SANITINO Reviews 

Reply from SANITINO

Dec 19, 2025

Stimate client,

Vă mulțumim din suflet pentru feedback-ul sincer pe care ni l-ați oferit. Apreciem foarte mult faptul că ați ales să ne împărtășiți opiniile dvs., deoarece acestea ne ajută să ne îmbunătățim constant serviciile și să ne asigurăm că ne întâlnim cu așteptările clienților noștri.

Ne pare sincer rău să aflăm că transportul nu a livrat coletul conform termenului comunicat. În calitate de companie responsabilă, am expediat coletul dvs. în termenul stabilit inițial, iar acum suntem dezamăgiți de întârzierea pe care ați întâmpinat-o. Din păcate, din cauza unor circumstanțe neprevăzute care au apărut în procesul de livrare, am avut de suferit nu doar noi, ci și dvs., clientul nostru valoros.

Așa cum ați discutat cu colegii noștri, dorim să vă asigurăm că am propus deja soluții pentru a remedia situația și a ne îmbunătăți serviciile. Ne angajăm să luăm măsurile necesare pentru a ne asigura că astfel de întâmplări neplăcute nu se vor mai repeta în viitor și că fiecare livrare va fi efectuată în mod prompt și eficient.

Vă rugăm să ne contactați dacă aveți nevoie de asistență suplimentară sau dacă doriți să discutați mai în detaliu despre această situație. Suntem aici pentru a vă ajuta și pentru a ne asigura că sunteți mulțumit de produsele și serviciile noastre.

Cu respect și considerație,
Echipa Sanitino

Reply from SANITINO

Dec 18, 2025

Bună ziua,

Vă mulțumim pentru aprecierea în legătură cu calitatea ambalării, prețului și a livrării rapide. Este întotdeauna o satisfacție să primim feedback pozitiv din partea clienților noștri, iar acest lucru ne motivează să ne îmbunătățim constant. Ne străduim să menținem cele mai înalte standarde în tot ceea ce facem, astfel încât să vă oferim o experiență plăcută și eficientă.

Dacă aveți sugestii sau recomandări suplimentare, nu ezitați să ni le împărtășiți. Apreciem cu adevărat opiniile clienților noștri, deoarece acestea ne ajută să ne adaptăm și să ne dezvoltăm pe viitor. Vă mulțumim încă o dată pentru încrederea acordată și sperăm să colaborăm și în continuare cu succes!

Cu respect,
Echipa Sanitino

Reply from SANITINO

Dec 18, 2025

Bună ziua,

Vă mulțumim pentru aprecierea în legătură cu calitatea comunicării noastre și cu livrarea rapidă a serviciilor oferite. Este întotdeauna o satisfacție să primim feedback pozitiv din partea clienților noștri, iar acest lucru ne motivează să ne îmbunătățim constant. Ne străduim să menținem cele mai înalte standarde în tot ceea ce facem, astfel încât să vă oferim o experiență plăcută și eficientă.

Dacă aveți sugestii sau recomandări suplimentare, nu ezitați să ni le împărtășiți. Apreciem cu adevărat opiniile clienților noștri, deoarece acestea ne ajută să ne adaptăm și să ne dezvoltăm pe viitor. Vă mulțumim încă o dată pentru încrederea acordată și sperăm să colaborăm și în continuare cu succes!

Cu respect,
Echipa Sanitino

Reply from SANITINO

Dec 17, 2025

Stimate client,

Vă mulțumim din suflet pentru feedbackul dvs., care este extrem de valoros pentru noi. Înțelegem cât de important este pentru dvs. să primiți produsele la timp, iar în situația actuală ne pare sincer rău că comanda dvs. a suferit întârzieri de câteva zile (aprox. 5 zile).

Vrem să vă asigurăm că depunem eforturi continue pentru a îmbunătăți serviciile noastre și pentru a ne asigura că toate comenzile dvs. sunt procesate rapid și eficient. Apreciem răbdarea și înțelegerea de care ați dat dovadă în această perioadă.

Colegii noștri v-au comunicat deja motivul întârzierii și informațiile aferente, astfel rog să revizuiți opinia exprimată cu privire la acest incident (având în vedere că menționați termenul ”luni”/ din engleză ”months”). Feedbackul dvs. este esențial pentru noi, deoarece ne ajută să ne îmbunătățim serviciile și să oferim clienților o experiență mai bună.

