Bonjour Monsieur Narboni,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir pu répondre favorablement à votre demande.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions afin de permettre aux lecteurs de mieux comprendre le contexte de cette recherche. Lors de l'inscription, aucune préférence horaire particulière n'avait été mentionnée. Par la suite, des contraintes d'horaire très spécifiques ont été ajoutées, ce qui a considérablement réduit le nombre de professeurs susceptibles d'intervenir.
Par ailleurs, votre demande concernait des cours de mathématiques avec le souhait exclusif de faire appel à une professeure. Or, la majorité de nos enseignants en mathématiques étant des hommes, ce critère limitait davantage les possibilités disponibles.
Il s'agissait également d'une demande urgente visant à organiser 30 heures de cours en moins de trois semaines, durant l'une des périodes les plus chargées de l'année pour les cours particuliers. Aucun de nos professeurs disponibles ne pouvait assurer à lui seul l'ensemble des heures demandées. C'est pourquoi nous vous avons proposé de répartir ces heures entre deux enseignantes, solution à laquelle nous n'avons malheureusement jamais reçu de réponse.
Malgré l'ensemble de ces contraintes, nous avons effectué les recherches nécessaires et exploré plusieurs pistes. Toutefois, nous n'avons pas été en mesure de trouver une professeure correspondant à tous les critères demandés dans le délai souhaité.
Notre priorité a toujours été de faire preuve de transparence quant aux chances de réussite de nos recherches. Dès qu'il est apparu que nous ne pourrions probablement pas répondre à votre demande dans des conditions satisfaisantes, nous avons procédé au remboursement intégral de la somme versée.
Nous comprenons votre déception et regrettons de ne pas avoir pu vous apporter l'aide attendue cette fois-ci. Nous vous souhaitons néanmoins pleine réussite pour la suite du parcours scolaire de vos enfants.
Bien cordialement,
