Vlotte verkoop, weinig ruimte als het erop aankomt
Wij zijn een klein reinigingsbedrijf en hebben via Prosperbiz (nu SiteRocket) een website laten maken met een abonnement van vijf jaar. Dit is onze ervaring.
Oplevering: Het eerste concept kwam later dan de afgesproken termijn. Het bevatte fouten, zoals een plaatsnaam die als provincie werd vermeld, en zo'n 70 stockfoto's, waarvan een deel niets met onze diensten te maken had (bijvoorbeeld iemand die een fitnessapparaat afneemt). Dat terwijl wij ruim 100 eigen foto's en video's hadden aangeleverd. Na onze feedback is dit aangepast.
Platform: De site draait niet op een eigen systeem, maar op een extern standaard websitebouwplatform dat wordt doorverhuurd. Daardoor gelden er beperkingen die wij vooraf onvoldoende hadden overzien: een maximum aantal contentblokken, extra pagina's alleen via een blogmodule met beperkte opmaak, en betaalde extra SEO-pagina's. Problemen met de indexering in Google hadden wij al bij de intake aangekaart. Volgens onze metingen zijn die niet volledig opgelost.
Techniek: Een onafhankelijke technische scan (Ahrefs) gaf de site een Health Score van 56 met 55 kritieke fouten, waaronder 43 pagina's in de sitemap met een verkeerde canonical-verwijzing. Na onze overstap scoort dezelfde domeinnaam 100, zonder fouten.
Afkoop: Bij het afsluiten werd ons mondeling verteld dat eerder stoppen tegen een redelijke afkoopsom mogelijk was. Toen het zover was, lag het afkoopbedrag maar zo'n 11% lager dan het doorbetalen van alle resterende maanden. Ons onderbouwde tegenvoorstel werd afgewezen en verder inhoudelijk overleg werd van hun kant beëindigd. Inmiddels is ook onze beheerderstoegang tot de website ingetrokken, terwijl wij het abonnement gewoon doorbetalen.
Tot slot: Wij lopen het contract netjes uit, maar ons vertrouwen in samenwerking met externe partijen is flink beschadigd. Overweegt u hier een abonnement? Vraag dan vooraf schriftelijk op welk platform de site draait, welke beperkingen dat heeft en wat een eventuele afkoop precies kost.
