scbaumeister.de Reviews 36

Krass, dass es hier fast nur 1 oder 5 Sterne Bewertungen gibt. Ich denke das kommt daher, dass die meisten Leute meckern wenn etwas schief gelaufen ist und wenn alles okay war sich die Mühe nicht machen noch irgendwo zu bewerten… Bei mir war jedenfalls alles Bestens! Hisense Laser TV mit Pixelfehler eingeschickt in stabiler Box in der auch das Leihgerät zu mir kam. Leihgerät war gleichwertig. DLD Chip wurde getauscht und ca. 2 Wochen später war der Laser TV wieder bei mir und ohne Pixelfehler oder irgendwelche Macken. Kommunikation mit Fr. Schnötzel war sehr freundlich und professionell. Ablauf reibungslos… Ich bin sehr zufrieden.

Wir möchten uns sehr herzlich für Ihre schnellen Reparaturservice bedanken!
Wir sind sehr foh, jetzt wieder eine funktionierende Soundbar zu haben.
Nach der komplizierten Suche nach einem Servicepartner über Sony und das Internet (Sie haben in Deutschland hier ein Alleinstellungsmerkmal) haben wir uns umsomehr über die schnelle und unkomplizierte Kommunikation rund um Diagnose, Kostenvoranschlag, Reparaturauftrag, Reparatur und Rücksendung gefreut!
BESTEN DANK!

LaserTV eingeschickt, angeblich sei der Fehler bei ihnen nicht aufgetreten bzw. nicht reproduzierbar. Leihgerät wies mehr Fehler auf als das eigene.
Als hätte ich nichts besseres zu tun als mein einwandfreies Gerät zu denen aus Spaß zu schicken.
Telefonhotline Katastrophe, lediglich Fr.Schnötzel ist da zu gebrauchen.

Nicht mal den einen Stern verdient.
Über Amazon die Kaffeemaschine zur Reparatur geschickt. Ich habe eine andere, völlig ekelig verdreckte zurück erhalten. Habe mit Amazon Rücksprache gehalten. Die sind so nett und nehmen den Artikel zurück, aber dadurch wird der Reparaturdienst wohl keine Konsequenzen tragen müssen.

Ich habe vorab ausdrücklich und schriftlich per E-Mail darum gebeten, vor einer Rücksendung des Geräts kontaktiert zu werden, um gemeinsam zu klären, was konkret festgestellt wurde, welche Maßnahmen ergriffen wurden und wie mit den von mir dokumentierten Fehlern umgegangen wird, doch genau das ist nicht passiert.
Stattdessen wurde mir das Gerät einfach zurückgeschickt mit der pauschalen Aussage „Fehler nicht reproduzierbar“, obwohl ich eine sehr detaillierte Fehlerbeschreibung, konkrete Nutzungsszenarien sowie Beweisfotos beigefügt habe, auf die in keiner Weise eingegangen wurde.
Ein Dialog fand nicht statt, meine E-Mails wurden ignoriert, und es gab keinerlei Bemühung, meine nachvollziehbaren Kundenbedenken ernsthaft zu prüfen oder zu besprechen.

Zusätzlich ist das Online-Reparaturportal fehlerhaft: Trotz korrekter Eingabe der Auftragsnummer und PLZ wird dort „kein Auftrag gefunden“ angezeigt; auch dieses Problem habe ich per E-Mail gemeldet, jedoch ohne jede Reaktion, weder eine Erklärung noch die Zusage, das Problem intern weiterzugeben oder zu beheben.

Insgesamt wirkt das Vorgehen wie eine reine Abfertigung ohne Servicegedanken – keine Transparenz, keine Kommunikation, kein Kundenfokus – und entspricht in keiner Weise dem, was man von einem professionellen Reparaturdienst erwarten darf.

Sony Kopfhörer eingeschickt zur Reparatur. Rückmeldung: Reparatur kostet praktisch so viel wie Neugerät, Rücksendung möglich für 6 Euro Versandkosten. Habe Rücksendung gewünscht. Ist erfolgt. Jetzt werden 14,28 Euro abgebucht! Am Telefon nur Computerstimme, die Rückmeldung verspricht, was aber nach 2 Wochen noch nicht erfolgt ist.
Ergänzung nach Email-Kontakt: Die Firma berechnet jeweils 7,14 für die "Abholung" (ich hatte die Ware mit der Post an die Werkstatt geschickt!) und den erneuten Versand!

