Scooterhelden Berlin GmbH & Co. KG Reviews 

Vielen Dank für die kompetente Beratung zum Thema E Scooter.

Freundliches entspanntes Personal,
Gute Beratung, Schneller Aufbau und übergabe. Jederzeit wieder❣️

Hallo ihr Lieben,
Meine Erfahrungen sind durch die Bank sehr positiv.
Marcel und sein Team sind sehr heterogen gemischt und die Laune im Laden ist „Heldentypisch“ Gut.
Auch wenn zu den Stoßzeiten der Laden ziemlich voll ist, ist die Beratung individuell, umfangreich und all meine Fragen wurden ausführlich beantwortet.

Die Idee mich in der Wartezeit auf einen 20kmh-Roller zu stellen und eine Runde drehen zu lassen war für beide Seiten großartig und sinnvoll.
Ich hatte meinen Spaß und die ScooterHelden haben einen Scooter mehr verkauft;,)

Bis zum nächsten Mal!

Einfach nur ein super Service! Habe mich bei Scooterhelden bzgl eines E-Rollers beraten lassen. An dem Tag war der Geschäftsführer da, der sich wirklich soviel Zeit für mich genommen, alle Fragen und Sorgen in Ruhe beantwortet und auch super ehrlich Feedback zu einzelnen Modellen gegeben hat. Ich habe jedenfalls nicht den Eindruck erhalten, dass mir hier etwas aufgeschwatzt wird sondern meine Wünsche/ Vorstellungen und Bedürfnisse an einen E-Roller im Vordergrund standen. Habe mich letztendlich dann für das GTS Modell von Niu entschieden. Auch die Kaufabwicklung lief sehr entspannt und reiblungslos. Demnächst steht schon meine erste Inspektion an, die ich ebenfalls bei Scooterhelden machen werde. Würde immer wieder dort meinen Roller kaufen und mich beraten lassen. Super kompetentes Team! Ganz lieben Dank noch einmal!!

Leider sehr mauer Laden.
Habe für meine Tochter einen Scooter kaufen wollen. Die Beratung war eher mäßig. Technische Details praktisch abgelesen. Kein individueller Eindruck (weswegen ich in Laden gehe, 30% draufzahle und Support haben will).

Könnte mir nicht sagen was für Frauen bei schlechter Balance ein gutes Modell wäre ("sind alle gut").

Nebenbei war noch ein Kunde im Laden der bereits ein Gerät gekauft hat. Da habe sich mir die Nackenhaare aufgestellt, wie die der Ton und die Handhabung war.
Da hab ich gleich abgebrochen um mir so ein "Aftersales-Vergbügen" nicht antun zu müssen.
Dafür kaufe ich nicht lokal.

Ganz mieser Kunden-Support und hetzt Anwälte auf Kunden
Ganz mieser Kunden-Support.
Sobald man bezahlt hat, ist man lästig.
Kaum Beratung im Geschäft, bietet keinen Service an, obwohl als ServicePoint hinterlegt.

Meine Bewertung auf einer anderen Seite wurde ratzfatz gelöscht (meldet sich wochenlang keiner für Reparaturen innerhalb der Garantie, keine Zeit, schlechter Service).

Gaaaanz großen Bogen um den dubiosen Laden machen.

Wenn ihr nach dem Kauf eurer Ware Probleme habt und eure Garantie in Anspruch nehmen wollt haltet Abstand von dem Laden. Garantie gibt es hier nicht! Nur selbstverschuldet egal was passiert ihr seid schuld! Ein Mangel an der Ware oder Aufklärung gibt es nicht! Ihr seid schuld und zu dumm damit umzugehen! Anschließend werden euch noch provokative Mails hinterher gejagt, damit ihr euch auch noch mehr ärgert, wie ihr dort auch nur 1ct ausgeben konntet. Für viel Geld bekommt man hier viel Ärger. Sucht ihr Freude haltet euch fern von hier. Kulanz ist ein Fremdwort! Der Geschäftsführer wälzt alles von sich ab und sucht Fehler nur bei anderen! Mega enttäuschendes Einkaufserlebnis!!!

Aufgrund der wiederholt auftretenden Probleme mit dem von mir erworbenen E-Scooter der Firma Scotex, Modell H20, über den Onlineshop scooterhelden-berlin, muss ich leider eine ein 1-Stern Negativbewertung abgeben. Der E-Scooter ging während des Versandwegs verloren und wurde erst nach 9 Wochen geliefert. Zudem traten nach kurzer Nutzung mehrere Defekte auf, die trotz mehrerer, wochenlanger Reparaturen teils nicht behoben wurden. Die Scooterhelden zeigten sich in keiner Weise kooperationsbereit und wiesen die Verantwortung stattdessen auf die Firma Scotex zurück. Infolgedessen kam es zu einem Unfall mit Verletzungen. Trotz meiner zahlreichen Bemühungen wurde das Problem nicht zufriedenstellend gelöst. Ich werde rechtliche Schritte einleiten, da keine Lösung zustande gekommen ist. (Nach dem Kauf war der E-Scooter insgesamt 8 Mal auf dem Versandweg, musste 3 Mal zeitaufwendig eingesendet und repariert werden, und ist immer noch nicht verkehrsbereit.)

