Schlau Reviews 31

Das aller letzte.
Trotz Glasfaser ständig Störungen.
Kundenservice hilft einem nicht weiter…

Gebe zuhause lieber einen Hotspot mit meinem Handy anstatt diesen miserablen Internetanschluss zu nutzen!!!!!!

Wirklich nur noch ärgerlich!!!!!
Absolut nicht weiter zu empfehlen!!!!!

Finger weg diesem ganzen schlaucom/vsenet/energis highspeed Geldwäscheverein. Null Support, überzogene Preise und aufdringliche Schlangenölverkäufer vor Supermärkten. Lasst euch nicht blendem im Saarland, es wird schon noch ne kompetente Firma Glasfaser ausbauen.

Leider in letzter Zeit immer wieder kein Internet
Werde wohl den Anbieter wechseln müssen.

Meinem 87 jährigen Vater den Anschluss kündigen, weil veraltete Technologie abgeschaltet wird, aber gleichzeitig die neue Technologie dort NICHT angeboten wird.
Läuft ja nur der Hausnotruf darüber.
Das ist der letzte regionale Rotz ! NIE WIEDER !

Was Ständig Schief geht ! Jeden Tag Mehrfach Internet und Telefon Störungen ! Ich weiß nicht was sich VSE-Net und Energis Denken ! Aber so geht es nicht ! Ihr Verscheucht eure Kunden ! Und wenn ich gehe nehme ich auch Strom und Gas mit. Ich bin seit über 40 Jahren Kunde von Euch ! Die Unzufriedenheit geht auch bei meinen Bekannten und Freunden um ! Es wird Zeit etwas Produktives für seine Kunden zu Tun !

Unser Internet bricht seit Monaten mehrmals täglich ab. Erst angeblich wegen einer Baustelle, nach Fertigstellung der Baustelle im Juli ging immer noch nichts, dann soll es an unserer Leitung liegen, bei Messungen wird nichts gefunden (welche erst beim 3. ausgemachten Termin durchgeführt wurden, bei den ersten beiden Terminen kam einfach niemand), zuletzt liegt es angeblich an der Telekom, deren Anpassungen Ende September abgeschlossen sein sollten, heute Anfang Oktober funktioniert immer noch nichts.

schlau.com behauptet, ein Paket an mich nicht zustellen zu können und braucht eine Unterschrift. Unseriöses Verhalten mit SpamMail...

Vor ca. 4 Wochen Internet Totalausfall .
Verteilerkasten laut Störstelle nicht in Ordnung .
Nach Reparatur sehr , sehr schlechtes Internet mit
Tagesschwankungen ohne Ende . Teilweise Abbrüche
mitten im Aufbau einer Website . Machen jetzt über die
Bundesnetzagentur eine Breitbandmessung mit Protokoll .

Das einzige was bei schlau.com ohne Störung klappt sind die monatlichen Abbuchungen.Anruf bei der Störungshotline: "Davon habe ich keine Ahnung" !! Ich weiß ja nicht welche Leute da noch Geld dafür bekommen aber die sollten sich besser die Teletubbis ansehen. Da werden sie "schlau".
Diese Leute haben den falsche Job .

Seit Wochen unbeständiges Internet.Die Service Mitarbeiter haben nach meiner Meinung gemacht was in ihren Möglichkeiten war.Trotzdem keine Verbesserung.aDer einzige Schlaue ist das Unternehmen,die Kunden sind einfach nur Dummköpfe.

Seit Mitte Dezember kein Internetempfang, insgesamt 4x mit dem Kundendienst telefoniert. Was wir dort erlebt haben, würde jede Comedysendung sprengen - und ist aus unserer Sicht leider jedoch überhaupt nicht „witzig“. Auf den zuletzt versprochenen Rückruf vom 5. Januar warten wir auch eine Woche später noch, keine Antwort auf eine weitere Mail vom 9. Januar. Und das Problem liegt nachweislich eindeutig am Anbieter. Fazit: Noch nie haben wir solch einen schlechten Service erlebt.
Nachtrag vom 6. Februar 2023: Keine Antwort mehr von Schlau.com erhalten. Nun ist die Umstellung auf den neuen Anbieter vollzogen und alles läuft ohne Probleme. Es lag also nachweislich an Schlau.com.

Leider schneckenhaft langsames Internet, öfter Störungen auch beim Festnetz. Ich werde kündigen!

eingeschränktes Sortiment, bei Werkzeugen im Handwerkermarkt keine große Vielfalt vorhanden, nicht sehr kundenfreundlich!

Diese Rezension habe ich im gleichen Wortlaut auf Facebook auf der Seite der VSE NET GmbH gepostet.
Nur um der Vergessenheit keinen Vortrieb zu leisten werden andere Kanäle, wie dieser, zur Kommunikation zum Unternehmen genutzt.

