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Satisfix est une entreprise lyonnaise de réparation d'électroménager à domicile, fondée en 2018 par Dorian Berthier et Simon Besnard. Notre mission : réparer plutôt que jeter, avec un forfait clair et sans mauvaise surprise. Nous intervenons en 24 à 48 heures à Lyon (tous les arrondissements), Villeurbanne et dans toute la métropole lyonnaise, ainsi qu'à Saint-Étienne et ses environs, dans l'Ain et en Isère proche de Lyon. Vous réservez votre créneau en ligne, 24h/24 et 7j/7. Nos tarifs sont simples : 75 € pour les appareils de lavage (lave-linge, sèche-linge, lave-vaisselle) et 95 € pour la cuisson et le froid (four, plaque, réfrigérateur, congélateur, cave à vin). Déplacement, diagnostic et main-d'œuvre sont inclus, et le Bonus Réparation est déduit directement de la facture : Satisfix est labellisé QualiRépar depuis 2022. Chaque intervention est garantie 1 an et assurée par Allianz. Nos techniciens sont 100 % salariés de l'entreprise, formés en continu dans notre centre de formation de Décines-Charpieu — aucune sous-traitance. Depuis nos débuts, nous avons réalisé plus de 25 000 réparations, avec 85 % de pannes résolues dès le premier passage, et nos clients nous notent 4,9/5 sur plus de 3 000 avis Google. Et si votre appareil est irréparable, notre Garantie Zéro Perte transforme votre forfait en bon d'achat sur notre catalogue d'appareils neufs durables.
54 rue Paul Verlaine, 69100, Villeurbanne, France
4.3
14 reviews
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Réactivité, disponibilité, fiabilité, honnêté, prix fixe et bons conseils. Bref tout ce qu'on peut espérer pour une réparation de lave linge quand on est totalement profane.
Reply from satisfix.fr
Merci beaucoup Thomas ! Nous restons à votre service en cas de besoin.
De vrais professionnels comme il ne s’en fait plus de nos jours !
Intervention quelques heures après avoir fait la demande sur internet !
Je recommande !
Reply from satisfix.fr
Un grand MERCI David ! Nous restons à votre service en cas de besoin.
De nombreux conseils de la part du réparateur
Reply from satisfix.fr
Merci beaucoup François !
Satisfaction totale:
Prise de RDV rapide. Ecoute du client. Devis préalable basé sur demande Clients. Ponctualité dans l'intervention.
Reply from satisfix.fr
Merci pour votre avis, Pascal. Nous restons à votre service.
Je ne recommande pas les services de cette société.
Pour les joindres une catastrophe avec leur intélligence artificiels...
Concernant leur formule de devis une arnaque de prise d'otage.
Je vous déconseil les services et formules de cette société.
Reply from satisfix.fr
Bonjour Monsieur Amouyal,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes et souhaitons simplement apporter quelques précisions.
Notre standard téléphonique n’utilise pas d’intelligence artificielle : il s’agit d’un menu permettant d’orienter les appels vers le bon service.
Concernant notre intervention, notre fonctionnement repose sur un forfait à prix fixe. Pour un four, celui-ci est de 95 € et comprend le déplacement, le diagnostic ainsi que la main-d’œuvre nécessaire à la réparation lorsque celle-ci est réalisable. Seules les éventuelles pièces détachées viennent en supplément.
Lors de l’intervention du 14 septembre, notre technicien a constaté plusieurs anomalies sur votre appareil, notamment au niveau des charnières, de la résistance de gril, du joint de porte et potentiellement du module de puissance. La réparation ne pouvait donc pas être réalisée immédiatement et nécessitait l’établissement d’un devis pour les pièces concernées.
Les 95 € réglés correspondent donc au forfait d’intervention prévu, indépendamment de l’acceptation ou non d’un éventuel devis complémentaire.
Nous regrettons que le fonctionnement de notre formule ait pu être mal compris et restons bien entendu disponibles si vous souhaitez échanger directement avec notre équipe au sujet de votre dossier.
Cordialement,
L'équipe Satisfix
Technicien sympathique et efficace, intervention rapide, four réparé, tout est nickel !
Reply from satisfix.fr
Merci Florine, nous restons à votre disposition.
Technicien au top qui explique bien, très bonne expérience je sais qui appeler si j’ai un problème d’électroménager !
Encore merci :)
Reply from satisfix.fr
Merci Emma, nous restons à votre service !
Mon frigo tombé en panne, réparation réalisée à la première visite du technicien, satisfaction au top, pas de vente de pièce de rechange forcée, une réelle recherche de solution de réparation, très appréciée
Reply from satisfix.fr
Merci beaucoup pour votre recommandation. Nous restons à votre service.
Rendez vous assez rapidement
Technicien sympas et efficace
Ma machine a été réparé !!
Reply from satisfix.fr
Merci beaucoup, nous restons à votre service avec grand plaisir.
L'intervention était rapide et garantie pour un an. Super !
Reply from satisfix.fr
Merci beaucoup pour votre recommandation.
Très contente. La dépanneur est arrivé à l'heure, il a trouvé facilement la panne et l'a réparée. Mon lave vaisselle fonctionne bien à nouveau.
Merci pour votre professionnalisme !
Reply from satisfix.fr
Un grand merci pour votre recommandation. Nous restons à votre disposition.
le technicien est arrivé à l'heure. Compétent et méthodique, il a procédé à la réparation sans problème.
Reply from satisfix.fr
Merci pour votre recommandation ! Nous restons à votre service.
Absolument génial , compétant et agréable, congélateur sauvé mérite 6sur5
Je recommande absolument
Reply from satisfix.fr
Génial ! Merci pour votre chaleureuse recommandation.
Ravie comme à chaque intervention! La prise de rendez vous est très rapide. Les délais sont respectés. Les techniciens qui interviennent sont efficaces, pro et toujours de bons conseils
Reply from satisfix.fr
Merci Virginie pour votre confiance et votre recommandation ! Nous restons avec grand plaisir à votre service en cas de besoin.
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