SkyLantern France Reviews 28

Commande soit-disant partie de l'entreprise selon mail après la commande. Colis jamais arrivé. Aucune réponse à mes mails, pas de remboursement. Inatteignables par téléphone. Clairement une arnaque. A fuir!!!

Site sérieux vendant des articles intéressants, juste les prix sont un peu cher je trouve. ^^
Sinon , je recommande vivement :)

J’ai commandé une guirlande de 10 m avec 20 ampoules. À la réception, j’ai constaté qu’elle ne fonctionnait pas lorsque je l’ai branchée.
Après avoir testé chaque ampoule individuellement, elles se sont toutes révélées fonctionnelles. Le problème vient donc du câble, qui semble déjà défectueux dès la réception.
Je suis surpris(e) que le produit n’ait pas été testé avant l’expédition.

Arnaque, gros commande jamais reçu. Client service ne répond pas, ne veut pas t aider, incroyable! Ne achetez pas chez eu, ils veulent que te vendre du qualité chinois et te charger double pour les frais de ports quand tu demandes à combiner des commandes

J'ai reçu le colis de mes guirlandes lumineuses 48 heures aprés ma commande, bien emballé et en parfait état. Aprés avoir monté les ampoules, il s'est avéré qu'elle ne fonctionnaient pas. j'ai donc consulter le service client qui m'a répondu au bout de la 2éme sonnerie. Les ampoules n'étaient tout simplement pas assez vissées. La personne au SAV a été charmante et a fait preuve de patience et de professionnalisme pour un problème qui m'incombait. Les guirlandes fonctionnent et ont un rendu magnifique, je suis entièremment satisfaite de cet achat qui enlumine ma terrasse

Attention a fuir assure pas la garantie de plus vous envoyer a vos frais les retours et vont pas les récupères a la livraison donc retour chez vous au bout de 8 jours 14€ perdu et 82€ perdu car karcher cramer ! 96 € au total ! une honte de plus produit achetais chez ManoMano eux aussi se dégage de touts !

Malgré la réponse du vendeur, je maintiens mon avis car le service après vente est injoignable. Mon 1er mail date du 16/12 et nous voici le 23/12. Une semaine pour réagir.... bien trop long! De plus, votre mail ci-dessous n'est pas celui que vous m'avez envoyé en privé!!! TRES étonnant la différence de ton!

Merci de procéder au remboursement, colis toujours introuvable.

J’ai reçu un mail de confirmation à ma commande qui a bien été facturée!!!
Ensuite plus aucune nouvelle, le colis a été égaré par Mondial Relay.
Le numéro de téléphone est injoignable et pas de réponse aux mails. Scandaleux!!! La société Rubee company n'est pas sérieuse!

Envoi rapide et produits de qualité

Commande passée pour 20 lanternes! Reçu 10!
Réclamation faite! On nous lance un texte de loi plus long que mon bras! Le retour sera fait! Et une plainte sera également faite!

Bonjour,
Je ne comprends pas les quelques avis si négatifs à propos de SkyLantern, par rapport à plein d'autres vendeurs web qui sont eux parfois remplis de faux avis alors que leurs prestations laissent à désirer...
Je tiens à préciser que je n'ai aucun intérêt vis-à-vis de cette boîte et que je suis un client plutôt difficile : je n'ai pas l'habitude de mettre des commentaires positifs pour rien.
Après de nombreuses recherches web, je tombe sur eux : ce n'est certes pas les moins chers (c'est sûr, c'est pas la camelotte asiatique pas chère où ton colis arrive limite dans un sac poubelle et dure 3 mois... vécu !)
J'ai commandé une guirlande multicolore après les avoirs appelés à au moins 2 reprises, tout a été chouette : livraison gratuite et rapide, réponses mail rapides, suivi temps réel du colis géo-localisé par mail et produit de bonne qualité (câbles épais, bonne finition, éclairage clairement chaleureux, ampoules interchangeables, grand choix de couleurs pour égayer, etc.)
Au final j'ai une guirlande d'un peu plus de 40w qui éclaire tellement bien que j'ai pas besoin de lumière d'appoint.
Bref je ne peux que conseiller au moins sur la qualité des produits, ça me paraît important de recommander un minimum ce genre de revendeur au vu de la "forêt d'arnaques" présente sur le web...