Dacă aveți orice alte întrebări sau nelămuriri, nu ezitați să ne contactați. Suntem aici pentru a vă ajuta și pentru a ne asigura că sunteți pe deplin mulțumit de serviciile noastre.

Cu respect,
Echipa Sanitino.

Reply from SANITINO

Dec 17, 2025

Stimate client,

Vă mulțumim pentru feedback-ul și aprecierile dvs. privind starea produsului primit. Impresiile și observațiile dvs. sunt esențiale pentru îmbunătățirea serviciilor noastre.

Ne bucurăm că produsul a fost livrat în condiții optime, calitatea și satisfacția clienților fiind priorități pentru noi. Feedback-ul va fi luat în considerare în acțiunile noastre viitoare.

Vă invităm să ne contactați cu orice sugestii. Sperăm să colaborăm din nou în curând.

Vă mulțumim pentru încredere.

Cu stimă,
Echipa Sanitino

Reply from SANITINO

Dec 15, 2025

Stimate client,

Vă mulțumim sincer pentru feedbackul valoros pe care ni l-ați oferit. Este întotdeauna important pentru noi să aflăm părerile clienților noștri, deoarece acestea ne ajută să ne îmbunătățim serviciile și să ne adaptăm nevoilor dvs. Ne pare rău să aflăm că actualizările recente, pe care vi le-am comunicat prin e-mail, au dus la dificultăți și v-au lăsat o impresie negativă despre magazinul nostru.

Înțelegem cât de frustrant poate fi să întâlnești întârzieri în livrare, mai ales atunci când așteptarea unui produs este un aspect important pentru a vă putea îndeplini planurile. Vă asigurăm că, deși rar, aceste întârzieri pot surveni din motive pe care nu le putem controla, iar termenul de livrare este stabilit strict de către producător. Facem tot posibilul să ne îmbunătățim colaborarea cu furnizorii noștri, astfel încât să reducem la minimum aceste inconveniente.

Vă apreciem răbdarea și înțelegerea în astfel de situații neprevăzute și vă încurajăm să ne contactați oricând aveți întrebări sau nelămuriri. Suntem aici pentru a vă oferi suportul necesar și pentru a ne asigura că experiența dvs. cu magazinul nostru devine, pe viitor, una pozitivă. Vrem să ne recâștigăm încrederea și să vă oferim cele mai bune servicii posibile.

Cu respect,
Echipa Sanitino.

Reply from SANITINO

Dec 15, 2025

Stimate client,

Vă mulțumim sincer pentru feedbackul valoros pe care ni l-ați oferit cu privire la prețurile produselor noastre. Apreciem cu adevărat că ați avut amabilitatea să ne împărtășiți gândurile și sugestiile dvs., deoarece acestea ne ajută să ne îmbunătățim constant serviciile și să putem oferi o experiență cât mai plăcută clienților noștri.

Ne pare rău să aflăm că livrarea a durat mai mult decât era de așteptat. Într-adevăr, în perioada sărbătorilor, volumele de comenzi cresc semnificativ, iar logistică devine ceva mai provocatoare. Ne străduim să ne organizăm cât mai eficient, dar uneori apar situații neprevăzute care ne pot întârzia procesul de livrare.

Dorim să vă asigurăm că facem tot posibilul pentru a rezolva aceste neajunsuri și pentru a optimiza timpii de livrare, astfel încât să putem îndeplini așteptările clienților noștri cu promptitudine și eficiență. Vă apreciem răbdarea și înțelegerea în această perioadă aglomerată.

Dacă aveți întrebări suplimentare sau doriți să discutăm despre o eventuală compensație pentru inconveniențele întâmpinate, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați. Suntem aici pentru a vă ajuta în tot ceea ce ține de experiența dvs. cu produsele și serviciile noastre.

Cu respect,
Echipa Sanitino.

Reply from SANITINO

Dec 15, 2025

Stimate client,

Vă mulțumim sincer pentru feedbackul valoros pe care ni l-ați oferit referitor la rapiditatea livrării. Apreciem cu adevărat faptul că ne-ați împărtășit experiența dvs., deoarece acest lucru ne ajută să ne îmbunătățim constant serviciile și să ne asigurăm că fiecare client beneficiază de cea mai bună experiență posibilă.

