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ma mère avait souscrit une asurance décès. Cotisiations à jour versées tous les ans. Depuis son décès impossible de les joindre par téléphone ils vous renvoient sur la boite mail. 20 mails plus tard une seule réponse laconique listant les documents à adresser. Demande d'éclaicissement sur des documents aucune réponse.
Envoi de documents en recommandé. Bien délivrés aucune réponse. Décès survenu le 21 janvier (2 mois). Bref ils font les morts pour pas payer. un scandale

Je dénonce les méthodes scandaleuses de la
SOGAREP (Groupe Diot-Siaci) concernant un dossier de soins dentaires (Facture 5 480 €)
Depuis décembre 2022, cet assureur multiplie les manœuvres pour ne pas honorer ses garanties :

1. Obstruction numérique : Coupure de mes accès à l'espace client suite à un changement de mutuelle employeur, rendant le suivi impossible.

2. Déni du droit européen : On m'a affirmé par écrit le 15/01/26 que les soins à l'étranger n'étaient pas couverts, ce qui est strictement illégal au regard de la législation européenne.

3. Arguments fallacieux: Refus pour une prétendue "vitalité dentaire" sur des implants, une aberration technique qui ne figure même pas dans les conditions de ma garantie implantologie

4. Inaccessibilité : Leurs adresses mails de réclamation sont invalides, rendant tout dialogue impossible malgré ma mise en demeure reçue le 30/01/2026.

Face à cette résistance abusive et cette mauvaise foi caractérisée, j'ai officiellement saisi le Médiateur de l'Assurance et j'alerte l'ACPR sur leurs méthodes de gestion.

Conseil aux futurs assurés : Passez votre chemin, la SOGAREP encaisse les primes mais invente des clauses pour ne pas rembourser !!

Ce sont des escrocs !! 25 appels ( et non je n'abuse pas) , toujours pas obtenu le deuxième remboursement de trop perçu en juillet dernier (2025, somme de 96.83€). On me balade, on me dit que ça remonte en urgence au service concerné , qu'on va me recontacter, que je vais recevoir le remboursement dans 10 jours ! RIEN !! SOGAREP est à FUIR !! ce sont des voleurs.

J'ai résilié mon contrat d'assurance maladie au mois de juillet, mais Sogarep continue à me prélever mes mensualités d'août, septembre et octobre. Ils me doivent 75,96 euros, que dois-je faire ? Je envoie des messages et je reçois des réponses de IA

Anciennement mon ancienne Mutuelle d'entreprise, lors de la cessation de mon contrat, la Sogarep ne m'a pas remboursé les actes médicaux de mon dernier mois. Après plusieurs courriers en AR, toujours pas de mouvement de leur part. Bref, je me suis fait escroquer de plusieurs dizaines d'euros. Donc je ne les recommande absolument pas.

Suite à des appels de ma conseillère me proposant la mutuelle de la société générale et étant sur le point de partir à la retraite je me suis dit pourquoi pas comme ça tout sera regroupé mais quelle erreur, j’ai été malheureusement hospitalisée 2 fois les prises en charge ont été faites que parce que je les ai relancés à moult reprises dans le 1 et cas. Aujourd’hui j’ai été hospitalisée le 01/04, j’ai vue la demande de prise en charge faite par l’hôpital, je suis sortie le 04/04 cette dernière n’était toujours pas faite. En arrivant chez j’ai appelé la mutuelle envoyé la copie des documents bulletin d’entrée et de sortie nous sommes le 09/04 la prise en charge n’est toujours pas faite et la demande est toujours en attente sur le site. Concernant les remboursements de divers examens irm et scanners la si moi je n’envoies pas une copie de la facture et le bordereau de remboursement de la sécu je ne suis pas remboursé alors que les télétransmissions sont faites. D’être malade n’est pas un plaisir c’est déjà assez compliqué mais d’être obligé de courir après les remboursements c’est saoulant et c’est comme ça depuis 8 mois, j’attends août pour changer de mutuelle

Je suis obligé d'utiliser la SOGAREP parce que c'est la mutuelle que mon employeur m'impose mais c'est vraiment terrible. Il a fallu 7 mois après mon contrat pour que la télétransmission fonctionne avec l'Assurance Maladie et ensuite elle a été interrompue. Je travaille toujours au même poste, obligée d'être avec cet assurance et aucune Mutuelle n'apparaît dans mon profil Assurance Maladie. Je dois payer de ma poche toutes mes consultations médicales. J'ai essayé de les faire relancer la télétransmission, j'ai appelé le service client, je les ai contacté par mail, par courrier et ils ne le font pas. Cette entreprise est vraiment très mauvaise.

Depuis le mois de juin mon fils a cette mutuelle par son employeur on a jamais réussi à avoir sa carte tiers payant malgré au moins 15 appels téléphoniques complètement incompétent

Communication quasiment impossible. Ne répondent pas aux messages envoyés depuis leur site. Ne prennent pas en charge la portabilité pendant la période de carence.

Mutuelle minable…ils font du feux sur le dos des clients. Plus d’un mois et demi pour rembourser des frais médicaux. Ils leur manquent toujours un papier et jouent sur les intitulés des documents pour ne pas rembourser et laisser traîner les dossiers. A fuir , à fuir c’est des minables et incompétents, à vomir !!!!!!!!!!

A fuir ! Des conseillères et conseillers incompétents qui me baladent depuis des semaines en me demandant toujours des pièces supplémentaires… pour éviter de rembourser !!
Ne jamais souscrire chez eux

Une mutuelle horriblement cher et qui rembourse très mal. Impossible de résilier la sur complémentaire qui ne sert à rien et qui est une vraie arnaque. On appelle et sans ça sert strictement à rien. On dépose des documents sur leur site on reçoit des mails de confirmation mais en fait ils ne les reçoivent pas donc ils ne les traitent pas c’est une honte

De toutes les mutuelles que j'ai eues, c'est la seule où j'ai remarqué beaucoup de déficiences, la seule que j'ai dû appeler plusieurs fois pour obtenir des informations que vous devriez pouvoir obtenir sur leur site Internet ou par la poste comme avec n'importe quelle autre mutuelle. D'ailleurs, leur service de gestion et leur site Internet en général sont très mal conçus.

Même si des personnes sympathiques travaillent au service après-vente, cette société n'est pas professionnelle, elle ne semble pas être une vraie mutuelle.

Les prix de cotisation sont identiques ou plus chers que les autres. Je vous suggère de choisir n'importe quelle autre mutuelle au hasard et elle sera meilleure que celle-ci.

Délais de traitements extrêmement long. Aucune lisibilité sur les factures et documents envoyés depuis l'espace client.

Cette mutuelle n'est vraiment pas fiable. J'attends toujours le remboursement d'une consultation du 29 novembre 2022 ! Il est presque impossible de les joindre par téléphone, le standard est toujours saturé, et on ne reçoit jamais aucune réponse aux (nombreux) messages écrits. Les seules nouvelles que j'ai se font par courrier, une fois tous les 3/4 mois, et servent à me donner une autre excuse pour ne pas me rembourser "prouvez-nous que vous aviez bien résilié votre ancienne mutuelle"-fait, "prouvez-nous que vous avez bien payé la consultation"-envoie de facture + relevé bancaire fait... Plusieurs relance de ma part depuis et pas de réponse, j'attends encore et toujours. C'est une honte !