I expected the product to be packaged in more protective layers, since we're talking about a product that is made of plastic, has fragile parts and we all know how the delivery companies treat the p... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
Review summary
Created with AI, based on recent reviews
What people talk about most
Reviews shaping this summary
Delivery service bad, communication bad (so far nobody is answering my emails) Later edit: leaving my review as it stands because I was prompted to rate the experience before the product even ar... See more
Company replied
It was really easy to find what I wanted on the site. In terms of the products I was looking for I found here the best prices on the market. The delivery was really smooth, the products were delivere... See more
Company replied
I purchased a Gardena - garden fork and I’m very satisfied with the whole process. The order was easy to place, delivery was faster than expected, and the product is solid and well‑made. Packaging was... See more
Company replied
Company details
Written by the company
Încă din 2008, SANITINO a fost un partener de încredere în domeniul echipamentelor de baie și bucătărie, precum și al produselor pentru casă și grădină. Oferta noastră include o gamă variată de obiecte sanitare, baterii, cabine de duș, mobilier pentru baie, oglinzi și accesorii de baie. Și asta nu e tot! De asemenea, oferim echipamente de bucătărie și produse pentru casă și grădină. Aici poți alege din peste 350.000 de produse pentru baia, bucătăria sau grădina visurilor tale. Ne dorim să îți oferim o experiență de achiziție confortabilă, motiv pentru care îți punem la dispoziție un stoc extins de produse, consiliere profesională și actualizări regulate ale noutăților prin intermediul blogului nostru și al rețelelor sociale. Suntem o companie 100% cehă, însă magazinele noastre online sub marca unică SANITINO funcționează și în alte țări europene, precum Slovacia, Italia, Olanda, Belgia, Franța, Austria, Germania, Spania, România, Polonia și Ungaria.
Contact info
Moravska 1259, 570 01, Litomysl, Czech Republic
- +40312294744
- info@sanitino.ro
- sanitino.ro
4.1
Great
482 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Reply from SANITINO
Bună ziua,
Ne pare rău să aflăm că experiența dvs. nu a fost una satisfăcătoare.
Dorim să clarificăm situația menționată: solicitarea de retur a fost transmisă după depășirea termenului legal de 14 zile, termen prevăzut de legislația în vigoare pentru returnarea produselor. Din acest motiv, nu am putut aproba returul, conform condițiilor aplicabile tuturor comenzilor.
Înțelegem nemulțumirea creată și faptul că această situație poate fi frustrantă. Totodată, dorim să menționăm că informațiile privind dreptul de retur și termenul de 14 zile sunt disponibile pe site-ul nostru și sunt comunicate în mod transparent.
În ceea ce privește contactarea noastră, serviciul de relații cu clienții funcționează în principal prin email, pentru a putea gestiona solicitările în mod corect, documentat și cât mai eficient posibil.
Regretăm că această experiență nu a corespuns așteptărilor dvs. și apreciem feedback-ul oferit, care ne ajută să ne îmbunătățim constant serviciile.
Cu stimă,
Echipa Sanitino
I wormly recommend
I wormly recommend! Good communication, fast delivery, great products!
February 10, 2026
Reply from SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim pentru recomandare și pentru feedback-ul frumos! Ne bucurăm să aflăm că ați apreciat comunicarea, livrarea rapidă și calitatea produselor.
Recomandarea dvs. înseamnă mult pentru noi.
Cu stimă,
Echipa Sanitino
Reply from SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim pentru recenzie! Ne bucurăm să aflăm că produsele v-au plăcut și că totul a fost foarte bine.
Cu stimă,
Echipa Sanitino
Reply from SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim pentru recenzie! Ne bucurăm să aflăm că ați primit exact produsele comandate și în termenul estimat.
Cu stimă,
Echipa Sanitino
superb collaboration
superb collaboration, prompt with email, helpful, but takes to long for equipment's to arrive. Also expensive delivery.
January 21, 2026
Reply from SANITINO
Good day,
Thank you for your feedback and for the kind words regarding our communication and email support — we truly appreciate it.
We’re sorry to hear that the delivery time for the equipment felt too long and that the delivery cost did not meet your expectations. Unfortunately, delivery times and shipping prices can vary depending on product availability and transport conditions, but we understand how important these aspects are for our customers.
Your feedback is valuable to us and helps us improve our services. We hope to have the opportunity to offer you an even better experience in the future.
Kind regards,
Sanitino Team
Fast delivery of quality goods
The product was very well packed and everything inside is perfect.
February 3, 2026
Reply from SANITINO
Hello,
thank you very much for your positive feedback! We’re glad to hear that the delivery was fast, the packaging secure, and the product arrived in perfect condition.
Best regards,
Sanitino Team
Reply from SANITINO
Hello,
Thank you very much for your kind review! We’re happy to hear you were satisfied with our professionalism, fast delivery, and careful packaging.
Best regards,
Sanitino Team
Quality products at very good prices.
January 29, 2026
Reply from SANITINO
Dear costumer,
Thank you for your review! We’re happy you’re satisfied with our quality and prices.
Best regards,
SANITINO Team
Not very customer oriented
I would have liked to receive some i formation about the status of my order. I had to contact the support after a month to ask what is happening with it. I also wanted to add some extra in-stock items to the order while waiting for the products to arrive from manifacturer but it was not possible.
