rooem.com Reviews 6

Furchtbar...ich warte seit Wochen auf mein Paket. Nichts. Über PayPal einen Streitfall eröffnet, bisher nichts passiert. 80€ für nichts. Kundendienst erreiche ich nicht. Keine Antwort seit knapp einem Monat. Befürchte, ich bin Betrügern aufgesessen...

Leider sehr schlechte Erfahrung gemacht. Es haben 3 essenzielle Teile gefehlt bei der Bestellung. Da ich die Kleiderstange aber erst nach ca 3 Monaten aufgebaut habe und dadurch erst dann gemerkt habe wollen sie mir die fehlenden teile nicht nachliefern sondern ich müsste sie nachbestellen/kaufen und die Versandgebühren in die Schweiz draufzahlen (3facher preis der Kosten der fehlenden Teile!!!) ist das Kundenservice? So kann ich die Kleiderstange nicht nutzen. Sehr enttäuscht! Nie wieder!

Kauft da bloss nichts!!
Die Bilder im Internet sehen hübsch aus. In Realität ist es eine KATASTROPHE!! Ehrlich!
Nichts passt wirklich zusammen, Stangen sind dreckig/ölig (und da soll man dann seiner Kleider aufhängen??) und alles ist völlig unstabil!

Ich habe schon bereits im November angefragt für die Kleiderstange Frankie Wood Classic, diese war ausverkauft was vollkommen ok ist. Nachdem die Bestellung im System wieder möglich war, habe ich sie bestellt und habe eine email erhalten, das sie mich über die Lieferung benachrichtigen werden. Nach 2 Wochen kam nichts und ich habe eine weitere email geschrieben was nun Sache ist. Sie gaben mir 2 Tage später die Antwort das dieser Artikel so wie ich es bestellt habe, nicht mehr verfügbar ist und das die nächste Zeit ein verbessertes Modell diese ersetzen wird und ich dann diese bestellen kann und das dies ein System Fehler war. Auch da habe ich wieder eine neue Bestellung aufgegeben.
Nun Nach wochenlangem warten kamen ohne Ankündigung ihrerseits 2 Pakete an und ich habe einen Kollegen arrangiert, das er mir beim aufbauen helfen kann. Es hat sich herausgestellt das nun Teile fehlen. Darauf schrieb ich eine email, das ich seit 8 Wochen auf die Kleidertange warte und meine Sachen in Kartons noch liegen. Ohne Darauf einzugehen, habe ich die Antwort erhalten das noch die Tage ein 3. Paket noch zugeliefert wird. Nun bete ich das per Zufall mein Paket ankommt und alles vollwertig ist, danach mache ich 3 Kreuze.

- Sie gehen Null auf Kundenbedürfnisse ein
- In der Email wird nur das nötigste beantwortet
- keine Entschädigung für unseriöses Verhalten
- evtl. Amateure die von Herstellung,Verwaltung, Lieferung alles in einem führen

Zu dem Produkt kann ich objektiv nichts sagen, nur Die Bretter sind alles andere als Hochwertig und mit ritz spuren.

Warte seit drei Wochen auf meine Bestellung. Die erste ist verloren gegangen, die zweite unvollständig!!! Seit über drei Wochen habe ich das Geld schon angewiesen. Per E Mail Kontakt eine Desaster. Bekommt man eine automatische vorgeschriebene Antwort.Telefon gar nicht dran zu denken. Paar mal um Rückruf gebeten!!!
Bin mal gespannt was jetzt passiert. Seit über eine Woche habe ich nur die Hälfte von der Ware. Kundenservice lässt sehr zu wünschen übrig!!! Wenn ich diese Woche nichts erhalte werde ich mein Geld zurück fordern.

Erste Lieferung kam nie an, nach längerer Wartezeit gab es eine Ersatzlieferung, die unvollständig war. Das Produkt ist durch die fehlenden Teile unbrauchbar. Kundenservice antwortet nicht und bemühte sich nicht um eine Lösung.