Rudelkönig Reviews 

Reply from Rudelkönig

Nov 17, 2025

Hallo und vielen Dank für deine Nachricht,

es tut mir wirklich leid zu hören, dass dein Kofferraumschutz nach etwas mehr als einem Jahr gerissen ist – vor allem, wenn du ihn nur selten genutzt und sogar genau nach Pflegeanleitung gewaschen hast. Das ist natürlich absolut nicht in deinem Sinne und ich kann deinen Ärger darüber sehr gut verstehen.

Auch wenn der Kauf schon länger zurückliegt und wir uns damit außerhalb der regulären Rückgabefristen von Amazon befinden, möchten wir natürlich trotzdem eine faire Lösung für dich finden.

Dass dir zuvor nur 10 % Rabatt auf die nächste Bestellung angeboten wurden, fühlt sich für dich in dieser Situation verständlicherweise nicht passend an.

Ich schlage folgendes vor:

Schick uns bitte über Amazon eine kurze Nachricht mit ein bis zwei Fotos des Defekts (Stelle des Risses, möglichst nah und einmal der ganze Schutz).

Sobald wir die Bilder geprüft haben, bieten wir dir je nach Zustand eine der folgenden Lösungen an:

- Entweder einen stark vergünstigten Ersatz (deutlich mehr als 10 % Nachlass)

- oder eine individuelle Kulanzlösung, z. B. ein höherer Rabattgutschein auf einen neuen Schutz.

So können wir sicherstellen, dass du am Ende wieder zufrieden bist und dein Kofferraum vernünftig geschützt ist. 😊

Falls du weitere Fragen hast, melde dich gerne jederzeit bei uns.
Liebe Grüße,
Aileen von Rudelkönig

Reply from Rudelkönig

Nov 17, 2025

Hallo du,

danke, dass du deine Erfahrung so offen geteilt hast. Dass dein Artikel defekt bei dir ankam, ist sehr ärgerlich – und dass du danach das Gefühl hattest, unser Vorschlag sei nicht kundenorientiert, erst recht. Dafür möchten wir uns ehrlich entschuldigen.

Du sollst dich bei uns gut aufgehoben fühlen, auch (und gerade) wenn etwas schiefgeht. Du brauchst keine neue Bestellung aufzugeben, um zu einer Lösung zu kommen. Schreib uns bitte mit deiner Bestellnummer an [E-Mail-Adresse], dann kümmern wir uns persönlich um einen passenden Ausgleich – zum Beispiel durch einen Austausch oder eine Rückerstattung.

Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und nutzen es, um unseren Service für dich und andere Kund:innen zu verbessern.

Herzliche Grüße
dein Rudelkönig-Team

Reply from Rudelkönig

Oct 27, 2025

Hallo Buddy,

so etwas lesen wir doch gerne und lieben wir, danke ❤️

Reply from Rudelkönig

Oct 27, 2025

Hallo Gesine,

vielen Dank für die liebe Bewertung :)

Reply from Rudelkönig

Oct 27, 2025

Hallo Kristina,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu schreiben. Es tut uns wirklich leid, dass dein Artikel nicht in einwandfreiem Zustand bei dir angekommen ist – das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch.

Wir verstehen total, dass das ärgerlich ist. Unser Support hat dir auf allen Kanälen so schnell wie möglich geantwortet und eine Lösung angeboten – offenbar ist hier leider etwas durcheinandergeraten. Das tut uns sehr leid. Schau doch bitte noch mal nach :)

Uns ist wichtig, dass du dich bei uns gut aufgehoben fühlst und zufrieden bist. Wenn noch etwas unklar ist oder du Unterstützung brauchst, melde dich bitte jederzeit – wir finden gemeinsam eine gute Lösung.

Liebe Grüße
Aileen von Rudelkönig 👑

Reply from Rudelkönig

Sep 5, 2025

Hallo Haas,

vielen Dank für dein ehrliches Feedback!
Es tut uns sehr leid, dass du mit dem Hundeset Bella nicht zufrieden warst und zusätzlich die Rücksendekosten für Verärgerung gesorgt haben.

Wir möchten dir an dieser Stelle versichern, dass die Rücksendekosten von 3,90 € weder versteckt noch verschwiegen sind. Du findest diese Information sowohl in unseren AGBs als auch im Retourenportal selbst, bevor das Etikett erstellt wird. Uns ist es wichtig, hier transparent zu sein – auch wenn wir verstehen, dass das in deinem Fall nicht deutlich genug rübergekommen ist.

Deine Anmerkung nehmen wir sehr ernst, um die Kommunikation auf unserer Website weiter zu verbessern. Gleichzeitig hoffen wir, dass du uns trotz dieser Erfahrung noch eine Chance gibst - denn deine Zufriedenheit liegt uns wirklich am Herzen.

Melde dich gerne direkt bei uns unter support@rudelkoenig.de, damit wir gemeinsam eine gute Lösung für dich finden können.

Liebe Grüße
Aileen von Rudelkönig 👑