Didato Reviews 38

Ik kreeg een beschadigde trui geleverd. Om te retourneren moest ik 11 euro betalen. Kreeg zeer snel het aankoopbedrag terug maar niet de verzendkosten en retourkosten. Na 5 berichten heb ik alleen de verzendkosten maar niet de retourkosten teruggekregen omdat ik er zelf voor heb gekozen om iets per post te retourneren. Nee, dat heb ik niet zelf gekozen—>dit was de enige optie die mij werd geboden om de beschadigde goederen terug te sturen.

-Hoge verzendkosten.
-Hoge retourkosten.
-GEEN track and trace, waar dit wel toegezegd wordt.
-GEEN updates van het bestelproces.
-Bestelling wordt door bezorger gewoon in weer en wind voor de voordeur gedropt, onacceptabel bij een bestelling van bijna EUR 1000.

Conclusie: prijs/prestatie volledig uit balans.

Ten eerste waarom staat er Didato? Mooie afleiding dat niemand de revieuws leest.

Verzendkosten en retourkostenvragen. Geldgraaiers. Bestel ergens anders.

Online een chino broek gekocht .
S’avonds besteld en de volgende dag al in huis , wat een snelheid!!.duidelijke site zodat ik gemakkelijk een goede keus kon maken .ik ga hier nogmaals shoppen echt een aanrader voor online luxe shoppen

Broek besteld van bijna 300 euro en nog verzendkosten moeten betalen ook.
Vervolgens totaal geen enkele updates over mijn bestelling, in tegenstelling tot het bericht dat ik een track en trace zou ontvangen.
Broek uiteindelijk moeten retourneren a 7.10 euro retourkosten.
Op vier (!!) mailtjes ook totaal geen antwoord gekregen, je wordt gewoon keihard genegeerd! Arrogantie ten top!
Aankoopbedrag ook nog steeds niet terug gekregen dus rechtsbijstand gaat het overnemen.
!!!!!!ZEER SLECHTE ONLINE WINKEL!!!!!

In de sale een jas besteld van het merk Sease met 60 procent korting. Er stond dat de jas volledig uit wol was vervaardigd. Na levering en inspectie van het label bleek deze echter uit 70 procent wol en 30 procent nylon te bestaan. De klantenservice bood enkel een retour.

Bij meerdere artikelen staat onjuiste informatie. Klacht ingediend bij de ACM Consuwijzer. Het jack zelf is oké dus die hou ik wel, maar hoop dat ze hierop worden aangesproken.

Twee weken geleden meerdere mooie aanbiedingen gezien bij oger. Hiervan heb ik uiteraard meerdere paar schoenen besteld waaronder ook een bestelling als cadeau. Helaas omdat de maatvoering wat vaag was op de website van oger had ik besloten 2 paar van dezelfde schoen in een andere maat te bestellen. Na een dag krijg ik een bericht dat die 2 extra paar gecanceld zijn dus dat is bijna mijn halve order. Nu twee weken later nog steeds mijn resterende order niet binnen. Schoenen worden tevens wel weer online aangeboden tegen een hoger bedrag dan mijn bestel bedrag. Toeval?

Schandalige service.. Toch meerdere aankopen gedaan bij Oger Rotterdam maar deze service is verre van Oger waardig.

6/08/2024: Nog steeds niks vernomen van mijn order. Ik heb de complete order laten annuleren. De service en communicatie van Oger heeft mij erg teleurgesteld. Ik kom hier helaas niet meer terug als klant.

Super slechte online propositie. Al 3 keer online iets gekocht, de laatste keer voor een bruiloft, krijg je na een week te horen dat de kleding niet leverbaar is. De voorraad, levertijd op de website klopt niet. Nadat er online besteld wordt gaat Oger kijken of het product in 1 van hun winkels aanwezig is. Dit is geen doen. Er is dus geen aparte voorraad voor hun webshop. Dit werkt voor geen meter. Zelf ook 3 mails gestuurd met de vraag waar mijn bestelling blijft, geen reactie. Uiteindelijk krijg je een standaard mail dat de kleding niet leverbaar is.

Op de website lijken de producten veel mooier dan in het echt. Daarom is het een beter idee om items in het echt te bekijken. Sommige items verschillen als dag en nacht met de website en in realititeit.
Maar..
In de winkel word je weggekeken. En word je raar aangekeken als je iets niet mooi vind. Tenminste, áls iemand je komt helpen.
Het kan niet liggen aan mijn kleding, bolide of horloge om mijn pols. Dan moet het wel mijn huidskleur zijn?
Dit niet eenmalig maar vaker meegemaakt.

