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Reply from SASU AngA_TV

Oct 5, 2020

Hello,

Merci de ton retour !

Après avoir discuté et re-check ta commande avec l'équipe, on peut voir que tu as été optimisé, et qu'une fois fait, quelques jours plus tard suite à une mise à jour de Fortnite, tu rencontrais des soucis de drop de FPS sur ce jeu particulièrement (Le seul dont tu nous as parlé).
Le soucis avec ce jeu, c'est qu'il évolue tout le temps, et rarement dans le bon sens.
Tout le monde est bien conscient des problèmes avec Fortnite, que ça soit au niveau des FPS, des freezes ou autre, mais malheureusement, nous ne sommes pas les développeurs du jeux.
L'offre d'optimisation de PC ne garantit qu'une chose, et on la tient, c'est qu'une fois terminé, le PC est au mieux de ce qu'il peut offrir niveau performance.
Mais pour Fortnite, c'est dur de se faire blâmer quand on y est concrètement pour rien.
;)

A très bientôt,

AngA

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Oct 5, 2020

Hello !

Merci pour ton retour !

Hésites pas à revenir vers nous quand tes composants seront revenus de SAV pour voir si on peut résoudre tes soucis à partir de là.
Au niveau du suivi, on avait mis en place une solution de rappel automatique pour avoir des retours direct après quelques jours, mais cette solution ne distribuait pas convenablement les mails
(C'est d'ailleurs pour ça qu'on est ici aujourd'hui ;) )
Sinon, pour ce qui est du suivi, dès le mail de commande, on précise ou nous contacter et de ne pas hésiter à le faire dans le cadre du suivit inclus dans nos différents packs.
(Tu te doutes bien qu'on ne peux pas aller DM tout le monde pour prendre des nouvelles tout le temps, même si crois moi que j'en serais ravis, mais niveau temps...)

Dans les packs d'optimisations, la seule chose garantie, c'est qu'une fois terminé, le PC sera au mieux de ses performances.
Si c'était un soucis matériel, on y peut pas grand chose.. :)
Mais hésites pas à revenir vers nous par mail, on aime les choses bien faites, et ça sera avec plaisir qu'on se repenchera sur ton PC une fois tes composants de SAV réceptionnés.

Bonne fin de journée à toi,

AngA

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Oct 5, 2020

Hello !

Merci pour ton retour !

Pour le coup, je tiens à m'excuser pour les désagréments, on est conscient que sur les débuts du Summer Sales, on avait pas prévu un aussi gros engouement, ce qui à pu, en effet causer quelques soucis de disponibilité.
C'est d'ailleurs pour ça qu'on à mis en pause le shop, afin de pouvoir adapter les points sur lesquels on était les moins performants pour justement ne plus rencontrer ce genre de soucis à l'avenir.
C'est comme tout, on se lance à plus grande échelle, on apprends avec le temps, mais on fait tout pour s'améliorer au plus vite !

Excellente fin de journée,

AngA