Absolute Katastrophe, habe meinen Philips Rasierer dahin geschickt, bekam ihn nach 2 Wochen wieder mit einem Ladekabel, daß überhaupt nicht in das Gerät gepasst, ließ sich nicht aufladen , habe dann den Rasierer nochmal dahin geschickt, leider versehentlich den Alte 7000er, den habe ich mir dann wieder zurückschicken lassen, der war noch völlig in Ordnung, den bekam ich auch zurück, wieder mit einem falschen Ladekabel, so daß ich diesen nun auch nicht mehr aufladen kann. Das beste war dann der Hinweis, ich sollte den Rasierer nicht benutzen, denn er wurde nicht überprüft ( wohlgemerkt er war gar nicht defekt, somit auch nicht zu überpüfen).
Ich habe dann Philips zwecks des Rasierers kontaktiert und die sagten zu mir es würden überhaupt keine Geräte die zur Körperpflege genutzt werden Repariert, sondern in der 2 jährigen Garantie IMMER ausgetauscht, zwecks der Hygiene!
Finger weg von dieser Firma, sofern es sich um Körperpflege-Geräte handelt!
Philips hat mir dann den Rasierer gegen einen neune Ausgetauscht!

Die Antwort vom Kundensupport war eine Frechheit. Das Unternehmen arbeitet extrem langsam, verweigert eine Reperatur obwohl ich das Produkt vor gerade mal einem halben Jahr neu erworben habe und ist im ganzen unseriös.

Trotz einer gülltigen Rechnung, welche ich per Mail nachgereicht habe wollte das Unternehmen nicht erneut bei Sony anfragen, einfach aus Bequemlichkeit. Danke für nichts.

Den Versand hin und zurück musste ich dann trotzdem bezahlen, wobei mir nicht bewusst ist wie dabei 15€ zustande gekommen sind.

Für das ganze hat das Unternehmen über 2 Wochen gebraucht.

Ich habe ein Laser TV Hisense PX3 Pro mit einem Pixelfehler auf Veranlassung von Hisense zu SBCBaumeister GmbH. Zur Instandsetzung o.g. Fehlers abholen lassen. Die Abholung erfolgte nach meinem persönlichen Termin Wunsch. Es wurde eine sehr robuste Kunststoff Box geliefert. Darin sollte das Gerät verpackt werden, nachdem ich das Leihgerät entnommen habe. Das Leihgerät wurde mir kostenlos zur Verfügung gestellt (Änliche Qualität ).Irrtümlicherweise habe ich aber die Original Verpackung benutzt. Das war nach Absprache mit SBCBaumeister überhaupt kein Problem, trotz Mehraufwand für dieses Unternehmen. Es wurde ein DLP Ship getauscht. Nach der sehr professionellen Instandsetzung wurde mir das Gerät, im einwandfreien Zustand und in meiner Original Verpackung zugesendet zuzüglich der Box für das Leihgerät.
Fazit:

toller Service verbunden mit einem ausgezeichneten Kommunikations-Austausch

Ich bin sehr zufrieden. Jederzeit wieder!

Ware nach zwei Wochen immer noch nicht angekommen.
Finger weg von diesem Verkäufer!

Phillips-OLED-FSgerät wurde mit Blitz-Überspannungsschaden in einer Leihverpackung von SCB zur Reparatur eingeschickt. SCB erstellt Kostenvoranschlag (Reparaturkosten in Höhe Anschaffungskosten) auf Grundlage "mechanische Beschädigung des Displays".
Leider kann ich nicht beweisen, dass ich das Gerät nicht beschädigt habe.

So geht Service...
Also ich kann die negativen Erfahrungen zu 0% mit den anderen Menschen hier teilen.
Es wurde sich von Anfang bis Ende perfekt um einen gekümmert, habe sogar ein Leihgerät (Beamer) zur Überbrückung der Reparaturzeit bekommen.
Die Reparatur wurde auch super und schnell durchgeführt.
Vielen Dank nochmal an Anja und Nicole.

Finger weg! Sollten im Auftrag für Philips eine Staubdüse mit LED´s reparieren. Ich war eine Woche ohne Staubsauger, die nicht ausgeführte Reparatur hat 11 Minuten gedauert und der Staubsauger wurde mit Transportschäden wieder zurückgesendet. Düse wurde nicht repariert. Staubsauger hat jetzt mehr Kratzer und SCB Service Center Baumeister hat Geld verdient für nicht geleistete Arbeit. Sie sollten sich schämen!

Nach 6 Monaten Philipps Airfryer defekt. Reparatur durch scbaumeister ... genau da begann das Desaster !!!!! Angeblich schlechte Vepackung unsererseits, prompt erhält man einen Kostenvoranschlag von knapp 200€ ... das Gerät hat nur 89€ gekostet, finde den Fehler ! Zum Glück hat Amazon mir das Geld rückerstattet für den Kauf des Gerätes. Wie so häufig suchen sich namenhafte Firmen Instandsetzungsunternehmen unterster Klasse aus.

