 18. juni 2022

Har i sidste uge snakket med bogholderiet hos robotmanden.eu.
Har fået den mest fantastiske behandling og glæder os til det bliver sommer igen så vi kan få slået græsset
Vil også godt lige sige tak til kenneth
Som ville komme og lave vores robot alt spillede ringede inden han var her som lovet
Så ja vi valgte at få vores robot til vinteropbevaring
Så kan kun varmt anbefale robotmanden.eu
1000 tak for god service

Robotmanden formåede aldrig at få plæneklipperen til at køre stabilt hos min gamle far. Derimod gik meget af min fars sidste tid på at få fat i en montør, så græsset kunne blive klippet. Nu er maskinen hentet hjem til os selv og vi har selv klaret en ny installation.

Jeg fik start juni installeret min al-ko robot af Robotmanden. Den har kørt upåklageligt indtil for et par uger siden, hvor den pludselig melder “no loop signal”. Jeg kan ikke få startet min robot, mens græsplænen bliver længere og længere. Jeg har ikke på nogen måder rørt ved afgrænsningskablet, så kan ikke forstå hvorfor denne fejlmelding pludselig kommer. Derfor sender jeg 20. september en mail til Robotmanden i håbet om at få noget vejledning eller at de vil sende en medarbejder ud.
Her 7 dage efter, har jeg stadig ikke hørt noget.
Måske en anmeldelse herinde kan give noget respons..

En utrolig dårlig og ubehøvlet service. Pas på med at blive lokket af et godt tilbud, for detudløber mens Robotmanden ikke er til at få fat på. Og så koster det pludselig 3 gange så meget. Ikke uden grund, at deres Trustpilot score er laaangt under middel.
I et efterfølgende forløb blev jeg dog aktuelt kontaktet af chefen, der godt kunne se problemet ift. sin nye medarbejder og så kunne kulancen pludseligt findes frem. Men ikke godt, at der skulle opstå en aggression, før der blev handlet. Men tak til Robotmanden for respons og slutteligt fandtes der en løsning. vi giver lige en stjerne mere.