Parfait
Je suis vraiment satisfait des produits vraiment et ça enbome la maison, et d'une très grande gentillesse je vous recommande encore merci
February 4, 2023
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Written by the company
Bougies et fondants parfumés naturels et artisanaux. Produits 100 % Made in France ! Idées cadeaux
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Cami Deus Hialles, 64230, Uzein, France
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Fabrication artisanale et locale, senteur au top 😍edidition speciale saint Valentin 2023 top nouvelle senteur rose ancienne dans un beau récipient couleur fuschia le top a 100%...je recommande viveme
100%artisanale, locale, les parfums choisis avec grand soin pour plaire a tt le monde.... 😍😍
Edition speciale saint Valentin senteur de la bougie rose ancienne une tuerie de plus dans un joli récipient rose /fushia... Avec a lz clé un petit cadeau si commande avant le 13 février.... Le prix 14,99 euros... Moins cher qu un bouquet de fleurs ou le resto mais une douce senteur romantique ds votre maison 😍😍😍😍....
January 11, 2023
Unprompted review
ACHAT DE MAUVAISE QUALITER MEDIOCRE ATTENTION !!!
Je viens de Belgique j'ai commander chez eux eux une vrai catastrophe bougie qui ne parfume pas très mauvaise qualité attention dangereuse aussi ECLABOUSSURE ET METAL BRULLANT pour 7.50 euros pièces j'en est acheter 4 une vrai arnaque ne vous faites pas avoir et surtout penser a votre sécurité elle ne parfume rien du tout du moins celle que j'ai prise c'est une très mauvaise expérience que j'ai eu avec eux et aucun remboursement après plusieurs message ( elle on été jeter et même ma poubelle sentait meilleur c'est pour vous dire ) !!!!! 1 étoile et encore c'est trop 0 étoile ce serait la juste note
June 6, 2021
Reply from Stella Candles
Bonsoir,
Réponse vous a été donnée sur le groupe Facebook où vous avez également publié votre message.
Nous nous permettons de revenir sur certains détails de votre message.
Nos bougies sont présentées dans des boites métalliques et portent une étiquette avec pictogrammes illustrant les mesures de sécurité et autres précautions à respecter lors de leur usage.
Que la boite soit un peu chauffée par la flamme est inévitable toutefois, et plusieurs clients pourront en attester, la chaleur dégagée demeure tout à fait raisonnable et le risque de brûlure est inexistant.
Pour les éclaboussures, jamais une bougie n'éclabousse, sauf si on la manipule quant elle brûle ou vient d'être éteinte. Nos bougies présentes donc un risque tout à fait équivalent à tout fluide chaud (bougies, huiles de friteuse, eau chaude, ...).
Pour l'odeur, vous avez fait état d'un manque de parfum. Sans nier cette éventualité (bien que ce soit assez étonnant, nos clients vantant plutôt le côté très parfumés de nos produits), nous vous avons proposé de nous retourner les produits afin qu'ils soient vérifiés. Pour se faire, nous vous avons envoyé un bon de retour, frais de retour pris en charge par nos soins. A réception de vos bougies, il était prévu qu'un remboursement pourrait être effectué.
Malheureusement, et comme vous le précisez dans votre commentaire, à peine aviez vous été informé de l'envoi par email du bon de retour que vous nous informiez avoir jeté les produits.
Difficile donc de pouvoir vérifier le problème avancé et dès lors, il devenait impossible de pouvoir envisager un quelconque remboursement.
En effet, lorsque vous achetez un produit en magasin, en cas de contestation, il vous est demandé de ramener le produit en question, dans son emballage d'origine et avec le ticket de caisse ou la facture d'achat.
Si vous ne réunissez pas les conditions (habituelles), rien ne sera fait pour vous dans le magasin.
Il en allait de même pour nous : pas de produit retourné = pas de remboursement possible.
Cordialement,
L'Equipe Stella-Candles.
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