Svinando Reviews 

Ma commande chez Svinando a été annulée en moins d'une heure, mais c'est là que les vrais problèmes ont commencé : le service client ne répond pas aux e-mails concernant le statut de mon remboursement. Ce n'est qu'après avoir mis en copie leurs sociétés mères (Giordano Vini et Italian Wine Brands) que j'ai enfin reçu une réponse indiquant que le remboursement était « en cours de traitement ». Trois jours plus tard, je n'ai toujours rien reçu.
Les contacter par téléphone ne sert à rien non plus ; même en utilisant le numéro officiel belge indiqué sur leur site, ils refusent d'aider, se retranchant derrière des excuses telles que « nous ne parlons ni anglais ni français » ou « nous ne gérons pas les commandes belges ».
Svinando fait déjà l'objet de nombreuses plaintes sur Trustpilot concernant des non-livraisons et des remboursements non effectués. Mon expérience le confirme.
Il vaut mieux ne pas commander chez eux. Lisez d'abord les avis d'autres clients.
Je vais maintenant déposer des plaintes auprès, entre autres, de :
- Le Centre européen des consommateurs (CEC) pour les litiges transfrontaliers
- La plateforme RLL (Règlement en ligne des litiges) de la Commission européenne
- Le SPF Économie (Belgique) pour signaler les boutiques en ligne frauduleuses
- L'Autorité des consommateurs et des marchés (ACM) aux Pays-Bas
- L'Inspection économique belge pour pratiques commerciales déloyales
- L'AGCM (Autorité italienne de la concurrence) en Italie pour pratiques commerciales trompeuses
Ainsi que publier un avis sur Trustpilot pour avertir le public.
J'espère que ces plaintes m'aideront finalement à récupérer mon argent. Si cela se produit, je mettrai à jour cet avis.
Cependant, 15 jours plus tard, je n'ai toujours pas été remboursé !

Ayant passé une commande de six bouteilles de vin blanc au tout début de l'année, je m’étonne de n’avoir encore rien reçu. Le paiement s’est fait pourtant très rapidement. Que dois-je en penser ?
Modification : Je viens de recevoir ma commande, 3 semaines après, nous sommes le 23 janvier. Pourquoi ne pas préciser un délai de livraison dans ́le bon de commande ?

Absolument déçue ! J’ai contacté par email et 3 fois par téléphone. Je commande une bonne bouteille le 29 novembre pour l’anniversaire de ma maman le 13 décembre. Je commence à m’inquiéter après 1 semaine, j’essaye de contacter le service. On me dit que ça devrait arriver… à plusieurs reprises la personne me répond qu’elle devrait arriver. Ici, nous sommes le 15/12, donc date passée, et toujours pas de colis envoyé ! Ce n’est absolument pas sérieux. C’était la première et dernière fois que je passais commande. Sur les autres sites, livraison en 3 jours. J’ai contacté Test Achat et CEC Belgique, j’attends leurs retours.

Bonjour,
J'ai acheté par visa chez svinando.
J'ai annulé ma commande en voyant les avis négatifs sur ce site.
World line a refusé car c'était trop tôt dans la vente.

Quelle ne fut pas ma surprise de recevoir mes vins 5 jours plus tard. Exactement ce que j'avais commandé, et ce, à un prix très attractifs.
Félicitations Svinando

Commande pour 252 euros passée le 16/11/2024, jamais réceptionnée. Le SAV ne répond plus à mes emails. Plainte en cours auprès de mon service de paiement pour essayer de récupérer mon argent. Site à éviter

J’ai commandé plusieurs fois et toujours très content.

Trompeur scam faux site reprend swinando.com mais est .fr