van begin tot eind een kundige, vriendelijke benadering, met heldere informatie. prima planning en adequate follow-up. en nu zit ik met een fijn koppel apparaatjes. je voelt je gehoord! :)
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
De spontane medewerkster, B.J.M. Hoed heeft mij (gelukkig) weten te overtuigen om het juiste hoortoestel te kiezen. Ik ben dik tevreden.
Company replied
Winkel is meestal gesloten als je belt krijg je het hoofdkantoor aan de lijn voor een afspraak duurt veel te lang voordat je terecht kunt voor hulp.Slechte service kan de winkel aan de zonnelaan nooit... See more
Een trouwe klant ben ik, ik heb nu mijn derde gehoorapparaat van Schoonenberg. Ik ken de twee medewerkers dus wel, ook al als ik tijdens het hulp uur kom vanaf 16.00 uur. Ik vind beide medewerkers vr... See more
Company replied
Company details
Written by the company
Een melig gesprek in de kroeg. De praatjes van je kinderen op de achterbank of je geliefde die lacht om je grapjes. Onbenullige dingen? Onmisbare dingen! Die wil je horen, die wil je blijven horen. Bij Schoonenberg investeren we daarom constant in de nieuwste innovaties en zorgen we ervoor dat je mee kan blijven doen. En dat je kan ervaren wat we beloven. Horen zoals je nog nooit hebt gezien.
Goed horen betekent mee blijven doen
Written by the company
- Ons motto, in twee woorden: doe mee.
- Wist je dat 1,6 miljoen Nederlanders slechthorend zijn? De impact hiervan op hun dagelijks leven is groot. Toch wachten veel mensen lang voordat ze naar een audicien stappen. Twijfel je wel eens over jouw gehoor? Bij Schoonenberg kunnen we je helpen. Al meer dan 95 jaar verkopen wij hooroplossingen waar mensen écht iets aan hebben. Dat zou best eens de reden kunnen zijn waarom Schoonenberg sinds 1926 dé hoorspeciaalzaak van Nederland is. Wij verkopen niet alleen producten, maar bieden als enige HoorSupport. Dit is een begeleidingsprogramma dat we samen met de afdeling KNO van het VUmc Amsterdam hebben ontwikkeld. Want wij vinden het belangrijk dat je mee kunt blijven doen met het leven. Ons motto, in twee woorden: doe mee.
Niet tevreden, geld terug
Wij vinden het belangrijk dat u met plezier uw hoortoestellen draagt
Om u hierbij te helpen, hebben wij in samenwerking met VUmc in Amsterdam het HoorSupport® Programma ontwikkeld. Bij aankoop van uw hoortoestellen krijgt u een HoorSupport® boek en HoorSupport® Digitaal e-mail programma aangeboden. Het is belangrijk zowel het boek als het e-mailprogramma te doorlopen.
Bovendien raden wij u aan uw hoortoestellen vanaf het begin veel te dragen. Hoe meer u ze draagt, hoe sneller u eraan went en hoe beter u gaat verstaan. Uw gehoor met hoortoestellen kan tot een jaar na aankoop nog steeds verbeteren.
Bent u desondanks toch niet tevreden met uw hoortoestellen of kunt u er niet aan wennen, dan biedt Schoonenberg u de ‘Niet tevreden, geld terug’ garantie. Deze garantie laat uw wettelijke rechten en verplichtingen in geval van non-conformiteit bij een consumentenkoop onverlet.
Contact info
Zonnelaan 281B, 9742BG, Groningen, Netherlands
- 9006007008
4.3
Excellent
42 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Slechte service ..op het grove af.
Slechte service ..op het grove af.
Personeel ( vrouw in de 60) in Paddepoel bij Schoonenberg kwam pas 5 minuten later achter uit de winkel om ons te helpen.
Ze zei :wat doen jullie allemaal hier?? Ik zei we kijken bij de gehoorbescherming .
De vrouw zei nou ja zeg alles beweegt en je mag het niet aanraken .
Ik zei nou dan moet je maar eerder komen ...en nu hoef ik hier verder niets en nooit meer .
Slechte service slecht personeel ..uit de hoogte en grof in de mond .
September 3, 2024
Unprompted review
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Groningen Zonnelaan
Fijn dat u bij ons in de winkel bent geweest, maar jammer dat de ervaring niet naar wens was. Kunt u contact met ons opnemen via 0900-6007008 of via klantenservice@schoonenberg.nl, zodat we onze service kunnen verbeteren?
Zeer persoonlijk met goede adviezen
July 15, 2024
Goed geholpen
Vriendelijk, behulpzaam, nadeel is dat het inloopspreekuur is gewijzigd in het maken van een afspraak. Resultaat is dat je lang moet wachten op een afspraak.
July 15, 2024
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Groningen Zonnelaan
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Erg tevreden
Veel tijd besteed voor het optimaliseren van het aanpassen van de apparaten , ben nu super tevreden
May 31, 2024
Werd goed voorgelicht en prettig…
Werd goed voorgelicht en prettig geholpen . Nemen alle tijd voor je .
March 14, 2024
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Groningen Zonnelaan
Wij zijn verheugd dat u tevreden bent over onze service. Wij zien u graag snel weer terug in een van onze winkels!
Gehoord worden !
