Stylosophy Shop Reviews 

Pacco ancora.in preparazione dopo 2 settimane...esperienza pessima!

Sono anni che mi servono da loro e acquisto prodotti della Tecna. Ma da qualche tempo il servizio è pessimo, on line ci sono i prodotti che poi in effetti non sono in magazzino,scrivi per sapere e non rispondono, aspetti giorni su giorni senza sapere nulla. Il negozio è molto fornito,ma per ciò che riguarda la comunicazione, l'effettiva disponibilità dei prodotti ed i tempi di consegna non darei nemmeno una stella. Sicuramente non mi fornirò più da loro. Pessimo fornitore

Non è la prima volta che acquisto su questo sito ma purtroppo mi ritrovo a constatare che la comunicazione con il cliente è pessima e la vendita dei prodotti è gestita molto male. Ho fatto un ordine l’11 agosto ed ahimè non avevo letto che gli ordini fatti dopo il 7 sarebbero stati evasi dal giorno 24. Comunque ho aspettato. Ho ordinato due prodotti ed oggi 26 agosto mi è stato consegnato il pacco con solo un prodotto ed una nota scritta a penna sulla fattura che dice “l’altro prodotto verrà spedito successivamente”. Mi chiedo che modo è di gestire una vendita online…..ok l’attesa perché in ferie, ma poi? Non era il caso di contattarmi prima di spedire parte dell’ordine? Magari lo annullavo! E poi cosa vuol dire “successivamente”? Un giorno? Un mese? Gestione pessima!!!!!

Le persone che gestiscono il negozio sono davvero pessime. Sul sito indicano una spedizione in 24/48 ore, ma non è assolutamente vero. Ho effettuato l’ordine il 4 agosto e, a oggi, non ho ancora ricevuto nulla. Se siete in ferie, è corretto comunicarlo invece di lasciare l’ordine “in preparazione” senza alcun aggiornamento. Ho scritto due volte su WhatsApp e l’unica risposta ricevuta è stata quella automatica che dice che non sono disponibili e che risponderanno appena possibile. Un modo di lavorare davvero pessimo e poco professionale.

Ho ordinato un prodotto per i capelli il 5/08/26 e mi è stato consegnato il 7/08/26. Velocissimi, prodotto integro e ben impacchettato e, che non guasta, il corriere gentilissimo e sorridente nonostante le alte temperature. Ottima esperienza al contrario di ciò che avevo letto.

intascato i soldi!
Come hanno già scritto anche altri nelle recensioni, non consiglio questo sito. Sono ormai alla quarta settimana che cerco di ottenere informazioni concrete: continuano a rimandare la spedizione e rispondono a una sola e-mail su tre.
A questo punto la situazione inizia a sembrare una truffa. Se entro lunedì non riceverò il prodotto, procederò a tutelare i miei diritti per vie legali.

Fatto l’ordine, pagato ma risulta essere sempre in elaborazione. Loro non rispondono né su WhatsApp, né al telefono, né via mail. Ilenia Beltrame
Aggiornamento del 10.08.2026: il rimborso non l’ho avuto, nonostante loro dicano che servono 5 giorni lavorativi e che il problema sarebbe della banca, che però ho verificato e non risulta veritiero. Nessun tentativo di accredito e’ stato fatto sulla mia carta. Ilenia Beltrame.
Riaggiornamento del 10.08.2026 ore 18.48. E’ arrivato il rimborso richiesto. Grazie. Cordiali saluti.

Rettifico la mia precedente valutazione :alla fine mi hanno contattato scusandosi per il ritardo dovuto non a loro ma al fornitore abituale:restituiti tutti i denari riaccreditandoli nella carta di credito! Complimenti per la vostra serietà, Elisa casarin

Ho effettuato l'ordine oltre due mesi fa e, dopo una mail di scuse ricevuta un mese fa, l'azienda è totalmente sparita nel nulla ignorando ogni mio sollecito. Si tratta di una palese violazione del Codice del Consumo (che prevede la consegna massima entro 30 giorni).Esigo l'invio immediato del codice di tracciamento della spedizione entro 24 ore o il rimborso totale. In mancanza di risposta, domattina avvierò la procedura di "Chargeback" con la mia banca per il recupero coatto dei soldi e procederò con la denuncia alla Polizia Postale e all'AGCM per pratica commerciale scorretta.

Questa è la seconda volta che faccio un ordine che dopo 19 giorni non è ancora partito, la prima volta ho aspettato, ora vorrei annullarlo come proposto da loro su WhatsApp, ma è passato un giorno e nessuna risposta al mio messaggio.
Ho provato a chiamare il numero fisso ma niente risposta, il messaggio registrato è: Non siamo disponibili.
È davvero una vergogna.

Ordinato un prodotto che solo dopo avere sollecitato aggiornamenti, riferiscono essere terminato. Direi gestione comunicazione pessima.

