SIDES Reviews 50

Herr Daniel Grosse vom SIDES Support-Team hat mein Problem mit meinem EPSON Drucker perfekt gelöst. Sehr zuvorkommend, sehr geduldig und sehr professionell. Daher auf jeden Fall 5 Sternen verdient!!!

Sehr gut erreichbar.
Mitarbeiter mit großer Expertise.

Der Mann, der mir geholfen hat, heißt Daniel. Er ist sehr freundlich und behandelt seine Kunden mit viel Liebe und Respekt. Vielen Dank für Ihre Arbeit.

absolut super!!! Johannes hat mir super geholfen!

Danke an lucas der meine Angelegenheit super schnell gelöst hat.

Lg

Die Erfahrung mit Sides im Onboarding Prozess war sehr positiv! Die Unterstützung und Umsetzung war einwandfrei. Ich kann es nur weiterempfehlen.

Top! Super kompetent!

Wenn etwas nicht gelöst werden kann bleibt unser Mati immer dran und hilft uns das ganze zum Erfolg zu führen.

Heute ein wirklich einen top mann am Telefon gehabt!! Megaaa!

Empfehlenswerte Zusammenarbeit. Der Support findet eine passende Lösung. Besten Dank an Alexander Richter.

Die Software ist sehr umfangreich und kompliziert in der Handhabung, aber der Support ist stets bemüht, Die Fragen und Probleme zu lösen.

ich habe 2 Jahre mit diesem Sides Kassensystem gearbeitet, und ich bin sehr zufrieden. Heute hatte ich ein Problem mit einer Bestellung und Die Frau Switala war super nett und sehr hilfsbereit, sie hat biltzschnell mein Problem gelöst. Vielen lieben Dank

Top Service.

Passt auf bei sides ! Ihr müsst die komplette einrichtung selbst übernehmen, extremen technisches know how und photoshop ahnung haben, die melden sich 3-4 mal für 30-45 min in dem sie gerade mal 50% der einrichtung packen da die mitarbeiter unter enormen zeitdruck sind und der rest bleibt unvollständig ihnen überlassen, dannach fängt das hinterhergerrenne an ! Die app wird nicht wie von anderen kassenherstellern einfach binnen 1-2 wochen fertiggestellt und online, nein ihr müsst ein entwicklersccount anmelden ! Haufen zeugs einstellen, und das veste ist ihr zahlt für jeden sche** selbst ! Ihr zahlt eine einrichtungsgebühr ! dafür das die euch den ganzen dreck selbst machen lassen. Die haben nicht mal hinbekommen meine domain zu verbinden mit der shopadresse ! Ich zahle jeden monat für web und app paket 250€ netto habe weder app noch web web ist einfach ne domain von dene die nicht verlinkt wurde ! Wollt ihr euch melden bei sides ? Kein problem email antwort nach 2 wochen, die sagen das Techniker anruft, die rufen einmal an, verpass ? Nie wieder rufen die an ruft man dort zurück landet man wo anders. Mit abstand das teuerste system mit den schlechtesten service, alleine das man dem kunden die ganze einrichtung zutraut, aber hauptsache bei ketten macht man es mit premium service damit man es vozeigen kann Abgesichert haben die sich selbst auch sehr gut ! Die wissen ganz genau das viele das in der praxis nicht optimal hinbekommen, und wenn ihr wollt das die zb das web app paket wieder rausnehmen weil ihr das technische know how nicht habt, sagen die einfach, in unser agb‘s stehen mitwirkung vom kunden und deshalb sehen die keinen grund das rauszunehmen ! DENEN IST DAS SCHEISSEGAL DAS DAS PRODUKT NICHT STEHT DIE SAGEN KRIGST DU DAS NICHT HIN ZAHL HALT 2 JAHRE LANG NOCH DIE 250 NETTO. TOLLER VEREIN DIE GASTRO STEHT SOWIESO GERADE VOR SCHWIERIGEN ZEITEN DAN WOLLT IHR NOCH EINEN AUF DEN DECKEL HAUEN ! Und leute wir sind kunde seit 2019 bei dieser „Firma“, und haben leten august unseren burgerladen aufgemacht wo wir das volle paket haben wollten nicht nur kasse, sondern auch web app küchenmanager temrinals etc ! 450€ netto pro monat !!!! Das ist dene schei**egal

Bis jetzt alles super, nettes Onboarding mit Johannes, sehr umfangreiches Kassensystem mit vielen Funktionen. Bin gespannt wie es sich über die Jahre noch entwickelt.

Schlechtester Kundenservice. Unhöfliche Menschen.
Ihr System war mehrmals ausgefallen. Die Bestellungen von Lieferportalen wie Wolt und Lieferando werden nicht rechtzeitig angezeigt.
Definitiv überhaupt nicht zu empfehlen.

Wir betreiben mehrere Gastrunternehmungen in der Schweiz und hatten uns bei einer unsere Lieferfilialen für SIDES entschieden.
Bei dieser entschieden wir uns für eine Komplettlösung mit Kasse/QR Bestellung am Tisch/ mehrere Monitore Küche/Abpackstation etc /Fahrerapp und eigenen Premium Webshop.
Auch die bestellte Shop-App haben wir nie erhalten.

Hätten wir gewusst dass nichts von all dem wirklich funktioniert und der Support pracktisch nicht existiert und wenn, dann nur mit leeren Versprechungen agiert….hätten wir uns nie für diese „FakePackung“
entschieden.

Nach nun mehr als zwei Jahren und enormen Umsatzeinbussen und Zusatzaufwand durch SIDES mussten wir nun unser komplettes Packet im laufenden Prozess zu einem anderen Anbieter wechseln.

BITTE Finger weg von dieser Firma !!!!!!!
Eine reine Katastrophe. Ich würde mich schämen morgens aufzustehen, wenn ich für diese Firma arbeiten würde ….

Nach über 30 Jahren in der Gastronomie und zahlreichen Kooperationen können wir klar sagen: Dieser Anbieter ist der schlechteste Partner, den wir je hatten.

Trotz monatlicher Kosten von 269,00 € funktioniert so gut wie nichts. Der Service ist katastrophal, Unterstützung kaum vorhanden und sämtliche Einstellungen muss man selbst vornehmen.

Das größte Ärgernis: Nach über einem Jahr haben wir die bezahlte App immer noch nicht erhalten. Eine absolut enttäuschende Leistung, die wir niemandem empfehlen können.