Persoonlijke, rustige, geduldige benadering.
Professioneel. Uitgebreid onderzoek. Net zo compleet als bij de KNO-arts in het ziekenhuis.
Hele goede voorlichting samen met uitgebreide documentatie.
Zéér tevreden ! Bedankt Ingrid.
March 13, 2024
Ontevreden na kleine service vraag
Ik ben geen klant. Maar vind het wel fijn als ik niet met een onverschillige verkoper wordt geconfronteerd. Een kleine service vraag. Afdoen met komt u maar terug tussen 4 en 5. Kom op zeg. De reclame op tv is vele malen beter. Teleurstellend!
February 14, 2024
Unprompted review
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Groningen Zonnelaan
Het spijt ons dat onze service niet voldeed aan uw verwachtingen, we zouden graag meer weten om tot een goede oplossing te komen. Neem contact met ons op via 0900-6007008 of stuur een e-mail naar klantenservice@schoonenberg.nl
Goede en duidelijke uitleg
Goede en duidelijke uitleg. De mogelijkheden die er zijn met de gehoorapparaten worden goed besproken. Om te wennen heb je ruim de tijd.
Een hele vriendelijke vrouw die mij hielp. Ze keek goed wat bij mij paste.
October 25, 2023
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Groningen Zonnelaan
Beste bedankt voor het delen van je positieve ervaring.
Voorlichting.
Er werd goede voorlichting gegeven over de werking van de gehoorapparaten.
September 18, 2023
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Groningen Zonnelaan
We appreciate your review, thank you!
Goede audiciens.Ze luisteren naar je op…
Goede audiciens.Ze luisteren naar je op je vragen
January 10, 2023
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Groningen Zonnelaan
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Prima, infomatieve en vriendelijke hulp
Een trouwe klant ben ik, ik heb nu mijn derde gehoorapparaat van Schoonenberg. Ik ken de twee medewerkers dus wel, ook al als ik tijdens het hulp uur kom vanaf 16.00 uur. Ik vind beide medewerkers vriendelijk, efficiënt en toch ook bereid tot een praatje tussen door. Er is goede informatie, maar ik ben natuurlijk zelf ook op zoek gegaan en dus ging alles gemakkelijk. Het gaat om meerdere keren , in december 2022.
December 8, 2022
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Groningen Zonnelaan
Beste bedankt voor het delen van je positieve ervaring.
Tot dusver eerlijke mening gekregen…
Tot dusver eerlijke mening gekregen over kwaliteit hoortoestel.Zeker zeer klantgericht geholpen .Duidelijke gebruik uitleg.
December 31, 2022
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Groningen Zonnelaan
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Je wordt goed begeleid in het aan schaffen van je gehoortoestel , de testen die bij hun worden af genomen zijn de zelfde al bij de KNO arts .
Ben bij 3 andere winkels geweest en heb me laten informeren over de hoortoestellen . Ik vond dat Schoonberg het beste uit het verf kwam . Zij testen en luisteren op een goed uit leg ,die de mensen aan geven wat hun problemen zijn met hun gehoor .
December 27, 2022
Goede service en sympathiek
November 24, 2022
Ik heb aldoor met dezelfde medewerker…
Ik heb aldoor met dezelfde medewerker te maken gehad. Deze was duidelijk, geduldig en kundig.
November 22, 2022
Vriendelijke behulpzame man
Vriendelijke behulpzame man.
Duidelijk en netjes
Dat gaat niet op voor de website van schoonenberg, werd lichtelijk agressief en heb het opgegeven.
Minder leuk is dat de winkel dan ook telefonisch gewoon niet te bereiken is. Hij vond dit ook.
September 23, 2022
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Groningen Zonnelaan
Bedankt dat u bij ons in de winkel bent geweest en fijn om te zien dat de ervaring boven verwachting was. Hopelijk tot ziens!
Ik ben goed en klant vriendelijk…
Ik ben goed en klant vriendelijk behandeld door een professionele medewerker van Schoonenberg
September 23, 2022
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Groningen Zonnelaan
Beste Henk bedankt voor het delen van je positieve ervaring.
Voorlichting
Vorig jaar, ik meen in september eerste kontakt. Na onderzoek bij KNO terug en toestel uitgezocht.goedemuitleg over werking en mogelijkheden. Door prive omstandigheden was het niet mogelijk om de toestellen op te halen. Was geen probleem. Zelf aangeven wanneer het kon. In juni kontakt opgenomen en afspraak gemaakt. Heb de toestellen drie weken gebruikt en nu definitief genomen. Prima uitleg en antwoord op mijn vragen. Kortom, zeer tevreden.
June 30, 2022
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Groningen Zonnelaan
Beste Bijlsma bedankt voor het delen van je positieve ervaring.
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Groningen Zonnelaan
Wij zijn verheugd dat u tevreden bent over onze service Heleen. Wij zien u graag snel weer terug in een van onze winkels!
Professionele en prettige behandeling
Professionele en prettige behandeling. Deskundig advies gekregen over de mogelijkheden van hoorapparaten, gekochte apparaat voldoet aan de verwachting.
May 6, 2022
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Groningen Zonnelaan
We zijn erg blij dat uw behandeling werkt. Bedankt voor het delen van uw feedback.
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.