Ein Samsung TV soll auf Garantie repariert werden. Dazu wurde mir eine Leihverpackung geschickt (das hat gut geklappt). Nun soll der TV vom Spediteur Go abgeholt werden. Heute ist der zweite Termin verstrichen ohne dass jemand da gewesen ist. Das Gerät steht jetzt weiter bei mir rum ohne das sich scbaumeister darum ernsthaft kümmert.
Da ich mir den Service Partner leider nicht aussuchen kann bin ich auf scbaumeister angewiesen. Ich selber werde nie diese Firma mit einer Reparatur beauftragen. Selbst 1 Stern ist schon zu viel des guten!

Sony Kopfhoerer ueber Amazon bestellt. Diese hatten nach einem Jahr einen Defekt im rechten Ohr bekommen. Amazon sagt schickt das zu denen. Und dann wollen die ueber 100 Euro fuer das Ersetzen der Ohrpolster, was absolut irrelevant fuer einen technischen Defekt ist. Wiederholtes Betonen des eigentlichen Defekts stoesst nur auf taube Ohren und wird mit gefaelschtem Fachwissen beantwortet um das Geld aus mir herauszulocken. Nein danke, Rueckerstattung von Amazon verlangt und neue Kopfhoerer bestellt. Nie wieder.

Ein Stern ist noch einer zuviel!!!
Ich habe meinen Kaffeeautomat zur Garantiereparatur eingesandt. Leider kam der Automat mal wieder defekt zurück, wie immer von diesem Unternehmen. Es ist eine absolute Katastrophe. Der Automat selbst wurde repariert, aber man hat mal wieder Teile bei der Reparatur abgebrochen und zum Versand mit Klebeband fixiert. Was soll das??? Wenn Teile abgebrochen sind, dann sollten sie wieder ersetzt werden, damit alles in Ordnung ist!!! Ich könnte regelrecht ko.... 🤮, denn es ist schon das dritte Mal, dass ich einen Kaffeeautomaten dort zur Reparatur geschickt habe und dreimal ist das Gerät wieder defekt bei mir angekommen 😌. Ist man zu blöd für eine Reparatur oder was ist in dieser Firma los??? Leider bin ich nicht der einzige,dem das mit dieser Firma passiert ist. Ich habe doch keine Gelddruckmaschine um mir jedesmal einen neuen Kaffeeautomaten zu kaufen, denn das schlimme ist, das man den Automaten ja nicht einmal ersetzt bekommt von dieser Firma!!! Auch das ist mir passiert!!!

Unfassbar kundenunfreundliche Sachbearbeiterin - fast schon frech. Nicht lösungsorientiert. Mein Gerät zur Reparatur dorthin geschickt, haben es 10 Tage behalten und mir dann eine Reparaturinformation geschickt. Da das Gerät noch immer defekt ist, habe ich mich nach Rückerhalt dort gemeldet. Jetzt wird, gesagt, es sei ja ein anderes Gerät angemeldet gewesen, mein angeblich fehlerhaft geschicktes Gerät würde man da gar nicht reparieren .... Komisch, es war 10 Tage dort und es kam eine Reparaturinformation?

Meine Antwort auf ein kaputten Sauger der als ist in Ordnung zurück geschickt wurde.

Ihre Antwort ist nicht akzeptabel. Ich habe extra einen großen Zettel bei den Sauger gelegt, das ich die Filter die ich separat neu gekauft habe nicht mitgesendet habe. Das habe ich mit Amazon besprochen das habe ich auf den Zettel geschrieben. Ihre Antwort der Sauger saugt schlecht da kein Filter eingesetzt ist. Das ist so schlecht einfach.

Der Sauger hatte hat kaum keine saugleistung. Der flexible Schlauch von Sauger zu Handstück verliert Zugluft steht auch auf meinem Zettel am Sauger. Und jetzt bekomme ich den so zurück mit ist alles ok.

Von so einer dachte ich renommierten Firma ist enttäuschend. Und wenn nichts am Sauger gemacht wurde versucht ich Ihn bei Amazon zu reklamieren und werde eine andere Firma wählen.

Das ist das zweite Mal dass ich eine schlechte Erfahrung mit Phillips Reperatur mache, dann lieber nie wieder!

Achtung hier ist irgendwas ganz ganz komisch.
Wir hatten über Amazon einen Kaffee Vollautomaten von Philips bestellt, dieser war defekt und sollte in diesem "Unternehmen" repariert werden.
Folgende Nachricht haben wir erhalten: Kann nicht repariert werden, da das Typenschild fehlen würde. Diese Prüfung soll uns 80€ kosten.
Darüber hinaus haben wir folgende 2 Wahlmöglichkeiten zum weiteren Vorgehen erhalten:
1. Rücksendung des defekten Gerätes für 50,- + Transportkosten
2. Entsorgung des defekten Gerätes für 50,- + Entsorgungskosten

Also auf gut deutsch wollen die fürs nichts machen round about 150€ vom falschen Adressaten und lassen nicht locker Maßnahmen uns unter Druck zu setzen.