J’ai reçu un mail de confirmation à ma commande qui a bien été facturé, Puis ensuite plus aucune nouvelle, le numéro est injoignable, ils ne répondent pas aux mails. C’est une arnaque.

Commande reçue endommagée.
Après une réponse à mon mail que je n ai pas aimée ( considérant mon mail comme disproportionné), j ai reçu en échange 1 autre commande tres rapidement gracieusement.
J enleverai 1 étoile pour leur commentaire sur mon mail )

j'ai commande un lot de boules japonaises a suspendre en papier blanc, certaines sont jaunies ou tachées et donc inutilisables , le prix est correct mais si c'est pour avoir de la mauvaise qualité c'est pas la peine

Annule la commande sans mon consentement, envoie la mauvaise facture au transporteur, je dois payer des frais de douanes alors que j'aurais dû en être exemptée.
En plus, la marchandise est d'une qualité plutôt douteuse. Bois abîmé et stabilité très mauvaise

J'ai l'habitude de commander des lanternes sur ce site et j'ai toujours été satisfaite. Or, cette année, je m'y suis prise un peu tard il est vrai mais j'avais choisi une option plus chère pour une livraison le 29/12 par transporteur GLS. Les lanternes m'ont été livrées le 02/01 soit 2 jours trop tard (sachant que le 29/12 après avoir contacté le transporteur qui m'avait confirmer me livrer le 2 ou le 3, j'avait tenté de joindre SKY LANTERNE sans succès). Comme chaque année, tout s'est bien passé, je ne serai trop méchante envers SKY LANTERNE mais il est sûr que GLS est un transporteur à éviter !!! En revanche, j'ai demandé à SKY LANTERNE de me rembourser les frais de port puisque j'avais payé plus cher qu'un port classique pour être livrée à une date bien précise. Cette demande m'a été refusée. Je ne commanderai donc plus sur ce site qui se fait de l'argent facile en facturant des frais de port qui ne sont pas honorés

Commande effectuée le 29, annoncée par Skylantern comme prise en charge par le transporteur GLS le 30.

8 jours plus tard, commande toujours pas livrée. Skylantern n'a jamais transmis le colis à GLS (info obtenue après vérification téléphonique auprès du transporteur) De qui se moque t on?
Aucun numéro Skylantern joignable (ça ne sonne même pas ça coupe directement) ni retour par email.

Sauf prise en charge de la livraison confirmée en début de semaine, ce sera litige paypal direct.

J'avais commandé chez skylantern l'année dernière via la redoute. Les produits fonctionnaient bien aucun souci. En passant directement par la boutique on se fait arnaquer ?

J'espère voir le problème se résoudre mais grosse déception.

Les Lampes LED ne fonctionnent pas malgré les protections enlevés. Impossible de les joindre au Tél et ne réponde pas au Mail. Très déçu

J'aurais aimé lire ces critiques avant de gaspiller 40 € en lampions pour mon mariage. Le site Web avait l'air légitime et j'ai reçu les articles. Cependant, toutes les bougies LED étaient cassées. Et les lampions n'avaient pas d'attache pour inclure une bougie, malgré le fait que la description du produit disait qu'ils l'avaient. Maintenant, j'ai gaspillé mon argent et je n'ai plus de décorations de mariage. Aucune réponse au mail et le numéro de téléphone ne fonctionne pas. Et pourtant ces menteurs vont continuer à arnaquer les gens !!!

Commandé lanterne extérieure. Reçue rapidement mais la prise s’est cassée au bout de 6 jours. Malgré mail et chat, zéro réponse.

J'ai commandé une guirlande guinguette qui est arrivé rapidement.
Le problème est que contrairement à ce qui est indiqué sur leur site la guirlande est IP44 et non IP65.
Ce n'est pas du matériel pro