Svalanord Reviews 21

TrustScore 2 out of 5

1.8

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more


Contact info

1.8

Poor

TrustScore 2 out of 5

21 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Replied to 15% of negative reviews

Typically replies within 24 hours

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 1 out of 5 stars

Hvis man kunne gi’ nul stjerner

Hvis man kunne gi’ nul stjerner, ville det være retvisende! Under al kritik. Meget venlig “kundeservice” FØR man køber -og så ingen respons🤬De lover ellers 30 dages returret. Jaja så blev man klogere. Varen skulle “være på lager” men er sendt fra Hongkong. Dårlig kvalitet. Ingen vaskeanvisning, str eller materiale. Utroligt man kan ha’ sådan et fupfirma “i København “
Hold jer langt væk fra firmaet

July 18, 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

ADVARSEL

ADVARSEL: HANDL IKKE HER. BESTILTE D. 1 JULI, DE TRAK PENGENE D. 2 JULI , NU D. 16 JULI HAR JEG STADIG IKKE SET KJOLEN. HOLD JER FRA DENNE SIDE.

July 1, 2025
Unprompted review
Rated 3 out of 5 stars

I Svala Nords svar til mig fremgår det

I Svala Nords svar til mig fremgår det, at de er frustrerede over den producent, der løbende laver de bestilte produkter - i mit og andres tilfælde - en bluse. Kan dog se på de efterfølgende anmeldelser, at de endnu ikke har fundet en anden producent, hvorfor Svala Nord forstsat modtager dårlige anmeldelser. Så måske skal deres svar til mig tages med 'et gran salt'.
Jeg forstår dog stadig ikke Svala Nords 'taktik' med tilbud om rabat mod at beholde den grimme bluse. Jeg kan derfor konkludere, at de ikke har et lager, der kan tage mod returvarer, da deres produkter bliver produceret i forbindelse med bestillinger).
At vedkende sig de dårligt udførte produkter til en start og returneret køberne deres penge havde været en bedre service fra Svala Nords side og havde ikke afstedkommet de mange dårlige anmeldelser.
Jeg har dog modtaget min penge retur, hvilket jeg formoder (og håber) andre købere af den fejlproducerede bluse også har.

June 19, 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Fusk og fup!!!

Fusk og fup!!!
Firmaet ligger ved nærmere eftersyn i Holland, men varerne kommer fra Kina. De har ikke fysisk butik i København. De svarer på mail men ikke på det man spørger om, man får en sludder for en sladder.
Efter 3 uger er min kjole stadig ikke kommet. Jeg forventer måske at modtage den?
Jeg forventer også at det er en kinesisk nylonting uden pasform og elendigt syet.
Synd EU ikke kan få det her internethandel til at virke, de burde gøre mere bl.a. for at beskytte EU arbejdspladser og forbrugere.

July 14, 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Kan ikke returnere en vare

Købte en bluse, som var meget nylon-agtig. Ønskede at returnere den. Så startede en længere brevveksling, hvor de først tilbød et pris afslag på 20 pct. Da det blev afslået, tilbød de prisafslag på 40 pct. Det virker som et svindelfirma, så pas på derude med at købe noget hos dem.

July 8, 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Handel ikke her

Handel ikke her. Firmaet er i Holland, varerne kommer fra Kina. De har ikke fysisk butik i København. De svarer ikke på mail. Efter 3 uger er min kjole stadig ikke kommet. Og de er tavse som graven.

July 8, 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Fusk fra start til slut

Fusk fra start til slut. Køb ALDRIG noget igennem dette firma.
Der kommer et produkt der på ingen måde ligner det som de sælger.
Har købt en bluse som er så ringe kvalitet at jeg ikke engang vil give den videre til genbrug.

July 6, 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

snyd

snyd
Hold Jer langt væk fra dette fuskerfirma
Det er falsk og det tøj der kommer er slet ikke det på foto!

July 4, 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Dårlig oplebelse

Firmaet fremstår som et dansk firma og fremstår på deres hjemmeside med fantastiske anmeldelser på trustpilot, men jeg ser INGEN anmeldelser når jeg kigger på trustpilot. De påstår, at de har tilbagemeldinger om hurtig levering og fantastiske kvaliteter. Leveringen er ca. 14 dage, så ringer alarmklokkerne og man indser, at varerne skal komme fra Østen. Hvis jeg ville købe varer fra Kina bestilte jeg direkte og fik varerne til 1/3 af prisen. Kvaliteten er dårlig så alt i alt en rigtig dårlig oplevelse. Fraråder alle at købe fra dette firma

July 4, 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Har haft kontakt med jer to gange på mail. Fik to svar som ikke ændrede noget.

Min kjole som jeg troede jeg købte online i en butik i København, har nu i flere dage befundet sig i en flyver på vej fra Kina. Der er ingen opdateringer og det er 11 dagen siden jeg bestilte. Kundeservice er ikke til nogen hjælp. Helt klart svindel!

July 3, 2025
Unprompted review
Svalanord logo

Reply from Svalanord

Kære Silke,

Hvor er det ærgerligt, at du oplevede servicen så dårligt. På grund af stor popularitet er vores leveringstid desværre lidt længere end planlagt, det beklager vi meget.

Desuden har jeg lige kigget i systemet og ikke fundet nogen e-mails fra dig der. Kan du venligst kontakte os via: Kundeservice@SvalaNord.dk
Så skal vi nok sørge for, at det bliver løst på en hensigtsmæssig måde.

Med venlig hilsen
Jesper - Svala Nord

Rated 1 out of 5 stars

Anden vare leveret end den bestilte

Den leverede vare svarer ikke til foto i annoncen. Materialet er ikke bomuld/hør som lovet, men et billigt syntetisk materiale. Mønster og farver er helt anderledes. Der er ingen label i den leverede vare med oplysning om materiale, størrelse, vaske symbol etc.
Det er en billig t-shirt fra Kina ( leveret af Yun express), ikke en smuk bluse af bomuld/hør.
Varen har ikke en værdi af 299,- kr, max 50 kr.
I mit tilfælde er der tale om vildledende vareinformation.
Der blev ikke tilbudt at jeg kunne få den rigtige vare.
Efter en del skriveri med kundeservice lykkedes det at få en refusion på hele beløbet, (som det loves i annoncen), efter at jeg først blev tilbudt 20, 40 og 60 % af købssummen, mod at jeg beholdt varen.

June 26, 2025
Unprompted review
Svalanord logo

Reply from Svalanord

Kære Susanne,

Tak for din besked. Hvor er det ærgerligt at høre, at den vare, du har modtaget, ikke svarer til det, du havde forventet - det forstår vi godt, og det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.

Vi arbejder med flere leverandører og har høje standarder for kvalitet og gennemsigtighed. I dette tilfælde ser det desværre ud til, at der er gået noget galt med leveringen, muligvis på grund af en fejllevering fra leverandøren. Det tager vi meget alvorligt, og vi vil gerne til bunds i sagen.

Vi vil derfor gerne bede dig om at kontakte vores kundeserviceteam på: Kundeservice@SvalaNord.dk. Vi vil selvfølgelig sørge for, at du får en passende løsning.

Tak for din indberetning og din tålmodighed. Din feedback hjælper os med at forbedre vores service og bevare vores kunders tillid.

Med venlig hilsen
Jesper - Svala Nord

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look