Dorim să vă reamintim că, în cazul în care conținutul coletului este deteriorat sau nu corespunde așteptărilor dvs., vă rugăm să nu ezitați să reveniți imediat către noi. Echipa noastră este aici să vă asiste în procesul de reexpediere sau returnare a produsului, astfel încât să puteți avea soluția dorită în cel mai scurt timp posibil. Ne angajăm să tratăm fiecare situație cu maximă seriozitate, asigurându-ne că dvs., ca și client, sunteți pe deplin mulțumit de produsele și serviciile noastre.

Vă mulțumim din nou pentru încrederea acordată și pentru alegerea de a colabora cu noi. În cazul în care aveți întrebări suplimentare sau aveți nevoie de asistență pe viitor, nu ezitați să ne contactați. Suntem aici pentru a vă ajuta!

Cu respect,
Echipa Sanitino.

Reply from SANITINO

Updated Dec 10, 2025

Stimate client,

Vă mulțumim pentru informațiile oferite pe platforma Trust Pilot. Totuși, dorim să menționăm că nu am primit nicio sesizare sau observație cu privire la informațiile comunicate în cadrul recenziei. Astfel rog să reveniți cu o sesizare pe https://www.sanitino.ro/retur-si-reclamatii sau pe mail cu pozele produslui primit incorect și deteriorat pentru verificare și soluționare.

Reply from SANITINO

Dec 9, 2025

Bună ziua,

Vă mulțumim sincer pentru aprecierea dvs. exprimată în legătură cu activitatea noastră. Ne bucurăm enorm să vedem că eforturile depuse de echipa noastră sunt apreciate și că rezultatele muncii noastre sunt vizibile în comunitatea noastră. Fiecare mențiune pozitivă ne motivează să continuăm să ne îmbunătățim și să oferim cele mai bune servicii posibile.

De asemenea, dorim să vă asigurăm că feedback-ul dvs. este extrem de valoros pentru noi și ne ajută să ne ajustăm strategiile și să ne perfecționăm continuu. În fiecare zi, ne străduim să ne îndeplinim misiunea de a aduce soluții eficiente și de calitate în domeniul în care activăm.

Vă mulțumim încă o dată pentru susținerea oferită și pentru încrederea pe care ne-o acordați. Aprecierea clienților ca dumneavoastră este o parte esențială a motivării noastre zilnice și a obiectivelor pe care ni le stabilim.

Cu respect și considerație,
Echipa Sanitino

Reply from SANITINO

Dec 9, 2025

Bună ziua,

Vă mulțumim sincer pentru aprecierea dvs. și ne bucurăm enorm să aflăm că ați rămas satisfăcut de serviciile noastre. Comentariile pozitive ale clienților sunt cea mai importantă recompensă pentru eforturile noastre de a oferi calitate și profesionalism.

Este întotdeauna o plăcere să știm că am reușit să îndeplinim așteptările dvs. și să vă oferim o experiență plăcută. Dacă aveți sugestii sau nelămuriri, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați. Feedback-ul dvs. este foarte important pentru noi și ne ajută să ne îmbunătățim constant.

Vă dorim o zi minunată și sperăm să avem ocazia să colaborăm din nou în viitor!

Cu respect și considerație,
Echipa Sanitino

Reply from SANITINO

Dec 8, 2025

Dear costumer,

We sincerely thank you for the appreciation given to the quality, promptness, and competitive prices we offer. Your positive feedback is extremely valuable to us, as it confirms that the efforts we put in day by day to ensure the best services for our clients are noticed and appreciated.

The Sanitino team aims to maintain the highest quality standards in the work we carry out and to always respond swiftly and efficiently to the requests and needs of our clients. We are dedicated to providing the best solutions tailored to the specifications of each client, whether it is about products, services, or consultancy.

We encourage you to continue contacting us for any questions or requests, as we are here to help you. In the hope of collaborating in the future, we thank you once again for your trust.

