In Den Helder, geholpen door Monique. Zij heeft mij deskundig geholpen na een hele uitgebreide gehoortest. Mijn apparaat uitstekend ingesteld. Ook de service en gehoortest bij Schoonenberg gaat stuk... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Werd prima behandeld/te woord gestaan en mijn vragen werden allemaal keurig beantwoord. De volle 100% niet toegekend/gehaald omdat 1 persoon (misschien toch wel) "te kort" is in de zaak en ook het... See more
Ik werd prettig geholpen en de medewerker had alle geduld.
Ben op een perfecte manier geholpen door een zeer deskundige mevrouw. Uitgebreide gehoortest en zeer deskundig advies. Heb nu gehoorapparaten die perfect zijn.
Company replied
Company details
Written by the company
Een melig gesprek in de kroeg. De praatjes van je kinderen op de achterbank of je geliefde die lacht om je grapjes. Onbenullige dingen? Onmisbare dingen! Die wil je horen, die wil je blijven horen. Bij Schoonenberg investeren we daarom constant in de nieuwste innovaties en zorgen we ervoor dat je mee kan blijven doen. En dat je kan ervaren wat we beloven. Horen zoals je nog nooit hebt gezien.
Goed horen betekent mee blijven doen
Written by the company
- Ons motto, in twee woorden: doe mee.
- Wist je dat 1,6 miljoen Nederlanders slechthorend zijn? De impact hiervan op hun dagelijks leven is groot. Toch wachten veel mensen lang voordat ze naar een audicien stappen. Twijfel je wel eens over jouw gehoor? Bij Schoonenberg kunnen we je helpen. Al meer dan 95 jaar verkopen wij hooroplossingen waar mensen écht iets aan hebben. Dat zou best eens de reden kunnen zijn waarom Schoonenberg sinds 1926 dé hoorspeciaalzaak van Nederland is. Wij verkopen niet alleen producten, maar bieden als enige HoorSupport. Dit is een begeleidingsprogramma dat we samen met de afdeling KNO van het VUmc Amsterdam hebben ontwikkeld. Want wij vinden het belangrijk dat je mee kunt blijven doen met het leven. Ons motto, in twee woorden: doe mee.
Niet tevreden, geld terug
Wij vinden het belangrijk dat u met plezier uw hoortoestellen draagt
Om u hierbij te helpen, hebben wij in samenwerking met VUmc in Amsterdam het HoorSupport® Programma ontwikkeld. Bij aankoop van uw hoortoestellen krijgt u een HoorSupport® boek en HoorSupport® Digitaal e-mail programma aangeboden. Het is belangrijk zowel het boek als het e-mailprogramma te doorlopen.
Bovendien raden wij u aan uw hoortoestellen vanaf het begin veel te dragen. Hoe meer u ze draagt, hoe sneller u eraan went en hoe beter u gaat verstaan. Uw gehoor met hoortoestellen kan tot een jaar na aankoop nog steeds verbeteren.
Bent u desondanks toch niet tevreden met uw hoortoestellen of kunt u er niet aan wennen, dan biedt Schoonenberg u de ‘Niet tevreden, geld terug’ garantie. Deze garantie laat uw wettelijke rechten en verplichtingen in geval van non-conformiteit bij een consumentenkoop onverlet.
Contact info
Marsdiepstraat 311, 1784AG, Den Helder, Netherlands
- 9006007008
3.5
Average
35 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Wel reageren op Trustpilot maar naar de klant helaas niet...
Na mijn negatieve ervaring en het plaatsen van een review op Trustpilot reageerde Kris van de Klantenservice Schoonenberg of ik contact op wilde nemen via telefoon of email. Na telefonisch contact met de klantenservice heb ik mijn telefoonnummer achtergelaten voor Kris die uiteraard niet rechtstreeks te benaderen was! 15 januari was dit contact en ik moet nog steeds teruggebeld worden?? Klantenservice vindt reageren op Trustpilot waarschijnlijk meer prioriteit hebben dan contact met de klant???
January 15, 2026
Unprompted review
May use AI-assist with repliesRead more
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
Al ruim elf jaar klant bij…
Al ruim elf jaar klant bij Schoonenberg. Tevreden klant moet ik zeggen! Nu moet ik voor het eerst gaan betalen voor cerum filters en domes omdat ik geen hoorzeker pakket heb? Mijn verbruik is zeer minimaal maar dit is meer een principe kwestie. De klantenservice zegt dat ik bij mijn vorige twee aanschaffen een Hoorzeker pakket had afgesloten (stond op de factuur verkondigd men), dit is absoluut niet het geval! Een eerlijk antwoord dat hun policy hierin is veranderd had ik voor lief genomen, nu maken ze voor leugenaar uit?? De vraag of ze een afschrift van die factuur kunnen laten zien blijft onbeantwoord, op mijn facturen is in ieder geval geen hoorzeker pakket te zien! Jammer Schoonenberg...