Die VSE NET GmbH ist ein Unternehmen das auf allen Kommunikationswegen sich wie ein toter Fisch verhält.

Welche auf Anrufe der schlau.com Hotline, auf Faxe, auf E-Mails, sowie schriftlich eingelegte Widersprüche und auf Rückbuchung ihres Lastschrift-Verfahrens nicht reagiert und sich wie ein Huhn tot stellt.
Sich jeder wechselseitigen Kommunikation seit Monaten strikt verweigert und unberechtigte Forderungen mit angeblichen kundenfreundlichen Nachlass als Service ohne Anspruch verkauft, ist für mich kein kundenfreundliches und kompetentes Unternehmen das ich besten Gewissen empfehlen könnte.

Bin auf die Reaktion gespannt die dieser Eintrag verursacht.
Wird vermutlich gelöscht und nach ihrer Kommunikationsphilosophie nicht beantwortet.

Weiter so! Der Markt reguliert sich selbst.
Jedenfalls haben sie mich als Kunden durch ihr Verhalten verloren.

Also der E-Mail Server der Schlau.com ist absolut nicht zu gebrauchen, erst gestern wieder eine Meldung für eine "nicht zustellbare E-Mail" bekommen, die am 07.02. versendet wurde, gestern war der 12.02. Liefert die Schlau.com die E-Mails noch zu Fuß aus??? 5 Tage lang wußte ich nicht daß die E-Mail versendet wurde, das geht garnicht, wie kann sowas 5 Tage dauern ??? Dieselbe Mail habe ich heute über G-Mail versendet und traf innerhalb weniger Sekunden beim Empfänger ein.
Wartezeiten bei E-Mails die ich erhalte, wenn ich sie denn erhalte, sind unterirdisch und brauchen sehr oft mind. einen Tag. Wenn man dann mal irgendwo ein Paßwort zurücksetzen möchte und einen Bestätigungslink betätigen soll, ist das nicht möglich, weil das Ticket zeitlich wieder abgelaufen ist, bis die E-Mail über Schlau.com bei mir eintrifft!
Ich habe mir zusätzlich einen G-Mail Account erstellt weil die Schlau.com nicht fähig ist die Probleme zu beseitigen, dort bekomme und versende ich alle Nachrichten innerhalb wenigen Sekunden!
Auch hat man immer wieder mal für mehrere Stunden kein Internet zur Verfügung, vor drei Tagen erst, von ca. 16:00h bis 23:00h.
Ich hatte schon mehrere andere Anbieter seit es das Internet gibt, aber ich kann und muß leider bestätigen das die Schlau.com mit Abstand der schlechteste Anbieter ist bei dem ich jeh war, leider kann hier in diesem Gebiet niemand eine schnellere Verbindung bereitstellen, sonst hätte ich schon längst den Anbieter gewechselt!

Absolut nicht zu empfehlen!!!

die schlechteste Firma der Welt. Unprofessionelle Kundenberatung!

Netz läuft bei mir nahezu ohne Störung. (Glasfaser Max 300). Aber wenn man mal Hilfe braucht oder Fragen hat kann man genau so gut in den Wald rufen, dort findet sich auch keiner, den es interessiert. Hotline oder Service ist einfach katastrophal und unterirdisch. Anfragen werden ignoriert oder nach Wochen erst beantwortet. Das Emailprogramm ist noch vom letzten Jahrzehnt nahezu unbrauchbar. Und die Preise sind der Wahnsinn: Ein Arbeitskollege aus BW hat Glasfaser mit 1000MB für 45€. Energis, wozu schlau.com jetzt gehört, bietet eine 1000 MB Vertrag für 89€ an .Unverschämt……

Jeden Tag das Gleiche. Besonders gegen Abend ständige Abbrüche und Störungen.
Absolut nicht zu empfehlen. Mehrere Versuche und Reklamationen liefen ins Leere.
Kündigung geht zum nächstmöglichen Termin raus.
Ärgere mich jeden Monat schwarz, wenn ich lese, dass 50 Euro dafür abgebucht werden. Gefühlt wird es täglich schlimmer ...

Sehr schlechter Kundenservice und Rechnungen werden trotz Widerspruch nicht korrigiert und man bekommt auf Emails keine...

Es ist eine Sauerei was schlau. Com da veranstaltet. Da wir nie die Leistung bekommen die wir gekauft haben und immer Störungen haben, haben wir den Anbieter gewechselt. Im Mai sind wir weg von schlau. Com aber seit dem Tag an dem die Kündigung bei schlau. Com eingegangen ist haben wir fast nie Internet 🤬🤬🤬🤬 absolut sch... ist schlau. Com