Teamaxe Reviews 44

Site internet a fuir a tout pris !!

J'ai acheté un casque de moto a 460 € que je n'ai jamais reçu, malgré plusieurs échange part mail est une enquête lancée, la société ne répond plus.

Il y a un gros manque de responsabilité et d'honnêteté au sein de ce revendeur.

Malheureusement, je ne suis pas le seul a qui ça est arrivé comme en témoignent les autres avis sur les plateformes.

Je recommande vivement ! Surtout le service après vente en ligne !

L'achat des Intercoms moto freecom 2X, le produit une fois installer est deffectueux (produit neuf, très bien emballer, soucis viens de l'usine) ,

Je contact directement le service après vente teamaxe , et la on me répond presque dans l'heure ! On me demande qu'elle est le soucis , on me demande quelque manipulation pour localiser la le problème, qu'on l'identifie . Et la pièce défectueuse est directement remplacer !! Et envoyer a la suite !

Je recommande vivement le service après vente ! J'ai rarement eu une réponse aussi rapide et aussi efficace !!

J'attend le produit maintenant mais je n'aurai pas peur de recommander sur le site en ligne !

Que dire de cette expérience ? Une belle déception. J'ai d'abord opté pour une paire de gants à plus de 100 euros, qu'on m'a vendu comme le nec plus ultra pour lutter contre les températures hivernales très rudes. Après une journée particulièrement froide, j'ai constaté que mes doigts gelaient toujours rapidement (sans remettre en cause la qualité du produit, mais il a ses limites forcément). J'ai donc voulu acheter des manchons en complément. Mon scooter étant électrique, seul un modèle dit universel pouvait aller selon les vendeurs, qui m'ont assuré que c'était très simple à poser et à enlever (je préfère ne pas les laisser dessus quand mon scooter est garé dans la rue) et que le modèle s'adaptait à tous les scooters.
Pourtant, garé devant la boutique, j'ai immédiatement voulu monter les manchons sur mon scooter : non seulement cela nécessitait une petite clé qui n'était pas fournie mais en plus, le manchon est conçu de sorte que l'accès au clignotant est inaccessible sur mon véhicule... J'ai donc rapporté l'article en boutique moins de 10 minutes après son achat, et la vendeuse l'a repris immédiatement... mais attention, pas moyen d'être remboursé ! Uniquement sous forme d'avoir. Pour un article qu'on m'a vendu comme compatible 10 minutes plus tôt. Quand je m'en suis étonné, on m'a dit que c'était la politique de la maison. J'ai eu beau expliquer que les vendeurs ont un devoir de conseil et que ce conseil n'avais manifestement pas été bon dans mon cas, elle s'est dédouanée en indiquant que c'est le constructeur qui indiquait "universel" sur le produit et qu'elle n'était donc pas fautive.
Bref, pour ne pas perdre une vente à 60 euros, l'enseigne préfère transformer la somme encaissée 10 minutes plus tôt au lieu de rembourser le client qui a été induit en erreur lors de son achat.
Mauvais calcul : ce n'est pas en forçant un client à revenir dépenser 60 euros qu'on le fidélise... Et soyez assurés que je ne remettrai pas les pieds dans cette enseigne une fois que mon avoir sera utlilisé (c'est à dire dans 6 mois. Car l'avoir n'est même pas valable un an...)

Je crois sur parole les témoignages de ceux qui ont rencontrés des difficultés avec ce site.

Mais pour la part, première expérience totalement réussie.

Commande de casque le samedi avec un prix défiant toute concurrence sur le modèle que je cherchais.

Erreur lors de la commande j ai du faire deux commandes et payer deux fois…car le code promo expirait le dimanche…

Lundi matin première heure, mail de confirmation d’annulation de la mauvaise commande.

Mardi expédition du casque

Mercredi réception du casque et du remboursement du mauvais.