January 9, 2026
Reply from SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim pentru feedback și ne pare rău pentru neplăcerea creată de întârzierea comenzii.
Dorim să menționăm că informațiile privind termenul de livrare au fost disponibile încă de la plasarea comenzii, atât pe site, cât și în confirmarea transmisă pe email. Din păcate, în acest caz a existat o întârziere din partea producătorului, situație asupra căreia nu avem control direct, întrucât depindem în totalitate de termenele comunicate de acesta. Ne cerem scuze pentru lipsa unei actualizări proactive și înțelegem frustrarea creată.
În ceea ce privește adăugarea produselor aflate în stoc, această opțiune a fost posibilă din punct de vedere logistic. Totuși, condițiile necesare pentru realizarea modificării nu au fost acceptate, motiv pentru care soluția a fost refuzată.
Regretăm că experiența nu a fost pe măsura așteptărilor dumneavoastră și vă asigurăm că feedback-ul este important pentru noi și ne ajută să ne îmbunătățim comunicarea.
Cu respect,
Echipa SANITINO
I am very pleased with the services…
I am very pleased with the services provided. Thank you SANITINO .
January 8, 2026
Reply from SANITINO
Hello,
Thank you for your review! 😊 We are pleased to hear that you are very satisfied with the services provided.
Kind regards,
Sanitino Team
My experience with Sanitino was good
My experience with Sanitino was good; no problems, orders arrived on time, and products are exactly like they are described on site.
January 6, 2026
Reply from SANITINO
Hello,
Thank you for your review. We are pleased to hear that your experience with Sanitino was positive and that the order arrived on time as expected.
Kind regards,
Sanitino Team
Sanitino
I paid in full for a Kludi Resa product from Sanitino with a stated delivery time of 16 days. Three months later, the product has not been delivered! Sanitino is misleading!
January 26, 2026
Unprompted review
Reply from SANITINO
Hello,
Thank you for your review. We are sorry to hear about your experience and we sincerely apologize for the delay.
The originally stated delivery time was based on the information available from the manufacturer at the time of order. Unfortunately, the delivery date was later postponed due to circumstances beyond our control.
Please contact our customer support team with your order number so we can review your case in detail and propose an appropriate solution as soon as possible.
Kind regards,
Sanitino Team
Reply from SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim pentru recenzia dvs. Ne bucurăm că ați apreciat livrarea rapidă. Feedbackul dvs. este important pentru noi și ne ajută să ne îmbunătățim constant serviciile.
Cu stimă,
Echipa Sanitino.ro
Exceptional products
Exceptional products, prompt delivery, I highly recommend SANITINO Company.
January 21, 2026
Reply from SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim pentru recenzia dvs. și pentru recomandare. Ne bucurăm că ați apreciat calitatea produselor și promptitudinea livrării.
Vă mulțumim pentru încrederea acordată companiei SANITINO.
Cu stimă,
Echipa Sanitino.ro
Reply from SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim pentru recenzia dvs. Ne bucurăm că ați apreciat varietatea produselor, rapiditatea livrării și prețurile competitive.
Vă mulțumim pentru încredere și vă stăm la dispoziție și pe viitor.
Cu stimă,
Echipa Sanitino.ro
To manny days left from payment to…
To manny days left from payment to received. 11 in total, for a screwdriver.
Aniway, the product it is ok. I recommand the store if you are not in rush!
January 19, 2026
Reply from SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim pentru recenzie și pentru recomandare. Ne pare rău că livrarea a durat mai mult decât v-ați așteptat (11 zile) — în perioadele aglomerate sau în funcție de transportator pot apărea întârzieri, dar lucrăm constant să le reducem. Ne bucurăm însă că produsul este în regulă și că sunteți mulțumit(ă) de el.
Cu respect,
Echipa SANITINO
Reply from SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim pentru recenzie! Ne bucurăm mult că produsul arată exact ca în fotografii și că sunteți mulțumit(ă) de calitate. Vă mai așteptăm cu drag pe sanitino.ro.
Cu respect,
Echipa SANITINO
Verry good quality of the products and…
Verry good quality of the products and the promptitudine of the deliverry
January 19, 2026
Reply from SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim frumos pentru recenzie și pentru încredere! Ne bucurăm să aflăm că sunteți mulțumit(ă) de calitatea produselor și de promptitudinea livrării. Încercăm constant să oferim produse corecte la un standard înalt și să expediem comenzile cât mai rapid posibil, iar feedbackul dvs. ne confirmă că suntem pe drumul bun.
Vă mai așteptăm cu drag pe sanitino.ro și vă stăm oricând la dispoziție dacă aveți nevoie de ajutor sau recomandări.
Cu respect,
Echipa SANITINO
Reply from SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim pentru recenzie! Ne bucurăm că livrarea a fost rapidă ✈️
Vă mai așteptăm cu drag pe sanitino.ro 😊
Cu respect,
Echipa SANITINO
Great quality, seamless purchase process
The product is great quality, I am very happy with it!
December 30, 2025
Reply from SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim pentru feedback-ul dvs. Apelăm la aprecierile clienților pentru a ne menține standardele de calitate. Suntem bucuroși că ați fost satisfăcut de serviciile noastre.
Dacă aveți sugestii sau întrebări, vă rugăm să ne contactați. Suntem aici să vă ajutăm.
Cu sinceritate,
Echipa Sanitino
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.