C'est la 1e fois que nous avons fait l'erreur de passer par cette agence!! Elle a refusé de nous rembourser une partie de notre séjour dans une cure ayurvédique ( Ayusuwathaa au Sri Lanka) qui manque selon nous, de professionalisme!!! et qui dès lors se passait mal .Nous les avons joints au bout de quelques jours demandant de nous rembourser la 2e semaine que nous avions décidé de ne plus faire tant nous étions déçus . Ils ont pris le temps de joindre les responsables de la cure qui , bien entendu n'a pas confirmé ce que nous disions . Incroyable qu'une telle agence de voyage ne puisse pas être joignable par téléphone ( par WhatsApp ) durant votre cure en Asie ou ailleurs !! Nous avons dépensé beaucoup d' énergie ( on est censé se reposer dans une cure ) pour expliquer tout ce qui se passait dans cet établissement . Nous n'avons pas arrêté d'envoyer des mails pour tenter d'expliquer tous les problèmes rencontrés dans cet établissement . Il est vrai que nous avions des réponses de leur part mais cela ne servait à rien .
Autre point: On nous a forcé à payer un taxi pour arriver et repartir à l'aéroport alors que nous avions notre voiture de location ( réponse de leur par " c'est compris dans le prix " !!!! ) .
L'agence se fait de la trésorerie sur le dos des clients puisqu'elle impose de tout payer un mois avant l' arrivée alors que l'établissement de la cure n'est payé qu'a la fin du mois .
Il est fort regrettable que l'agence n'ait pas voulu tenir compte de notre mécontentement ( nous n'étions pas les seuls à être mécontents. Certains curistes sont partis avant la fin . Mais eux n'iront pas se plaindre auprès de spa dream puisqu'ils avaient eu la sagesse de passer en direct... ) . Spa dream a eu l'énorme geste commercial de nous offrir un voucher de la somme ridicule de 20 euros ( qu'ils doivent proposer à tout le monde ) ; Inutile de dire qu'ils n'auront pas besoin de les débourser puisque nous ne passerons plus jamais par eux . Honnêtement vous n'avez pas besoin de leurs services pour faire une réservation de cure. Il suffit de passer en direct . Cela vous reviendra moins cher . Nous avons fait cette stupide erreur qui nous servira de leçon !! Personne ne nous a obligé de le faire mais visiblement l'agence a un monopole sur tous ces centres et c'est un peu difficile de trouver leurs coordonnées sur le web ( mais faisable en cherchant puisque nous l'avions fait en Inde ) .

Mon expérience de réservation avec SpaDreams a été tout à fait positive.
J’avais de nombreux doutes/questions quant à une possible réservation et le responsable France y a répondu avec beaucoup de disponibilité et d’amabilité.

Le site est très convivial, mais il n'était pas possible de réserver une chambre pour 1 personne. Même en le spécifiant au départ, l'option "personne supplementaire" s'affichait et sans renseignements dans ces cases, impossible de passer à l'étape suivante.
Sinon, on se réjouit de venir.

Très bon contact téléphonique avec Julien rapidité gentillesse

Première réservation via le site SpaDreams. Le conseiller, Julien, a été très attentif à mes demandes et m'a très bien conseillé. C'est bien agréable d'avoir un contact humain !
J'attends mon séjour prévu en août 2026 afin de pouvoir juger de la qualité de l'offre.
Merci

l’expérience a été concluante, rapide pour rédiger des devis , de meilleurs prix que les propositions d’hôtel , tout en sachant que c’est un voyagiste européen, avec une sécurité en cas de problème

Bonjour
La partie »réservation «  pour une chambre n’apparaît pas de façon évidente sur le site
Mais une fois trouvée, le déroulement a été simple
Salutations

Service client exceptionnel, réactif, bienveillant et maîtrisant les savoirs.
De bons conseils. Je referai appel à Spa Dreams sans hésiter

Devis rapide bonne réactivité de notre interlocuteur

Très bon site web avec un grand choix de formules
Service client très efficace et à l'écoute des clients

Réactivité exceptionnelle de Julien, le correspondant Français Spa Dream. Il répond aux mails et en plus, il est facilement joignable. Merci Julien

Julien m a beaucoup aidé y compris pour mon visa. Il m a orienté vers la bonne cure ayurvedique. Le centre est très adaptée à mes valeurs et la façon dont je voyais ma retraite. C était le bon endroit un petit centre avec de vraies valeurs humaines. Un grand merci Julien

Julien est un excellent conseiller, à l'écoute de nos desideratas ... Nous avons pu avoir une chambre twin et un hôtel qui nous semble convenable.

Excellent site avec des prestations de qualité
A consulter absolument
Excellent service client à l'écoute des clients

Très bonne écoute de Julien (correspondant françaisde spadreams) patient et professionnel.
Réponse positive à toutes mes questions .

j'ai pu trouver toutes les informations sur les cures ayurvédiques et réserver facilement mon séjour.

Mon interlocuteur, Julien, a été de très bon conseil. Très serviable et disponible.

Julien toujours ultra professionnel

Julien a été d’une très grande écoute et a su répondre à mes attentes.
Très professionnel, je suis ravie de cet échange