December 22, 2025
Unprompted review
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Den Helder Marsdiepstraat
Beste heer David,
Het spijt mij dat u ontevreden bent over onze service.
Uw mening is heel belangrijk voor ons. Ik kom graag persoonlijk in contact met u.
Kunt u mij bellen via het nummer 0900-6007008 of een e-mail sturen naar het adres klantenservice@schoonenberg.nl?
Ik hoop u hiermede voldoende te hebben geïnformeerd.
Schoonenberg Hoorsupport
Afdeling Klantenservice
Kris
Ben op een perfecte manier geholpen…
Ben op een perfecte manier geholpen door een zeer deskundige mevrouw. Uitgebreide gehoortest en zeer deskundig advies. Heb nu gehoorapparaten die perfect zijn.
May 4, 2025
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Den Helder Marsdiepstraat
Beste bedankt voor het delen van je positieve ervaring.
Vriendelijk en ter zakekundig
March 22, 2025
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Den Helder Marsdiepstraat
Wij zijn verheugd dat u tevreden bent over onze service. Wij zien u graag snel weer terug in een van onze winkels!
Prima geholpen en met kennis van zaken.
Prima geholpen en met kennis van zaken.
Afspraken ook volledig nagekomen.
January 31, 2025
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Den Helder Marsdiepstraat
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Goed geholpen prima uitleg
December 7, 2024
Heel fijn geholpen door Monique ik voelde mij erg op mijn gemak en wordt goed geholpen
Ik ben heel tevreden over Monique heel rustig en empathie voor mij Marianna Ekkes
November 21, 2024
Unprompted review
Prima geholpen voor het eerste in 4…
Prima geholpen voor het eerste in 4 jaar kan ik het geluid van de tv verstaan
November 2, 2024
de hulp en netheid waren top.
de hulp en netheid waren top.
Uiteindelijk werd er zo goed naar mij geluisterd dat ik totaal geholpen ben
August 9, 2024
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Den Helder Marsdiepstraat
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Jammer dat we zo lang moesten wachten…
Jammer dat we zo lang moesten wachten voor de 1e afspraak, maar verder goed en snel geholpen!
January 5, 2024
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Den Helder Marsdiepstraat
Bedankt voor de review! Fijn dat u zo tevreden bent over Schoonenberg.
Schoonenberg heeft zelfs schijt aan de Geschillencommissie
Schoonenberg heeft simpel schijt aan de klant én Geschillencommissie. Het blijkt een multinational die enkel naar de winst kijkt. De Geschillencommisie heeft hen uitgebreid veroordeeld voor mijn twee nare ervaringen met Schoonenberg maar hun strijdkreet 'niet goed-geld terug' bestaat blijkbaar alleen op papier. Al wordt ik 100, ik zal het blijven roepen. Bezint voor je aan Schoonenberg begint! Inzage StAr uitspraak, camdekkergm
December 22, 2023
Unprompted review
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Den Helder Marsdiepstraat
Dank om dit met ons te delen. Het spijt ons te horen dat wij niet aan uw verwachting hebben voldaan, we zullen uw commentaar doorgeven.
Tsja wat ging er mis?
Tsja wat ging er mis?? Mijn vrouw belt voor een afspraak, word niet op genomen, mijn vrouw doet een terug bel verzoek, geen belletje terug. Dus ja wat gaat er mis. Nu maar naar de concurrent.
September 27, 2023
Unprompted review
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Den Helder Marsdiepstraat
Bedankt voor uw beoordeling, kunt u contact met ons opnemen via 0900-6007008 en ons toelichting geven?
Werd prima behandeld/te woord gestaan…
Werd prima behandeld/te woord gestaan en mijn vragen werden allemaal keurig beantwoord.
De volle 100% niet toegekend/gehaald omdat 1 persoon (misschien toch wel) "te kort" is in de zaak
en ook het kopje koffie was niet aangeboden.
March 4, 2023
In Den Helder
In Den Helder, geholpen door Monique. Zij heeft mij deskundig geholpen na een hele uitgebreide gehoortest. Mijn apparaat uitstekend ingesteld.
Ook de service en gehoortest bij Schoonenberg gaat stuk verder dan bv Beter Horen. Daar in het verleden klant geweest, maar ben nu gelukkig met mijn overstap naar Schoonenberg.
December 26, 2022
Duidelijke uitleg bij gebruik van nieuw…
Duidelijke uitleg bij gebruik van nieuw gehoorapparaat
November 18, 2022
Marieke kommer
Marieke kommer
Hartelijk dank voor alle zorg met veel geduld en kennis.
Bovendien was de vriendelijke tegemoettreding zeer aangenaam om te beleven!
H Huigen
September 20, 2022
Unprompted review
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Den Helder Marsdiepstraat
Bedankt om uw ervaring in Marsdiepstraat te delen, we zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.