Elke keer hetzelfde je besteld spullen online en na twee weken krijg je te horen dat ze niet op voorraad zijn en wordt het geld teruggestort. Echt kansloos dit en dat voor z’on gerenommeerde zaak. Cees

In sale jas gekocht en betaald. Na paar dagen eens gecheckt in fysieke winkel maar die zijn niet van online. Wel vriendelijk hebben gebeld naar online maar bleek niet op voorraad…. Dus geen had, geld terug. Hoezo staat ie dan online?
Twee weken later een andere jas zelfde verhaal. Weer niet op voorraad geld terug maar geen jas. Nog nooit in andere winkel gehad!! Voor zo’n winkel belachelijk onprofessioneel. Doen ze het bewust? Oudijzer taktieken….!?

Zeer slechte behandeling in de winkel van Amsterdam. Een door Oger gemaakte fout werd arrogant afgewimpeld. Een klacht hierover niet behandeld. Mijn herhaald verzoek mij uit hun mailbestand te halen nog steeds niet gehonnoreerd. De arrogantie ten top. Ik heb daar tientallen pakken gekocht maar na meerdere klachten en schofferend personeel zien ze mij daar niet meer.

Online bestelling gedaan en gekozen voor een pick-up in de store in Amsterdam. Ik kwam in de winkel om te vermelden dat ik een online bestelling kwam ophalen. Van de verkoper kon geen lachje van af en hij belde aan bij de online webstore dat er een klant van de webshop was. Al vloekend en tierend schreeuwde hij dat hij het lang vond duren (was nog geen minuut aan het wachten) Hij gaf het meisje van de online store een snauw en vluchtte weer naar binnen. Ik vind dit geen stijl en geeft veel weer over de werksfeer binnen Oger. Het meisje van de online webstore had overigens wel een vriendelijke uitstraling en heeft mij goed te woord gestaan. Producten waren verder ook uitstekend.

17 dagen geleden bestelling geplaatst via de webshop. Geen artikel, geen e-mail, geen reactie op e-mails of chat, geen retour van betaling.

Waardeloos! Zowel de winkel als webshop is triest.
Onprofessioneel en arrogante medewerkers die maar vergeten dat ze voor 11 euro per uur daar staan te werken.

*update 29 juli, inmiddels is na ruim 6 maanden de klacht opgepakt en zijn er oprechte excuses gemaakt. Prima afgehandeld door een nette dame die het serieus neemt.

Online een bestelling gedaan. Voor 16:00 uur besteld zou dezelfde dag verzonden worden. Er gebeurde niets. Een dag later gechat, geen reactie. Gebeld, geen gehoor. Na 3 dagen ontving ik een reactie via mail dat ze druk waren, en nog eens drie dagen later kreeg ik te horen dat mijn bestelling werd geannuleerd omdat ze ‘m toch niet op voorraad hadden… dit verwacht je toch niet van een zaak als deze.

Tot twee keer toe! Online melding artikel op voorraad. Besteld en betaald. Krijg je na een paar dagen een mail dat het er toch niet is. Voorraadbeheer anno 2022?

Er zijn drie issues met OGER: 1) arrogante attitude van medewerkers - bijv bij recent bezoek in Rotterdam. Geen aandacht voor klanten, medewerkers zitten koffie te drinken ipv te verkopen, als je spreekt met een medewerker lijkt het dat je blij mag zijn in de winkel te mogen komen (ik ben een erg goede klant over veel jaren geweest) 2) voorraadbeheersing niet op orde (je bestelt iets online en er wordt aangegeven dat het beschikbaar is maar dan blijkt dat niet te zijn. 3) winkelprijzen liggen boven prijzen die je kunt vinden op bijv Farfetch.

Het concept van Oger werkte ooit goed en het stond bekend om kwaliteit. Er is nu enorm veel online aanbod via bijv Farfetch en andere nederlandse en buitenlandse winkels waardoor Oger zijn uniekheid verloren heeft. Om zich te ondescheiden zou dan iig het service niveau en logistiek op orde moeten zijn en dat is het niet. Mijn advies - als je geld wilt besparen met hoge service, koop ergens anders

Loopt de winkel in Rotterdam in. Zit daar een arrogant ventje van begin 20 doet net of die je niet ziet. Loop rustig weg en koop elder wat. Dit is niet de eerste keer al hun personeel krijgt een hufter training

Super fijne winkel, waar je altijd kan slagen voor mooi kostuum/pak of combinatie.
Je kunt er ook maatwerk bestellen.
Prettig en deskundig geholpen door Roger!
Volgende keer weer naar Oger Den Haag.