Marketing na 5 gwiazdek, obsługa i logistyka na 1. Uważajcie.
Problemy z kontaktem: Mimo wielokrotnych prób połączenia się z infolinią (zarówno działem zamówień internetowych, jak i konsultantem ogólnym), nie udało mi się uzyskać połączenia. Telefon po prostu nie jest odbierany, co uniemożliwia wyjaśnienie statusu zamówienia.
Błędy w komunikacji mailowej: Otrzymałem automatyczną wiadomość z informacją o śledzeniu, w której pole z linkiem do śledzenia przesyłki było puste (widniał jedynie nieaktywny tekst „Tutaj”). Uniemożliwiło mi to weryfikację losów mojej paczki.
Czas realizacji: Mimo natychmiastowej płatności metodą BLIK, przez ponad 24 godziny od zamówienia nie zauważyłem żadnej zmiany statusu w aplikacji InPost (brak wygenerowania etykiety), co kłóci się z moimi oczekiwaniami co do szybkości wysyłki.
Moja uwaga co do opinii: Zauważyłem, że prośba o ocenę sklepu pojawia się w systemie natychmiast po zapłacie, zanim klient otrzyma i sprawdzi produkt. W mojej ocenie może to rzutować na obiektywizm ogólnej punktacji sklepu w sieci.