Die Kaufberatung war freundlich und kompetent. Im letzten Jahr gekauft , durch den Krieg 3 Monate gewartet. Dann endlich den heißersehnten Roller in der Hand. Und damit ging es los, am nächsten Tag wurde der Akku getauscht weil der Roller startschwierigkeiten hatte. Dann fiel das Display aus und manchmal das Licht. Hinzukam dass das ladeverhalten welches kaufrelevant war und ist , nicht so funktioniert. Zum Laden muss der Akku eingeschaltet werden . Dieses ist nur bei der Serie so , bei der nachfolgenden Serie und auch anderen Herstellern Laden die Roller genauso wie es im Manual steht. Jetzt heißt es die Werkstatt sucht nach Lösungen. Und der Kunde ist immer Verursacher. Ich bin nur enttäuscht, bei anderen Händlern ist eine Rückabwicklung überhaupt kein Problem, vor allem weil es ein Mangel der Serie ist. Also nichts vom Kunden oder Händler verursacht.

Scooterhelden reagiert nicht auf Anrufe und nicht auf das Kontaktformular. Reparaturen meines Reifens werden nicht durchgeführt. Das habe ich erst nach mehrmonatigem Hinhaltens bezüglich Lieferschwierigkeiten erfahren. Nach Abgabe meiner ersten schlechten Bewertung scheint es Herrn Hutfilz nur noch darum zu gehen die Bewertung zu löschen. Nach mehrmaligen mailverkehr wurde mir die Reparatur versprochen. Weshalb ging es plötzlich? Ich habe mein Scooter innerhalb woanders repariert bekommen. Nach 3 Monaten erhalte ich von Trustpilot eine Mitteilung, dass ich mich nochmals äußern möchte, sonst wird meine Bewertung gelöscht. Ich fühle mich unter Druck gesetzt. Herrn hutfilz gehts nur um die Löschung der Bewertungen.

Eine hervorragende Servicequalität und angenehme Kommunikation!

Ich muß leider eine schlechte Bewertung abgeben. Ich habe mein E sccoter im Laden gekauft. Alles soweit gut. Netter Verkäufer nette Beratung aber jetzt kommt es der Roller is noch 2 Monaten kaputt gegangen. Also wieder hin und gefragt ob man ihn einschicken kann. Ja kann man. Dann wollte er wissen was den los wäre. Ich meinte zu ihm das der Roller keine Geschwindigkeit aufnimmt. Dann hat er es selber versucht und meinte das zu wenig Luft drauf wäre He was hat die Luft im Reifen mit dem Gas zu tun nicht's. So dann allso da lassen und einschicken. Er meinte ich soll in 2 Wochen nachfragen wie weit es ist mit der Reparatur. Nach 3 Wochen rufe ich an dann wird gesagt 4bis6 Wochen. OK
Ich rufe allso nach 7wochen an und frage nach. Der Verkäufer so er ist noch in China da kring in der Ukraine ist dauert es etwas länger. So jetzt sind es 3 Monate und noch keine Antwort von Seiten sccoter Helden. Mehrere Male versucht anzurufen es geht aber keiner ran. So warten wir allso weiter mal schauen ob ich zu Lebzeiten den Roller noch bekomme. Oder ihn an meine änkel Kinder abgeben kann. Alles fürn ar... allso. Mein Rat holt alles was mit eroller zu tun hat nicht bei sccoter Helden!!!
So dann der knaller nach 5 Monaten reperatur Zeit bekomme ich ein Anruf das die reperatur mal eben 183euro kosten soll. Dafür das der Roller jetzt 7 Monate alt ist. Und davon 5 Monate irgendwo in China stand.

Im Online-Shop hat der Verkäufer für einen Ninebot Scooter stehen "Sofort Versandbereit, Lieferung innerhalb 1-3 Tagen"
Rückfrage nach 3 Werktagen ergab heute "Ware ist nicht vorrätig" "es wurde daher nichts verschickt".

Wenn man dann mit dem Chef spricht, der zumindest für die Falschaussagen im Shop hier verantwortlich zeichnet, wird dieser patzig, fordert "Menschlichkeit" ein und ver weist drauf, dass man ja stornieren könnte.

Selten habe ich Geschäftsleute erlebt, die so überheblich mit Kunden umgehen. Nie wieder... ich hoffe nun erstmal, dass ich mein Geld zurück bekomme.