Ho fatto un ordine i primi di maggio e ho ricevuto in parte i prodotti con una nota scritta a penna che quelli mancanti sarebbero stati spediti successivamente. Dopo varie email, telefonate e messaggi WhatsApp mi dico che purtroppo c'è un ritardo e che se voglio mi emettono un rimborso. Accetto ma dopo 1 settimana del rimborso neanche l'ombra (loro però il pagamento lo vogliono subito) e se chiedi documentazione o spiegazioni sono vaghi. Mai più ordinerò con loro e mi immagino già di aver buttato quasi 80€.

Ordinato il 21 aprile prodotto per capelli mai arrivato! Non rispondono a i 2 numeri di telefono neppure la loro mail info@ecc si apre!!! Ma esistono ancora?????

Ho effettuato 2 ordini in pochi giorni.

Il primo ordinato il 18 aprile e arrivato il 3 maggio. Ho scritto all'assistenza per capire il ritardo, mi hanno risposto velocemente e considerando il ponte del 1 maggio ci sta. Prodotto confezionato molto bene.

Il secondo ordine è arrivato in 2 giorni, purtroppo il flaconcino è arrivato un pochino aperto. Ma il danno era lieve.

Io ordinerò ancora, certi prodotti professionali non si trovano facilmente e i disguidi era piccoli.

Pessimo servizio, prodotti mai arrivati, dopo una prima mail a cui rispondevano che avevano avuto problemi col fornitore, ne ho inviata un’altra per avere info. Non mi hanno mai risposto, ho provato a chiamarli telefonicamente ma anche in quel caso nessuna risposta. Bocciati alla grande, mai più

Ho già lasciato una recensione in data 24/04/2026. Ho acquistato sul sito in data 08/04/2026 pagando anche per la spedizione assicurata in 24/72h. I prodotti, per problemi legati alla fornitura e dopo vari solleciti sono stati consegnati in data 30/04/2026. Nel lasso di tempo tra l'ordine e la consegna ho inviato delle mail e dei messaggi WhatsApp. Anche se a volte con un pò di ritardo le mie mail e i miei messaggi sono stati sempre evasi. Negli anni precedenti ho sempre acquistato da questo sito e l'ordine è sempre arrivato nel giro di 48 ore anche senza pagare la spedizione assicurata.
Sicuramente prima di fare il prossimo ordine prenderò contatti tramite WhatsApp per chiedere la disponibilità dei prodotti per non incorrere di nuovo in questi ritardi.

Ho acquistato sul sito in data 08/04/2026 pagando anche per la spedizione assicurata in 24/72h. Oggi siamo al 24/04/2026 e ancora non ho ricevuto alcun prodotto. Ho inviato messaggi Whatsapp e e-mail e ho ricevuto solo una risposta in data 21/04. Sembra abbiano dei problemi con il fornitore (nel mio caso ho acquistato prodotti TECNA); secondo me invece hanno semplicemente intascato i soldi...continuerò a scrivere tutti i gg a costo di intasare la loro casella mail sperando magari in un rimborso.

Effettui un ordine e aspetti invano i prodotti, non ti contattano per dirti che la merce non è disponibile, li contatti tu telefonicamente e non ti rispondono mai, via email quando vogliono loro, lentissimi, insomma cura del cliente zero. Dopo più di venti giorni ho risollecitato via email per avere una risposta e di risposte non ne sono arrivate. Fortunatamente, utilizzando PayPal e ho richiesto il rimborso che mi è stato subito concesso. In base alla mia esperienza venditore da evitare.

Ho effettuato un ordine il 27 gennaio e ad oggi, 19 febbraio, ancora non ho notizie della spedizione in quanto l’ordine risulta ancora in preparazione. È la seconda volta che mi accade ed ho dovuto acquistare altrove i prodotti che avevo terminato. La prossima volta eviterò di acquistare qui.

Il 27/01/2026 ho effettuato un ordine che è rimasto per giorni con stato “in preparazione”. Solo contattando il servizio clienti ho scoperto che parte della merce non era disponibile, informazione che sul sito non era indicata. Mi è stato detto che “il sito si aggiorna lentamente”, ma una maggiore trasparenza sarebbe fondamentale: se un prodotto manca, dovrebbe essere segnalato subito o comunicato via email.

Anche i tempi di spedizione dichiarati (48/72 ore) risultano poco realistici, perché l’ordine resta fermo diversi giorni prima di partire, rendendo l’attesa molto più lunga del previsto.

Nota positiva: le ragazze del servizio clienti sono state gentili ed efficienti, il pacco finalmente è arrivato (14/02/2026) era ben imballato, i prodotti sono ottimi e ho apprezzato molto i campioni da 50 ml inclusi, utilissimi per il viaggio.

Nel complesso buoni prodotti, ma gestione e comunicazione da migliorare.