Regards,
The Sanitino Team

Reply from SANITINO

Dec 1, 2025

Bună ziua,

Vă mulțumim foarte mult pentru aprecierea pe care ne-ați arătat-o în legătură cu procesul de comandă și cu prețurile competititve pentru produsele pe care le oferim. Ne bucurăm să aflăm că ați găsit experiența dvs. de achiziție ușor de parcurs și că prețurile noastre au corespuns așteptărilor dvs. Ne străduim constant să oferim clienților noștri nu doar produse de calitate superioară, ci și un serviciu excelent, iar feedback-ul dvs. este foarte valoros pentru noi.

Dacă aveți vreo întrebare suplimentară sau dacă vă putem ajuta cu ceva, nu ezitați să ne contactați. Suntem aici să vă sprijinim în orice moment și să ne asigurăm că aveți parte de cea mai bună experiență posibilă.

Cu stimă,
Echipa Sanitino

Reply from SANITINO

Dec 1, 2025

Bună ziua,

Vă mulțumim foarte mult pentru aprecierea procesului de comandă. Este întotdeauna o plăcere să primim feedback pozitiv din partea clienților noștri. Ne străduim să oferim o experiență cât mai plăcută și eficientă, iar cuvintele dvs. ne încurajează să continuăm să ne îmbunătățim serviciile.

Ne dorim să vă asigurăm că fiecare comandă este tratată cu cea mai mare atenție și responsabilitate, iar echipa noastră lucrează neîncetat pentru a se asigura că produsele ajung la dvs. în cele mai bune condiții și într-un timp cât mai scurt. Dacă aveți întrebări sau sugestii suplimentare, nu ezitați să ne contactați. Feedback-ul dvs. este extrem de important pentru noi și ne ajută să răspundem mai bine nevoilor clienților.

Vă dorim o zi frumoasă și mult succes în toate activitățile dvs.!

Cu stimă,
Echipa Sanitino

Reply from SANITINO

Nov 28, 2025

Bună ziua,

Vă mulțumim foarte mult pentru feedbackul dvs., precum și pentru aprecierea în ansamblu a serviciilor pe care le oferim și a prețurilor practicate. Este întotdeauna o plăcere să auzim opiniile clienților noștri, deoarece acestea ne ajută să ne îmbunătățim continuu și să ne adaptăm nevoilor dvs.

Suntem dedicați să oferim cele mai bune soluții și servicii, iar comentariile și sugestiile primite de la clienți sunt esențiale în acest proces. Ne străduim să menținem un standard înalt de calitate și să ne asigurăm că fiecare experiență pe care o aveți cu noi este la cele mai înalte cote. Vă încurajăm să ne împărtășiți în continuare impresiile dvs., deoarece acestea sunt valoroase pentru noi.

Vă mulțumim încă o dată pentru încrederea acordată și pentru că ați ales să lucrați cu noi. Așteptăm cu nerăbdare să colaborăm în continuare și să vă oferim servicii de cea mai bună calitate.

Cu stimă,
Echipa Sanitino

Reply from SANITINO

Nov 24, 2025

Stimate Marius Iliescu,

Vă mulțumim din suflet pentru feedback-ul oferit și pentru aprecierea dvs. în ansamblu. Este întotdeauna o plăcere să primim astfel de reacții din partea clienților noștri, deoarece acestea ne ajută să ne îmbunătățim constant serviciile și produsele. Fiecare observație sau comentariu este valoros pentru noi și ne inspiră să continuăm să ne dezvoltăm și să răspundem cât mai bine nevoilor dvs.

Aș dori să vă asigur că luăm în considerare fiecare sugestie și fiecare opinie exprimată, deoarece scopul nostru principal este de a oferi o experiență cât mai plăcută și de calitate. Dacă aveți orice alte sugestii, întrebări sau nelămuriri, nu ezitați să ne contactați. Ne-ar face plăcere să discutăm mai multe despre cum putem colabora pentru a vă oferi soluții care să se potrivească perfect nevoilor dvs.

O zi excelentă în continuare!

Cu stimă,
Echipa Sanitino

Reply from SANITINO

Nov 6, 2025

Stimate Sorin Marius Popa,
Vă mulțumim sincer pentru feedbackul oferit. Este întotdeauna important pentru noi să ascultăm părerea clienților noștri, iar părerile dvs. ne ajută să ne îmbunătățim serviciile. Din păcate, trebuie să menționăm că depindem, în întregime, de producătorul nostru, ceea ce poate influența termenul de livrare.

