Schoonenberg HoorSupport - Drachten Markt Reviews 42

Veel tijd en aandacht en alle mogelijkheden uitgeprobeerd en benut. Resultaat de aanschaf van 2 heel geschikte hoortoestellen.
Zeer vriendelijke bejegening.

Qua informatie over horen en mogelijkheden TOP!
Ook de tijd die er voor genomen wordt uitstekend.
Info omtrent financiële zaken kan beter.

Ik had op 5/9 de vestiging gebeld om te vragen of er een afspraak gemaakt moest worden tijdens de gehoortestdagen. Hier gaf men aan dat zij die dagen bewust geen afspraken maken en het gewoon inloop spreekuur is. Omdat ik meer dan 35 min van de vestiging af woont was ik op 6/9 vroeg vertrokken. Echter na 15 min wachten werd ons medegedeeld dat zij afspraken hadden en dat de inloopspreekuur niet uitgevoerd kon worden. We konden wel vanmiddag terecht en zou ik dus nogmaals de extra rit moeten uitvoeren. Ik vind dit zeer slechte communicatie en zeker niet klant vriendelijk.
Op dat moment waren er meer potentiele klanten die onverrichte zaken naar huis werden gestuurd.

Het hoofdkantoor waar via afspraken moet maken is waardeloos moet drie werkdagen wachten voor er een afgemaakt kan worden met het filiaal waar ik mijn gehoorapparaat heb gekocht. Daar kwamen nog twee weekenden dagen bij dus vijf dagen een gehoorapparaat dat niet werkt. Dan praten we nog niet over het apparaat zelf heb voor 5 duizend euro 2 apparaat gekocht die in 2 jaar voor de derde keer niet werken. Zijn al een keer naar de fabriek terug gegaan waarbij haast alles van het binnen werk is vervangen. Ik heb nu buiten het afspraken bureau om contract gezocht met de verkoper wat trouwens een heel klantvriendelijk man is hij gaf aan dat ik de apparaten naar het filiaal mocht brengen en dat zij er maar zouden kijken. Nu maar afwachten wat het probleem nu weer is. Het is zoals ik in het filiaal heb aangegeven een situatie waar al met al mijn broek van afzakt.
Ik had achteraf beter naar een grote landelijke keten kunnen gaan waar ze ook brillen verkoper.

Vriendelijke en geduldige audicien, meedenkend.

Ongevraagd hoortoestel volume omhoog.
Hopeloos verlegen er mee. Helaas tijdelijk geen vervoer en afhankelijk van iemand anders. Na bijna 2 weken lukt mij dat. Schoonenberg geeft echter niet thuis. Kom tussen 4 en 5 uur. Helaas heb dan weer geen vervoer. Kort om, door medewerkster zit ik in de problemen en Schoonenberg lost het niet op. Daarnaast, kom je tussen 4 en 5 uur, zijn slechts 4 zit plaatsen beschikbaar. Ruimte genoeg, maar mensen staan langs de kant Lange tijd te wachten. Ben er klaar mee. Schoonenberg schiet te kort met de service. Kom er niet weer! Ga voortaan naar de concurrentie.

goed en geduldig geholpen, mijn schoonmoeder snapte het wel allemaal, ze is 82 jaar, dus prima uitgelegd.
Her hoortoestel werkt prima, ze is er heel blij mee.

Alle keren dat ik in de winkel ben geweest ben ik op een uiterst prettig manier geholpen.

Uitgebreid onderzoek, goede uitleg, kwaliteit hoortoestellen en altijd erg vriendelijk geholpen.
Klein minpuntje is dat filiaal/medewerker niet rechtstreeks te bereiken is, maar via centraal nummer van Schoonenberg.

Alles goed uit gelegd duidelijk en geduldig ben heel tevreden over die mij heeft geholpen voelde me op mijn gemak

Goed en geduldig geholpen. Alles goed uitgelegd.

De audicien Jasper nam rustig de tijd. En stelde mij op mijn gemak. Want zag er best tegenop. Maar dat is allemaal mee gevallen. Echt Jasper heeft mijn heel goed geholpen.

Goede uitleg.Hoortoestellen bevallen prima.

Heel goed geïnformeerd door Monique
En een paar top hoorapparaatjes aan gemeten
Een heel goed team daar in Drachten

Goede voorlichting en goed luisteren naar de klant
Het hoortoestel heeft via de (beperkte app) de mogelijkheid om hooh,laag en middentonen bij te stellen.

Na een slechte ervaring bij de concurrent, ben ik bij Schoonenberg beland. Hier kunnen ze goed horen en luisteren, bij de concurrent horen ze wel maar luisteren niet wat de wensen van de klant zijn. Na de hoortest een gesprek gehad over mijn wensen, en natuurlijk de mogelijkheden. Uiteindelijk heb ik de hoortoestellen die aan mijn wensen voldoen. Schoonenberg maakt waar wat ze zeggen.