Square K JourneyReviews 

Ich hatte 4 Alben von SKZ Maxident vorbestellt und 1 Album bestellt was angeblich auf Lager war.
Nach etlichen Mails, die ignoriert wurden kam nach Monaten eine Rundmail an alle, das es Probleme mit dem Lieferanten gab.
Das kann ja alles passieren und ich bin die Letzte, die da kein Verständnis aufbringt, aber seine Kunden zu ignorieren und erst auf massiven Druck aufzuklären, finde ich unter aller Kanone.
Nach über 6 Monaten nach Release (und wieder mal etlichen Nachfragen) kam dann tatsächlich ein Paket...
Drin waren meine Maxident Case Alben, natürlich ohne POB und es fehlte auch das andere Album, was ich bezahlt hatte und was angeblich als einziges auf Lager war.
Da ich auch auf meine Beschwerde wieder Mal keine Antwort bekomme, möchte ich nur aussprechen, dass ich garantiert nichts mehr bestellen werde.

KSquare ist ziemlich offensichtlich mit dem Online Shop überfordert.
Ich hatte 4x dieses Jahr bei dem Shop bestellt. In der AGB steht, dass Artikel innerhalb von 7 Tagen verschickt werden, wenn sie vorhanden sind. Einmal hatte ich eine Preorder bestellt, die nach FÜNF Monaten ankam (und überall ausverkauft war, sonst hätte ich den Kauf auch gecancelt) und drei Mal Fotokarten, die angeblich verfügbar waren. Auf eine erste Nachfrage wurde mit "Wir schickens Montag los" reagiert - es kam nie eine Trackingnummer - und die Wochen zogen ins Land. Ich bekam keine Fotokarten und habe über Paypal mein Geld zurückgeholt. Auf die letzte Bestellung, die angeblich wegen Probleme mit dem Lager nicht verschickt wurde, hatte ich knapp 2 Monate gewartet, bevor ich mein Geld zurückgeholt hatte.

Tut euch einen Gefallen und kauft nicht bei KSquare. Die Leute dort kommen mit den Bestellungen nicht hinterher und ignorieren Käufer:innen!

Wo fängt man am besten an...
Bestellt habe ich bei K-Square zum ersten Mal am 16 Januar dieses Jahres. Da es sich um ein Pre-Order und ein im Lager vorhandenes Album handelte, war ich auf eine Wartezeit vorbereitet. In der Information stand das man Shipping Ende Januar erwarten konnte, was auch vollkommen in Ordnung für mich war. Die erste Nachfrage E-Mail meinerseits wurde sehr schnell beantwortet (Februar) und man sagte mir, das aufgrund von Lieferengpässen durch die Corona-Krise das Pre-Order Album noch nicht das Lager erreicht hat. Mit Zwei weiteren Wochen durch Zollbearbeitung wurde gerechnet, also wartete ich wieder ab. Kann ja alles passieren, kein Problem. Im März schrieb ich ihnen wieder. Mittlerweile waren da auch schon Drei Wochen vergangen, alles ohne Updates. Hier wurde mir dann gesagt dass sie Konstant in Kontakt mit DHL & dem Zoll wären, da sie nicht wissen wo ihre Pakete sind. Laut ihnen betraf dieses Problem mehrere Sendungen die nicht bei ihnen angekommen sind. Mir wurde Angeboten die Bestellung zu stornieren aber ich habe Abgelehnt, da ich die Hoffnung hatte das es vielleicht doch noch ankommt bzw. ich auch auf das Pre-Order Benefit nicht verzichten wollte. Das Album welches sie auf Lager hatten wollten sie auch nicht einzeln verschicken, 'aufgrund ihres Systems'. Im April schrieb ich dann die Dritte E-Mail und Fragte nach einem Update & ob ich das vorher noch als 'Auf Lager' gelabelte Album noch bekomme, da es mittlerweile auf der Seite gar nicht mehr zu finden war. Diese E-Mail wurde ignoriert & nie beantwortet. Nachdem meine beste Freundin mich darauf hingewiesen hat das man ihr (Sie hatte Zeitgleich auch ein Problem mit K-Square) auf der Instagram Seite des Geschäfts geantwortet hat, habe ich im Mai ebenfalls eine Private Nachricht an diese geschickt. Dort habe ich sie gebeten meine Bestellung zu stornieren, was auch innerhalb von Zwei Sekunden passiert ist. Ab diesem Punkt hatte ich über Vier Monate lang auf meine Alben gewartet. Des Weiteren wurden immer mehr Pre-Order auf ihrer Page veröffentlicht und je mehr kam, umso mehr Beschwerden tauchten auf. Ich habe seitdem nie wieder bei K-Square bestellt und werde es auch nie wieder tun.