În acest sens, termenul estimat menționat pe site-ul nostru este, de regulă, realizat în aproximativ 90% din cazuri, ceea ce înseamnă că livrarea a fost efectuată în aproximativ o săptămână. Totuși, fiind un termen estimativ, acesta poate suferi modificări sau actualizări în funcție de circumstanțele de livrare sau de disponibilitatea produselor. Ne angajăm să vă ținem la curent cu orice schimbări relevante care ar putea apărea.

În cazul în care considerați că acest termen de livrare nu se potrivește cu așteptările dvs. sau dacă aveți nevoie de o livrare mai urgentă, vă informăm că avem opțiunea de a anula comanda. Înțelegem că fiecare client are nevoile sale specifice și dorim să ne asigurăm că veți fi întotdeauna mulțumit de produsele și serviciile noastre.

Adresa noastră este disponibilă atât pe website-ul nostru, cât și în corespondența electronică trimisă de către noi, accesibilă la următorul link: https://www.sanitino.ro/termeni-si-conditii-generale . În prezent, linia noastră de telefon nu este disponibilă. Cu toate acestea, după verificările efectuate, am constatat că ați discutat deja cu un reprezentant prin intermediul email-ului și că ați anulat comanda.

Dacă aveți alte întrebări sau nelămuriri, nu ezitați să ne contactați. Suntem aici pentru a vă oferi suportul necesar. Vă mulțumim pentru înțelegere și pentru că ați ales să colaborați cu noi.

Reply from SANITINO

Sep 10, 2025

Bună ziua,

Vă mulțumim sincer că apreciați rapiditatea livrării. Ne straduim constant să oferim servicii de cea mai înaltă calitate și să ne adaptăm nevoilor clienților noștri într-un mod eficient și prompt. Este o bucurie pentru noi să știm că eforturile noastre sunt recunoscute și apreciate.

În fiecare zi, lucrăm pentru a îmbunătăți procesele noastre interne și pentru a ne asigura că putem răspunde rapid solicitărilor dvs. Feedback-ul dvs. este extrem de important pentru noi, iar orice sugestie sau comentariu este binevenit. Ne dorim să continuăm să construim o relatie de încredere și colaborare, bazată pe eficiență și profesionalism.

Vă mulțumim încă o dată pentru suportul acordat și pentru că ne sunteți alături în această călătorie!

Reply from SANITINO

Sep 5, 2025

Bună ziua,

Vă mulțumim pentru mesajul dvs. Vrem să vă informăm că comanda a fost plasată în data de 16 august și a fost expediată imediat, pe 17 august. Ne pare rău pentru întârzierea de două zile care a apărut și dorim să ne cerem scuze pentru orice neplăceri cauzate de aceasta. Înțelegem că întârzierile pot fi frustrante, mai ales atunci când așteptați un produs pe care l-ați comandat.

Apreciem răbdarea dvs. și dorim să vă asigurăm că am sesizat deja transportatorul în legătură cu această situație. Dacă aveți întrebări suplimentare sau nevoie de asistență, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați. Suntem mereu disponibili pentru a vă ajuta.

Cu respect Echipa Sanitino

Reply from SANITINO

Sep 10, 2025

Bună ziua,

Vă mulțumim sincer pentru aprecierea pe care ne-ați oferit-o în legătură cu calitatea serviciilor noastre și timpii de livrare. Comentariile dvs. pozitive constituie o adevărată sursă de motivație pentru întregul nostru personal, întrucât aspectul menționat este extrem de important pentru noi. Ne străduim constant să ne îmbunătățim performanțele și să ne asigurăm că fiecare client beneficiază de cele mai bune servicii posibile.

Feedback-ul dvs. ne ajută să ne ajustăm strategiile și să ne concentrăm asupra nevoilor clienților noștri. Vă asigurăm că vom continua să acordăm o atenție deosebită acestor aspecte esențiale, pentru a putea răspunde așteptărilor și cerințelor tuturor clienților noștri. Mulțumim încă o dată pentru pentru încrederea pe care ne-o oferiți!

Cu stimă,
Echipa Sanitino