Bref, rapide efficace et au bon prix

nul à fuir.....
5 jours que j'attends ma commande sois disant livraison rapide , articles en stock dispo immédiat ...
que du bleuf....
une fois commander ,
plus de stock : commande chez le fournisseur et aucun moyen d'annuler ma commande ,cela s'appelle de publicité mensongère... ou
comment faire gonflé un chiffre d'affaire ...
résultat direction les magasins demain pour acheter ce que j'ai besoin
en attendant comme un abruti ma livraison que je vais être obligé de renvoyer et attendre encore une fois comme un abruti mon remboursement
je suis ravi

Cela fait des années que je vais au magasin de la grande armée. La semaine dernière j y suis passé pour mettre en place l enveloppe intérieure que j avais eu l idée de nettoyer. Impossible de la remettre. Bref, ils s'y sont mis à deux , pendant 20 min, un samedi . Pas de frais " c est notre service". Chapeau a teamaxe et a la jeune fille qui a pris les choses en main

NUL !!!
J’ai passé commande pour un sena 50s, commandé et payé presque 300e sur la période du black friday 2021, je suis toujours en attente de mon produit car pas de stock mais continue à le vendre avec noté sur le site en « stock disponible immédiatement ». Aucune communication, si on ne les contacte pas, on a pas de retour. Première réponse à un appel on le recevra en décembre, finalement c’est en janvier et maintenant mars. 1ere et dernière commande sur ce site d’incompétents.

Deux casques SHOEI Neotec 2 Respect TC-5 et deux intercoms SENA SRL02 commandés le 29 octobre, reçus ce jour le 5 novembre.

Le colis était parfait, solide et très protecteur du contenu. Il contenait en bonus, deux housses de protection pour casque et un catalogue.

Le délai de livraison a été respecté et le tout pour un prix défiant toute concurrence.

Félicitations à toute l'équipe TEAMAXE pour la qualité de la prestation.

casque shoei gt air 2 tc5 panorama
commander le samedi matin reçu le mercredi
ras bien emballé et en cadeau une housse de casque, prix imbattable 503€ au lieu de 649€.
je recommanderai sur se site :-)

Achat d'un gilet alpinstar, livraison rapide.
Retour car taille trop petite, le remboursement c'est fait 1j après réception de l'article.
Très bonne expérience, site sérieux!

Adieu ! Vous êtes définitivement insupportable, mauvais vendeur, raconteur et faiseur d’histoire, non respectueux des règles de commerce et agressif.
Trois passages et trois problèmes ! Chargez de métier

§§§§§Attention si c'est en stock, c'est en faite PAS EN STOCK§§§§
Commande de blouson soi-disant en stock le 03/03/2021
aujourd'hui le 08/06/2021 toujours pas de blouson. Aucun appelle de leur part. a chaque fois c'est moi qui appelle, il vous chante une chanson différente a chaque appel et quand il a épuisé tout son stock après 3 mois il vous dit: " qu'est-ce qu'on fait???" très professionnel Mr bravo....
J'ai précisé que je me débrouillé avec un vieux blouson mais aucune solution de prêt pour remercier ma patience. Rien du tout!!! Je suis déçu.
Je me suis rendu chez sasie center ce dimanche matin qui était en braderie. J' y est rencontré un commercial de chez Bering qui était sur place par chance. Il m'apporté des réponses qui ne tarissent pas d'éloges sur Team axe... J'ai donc commandé le blouson chez eux et il reçoive ce blouson ce vendredi.
Team axe me mène en bateau depuis le mois de mars....
Bravo !!!!

Suite à l'achat d'un casque Arai en "commande fournisseur" j'ai été contacté de mémoire dans les 48 heures qui ont suivies pour me tenir au courant des délais envisagés. Au premier abord j'ai été en confiance en me disant que c'était une entreprise sérieuse, mais l'expérience a été de courte durée. J'avais demandé des informations pour commander une visière, je n'ai jamais reçu le mail promis.
A chaque envoi de message depuis le compte client ou bien suite à l'envoi d'un courriel, jamais de retour, service client qui doit filtrer les mails...non, en fait c'est probablement un gros manque de sérieux de leur part.
Suite à la réception du casque, il s'avère qu'il est trop petit, appel au service client qui doit m'envoyer l'adresse pour le retour, 10 jours après j'attends toujours, heureusement que j'ai rappelé deux heures après pour obtenir difficilement l'adresse qui me permettra de renvoyer, à mes frais bien entendu, le fameux casque.
Dans la foulée j'envoi le numéro de suivi ainsi que les éléments liés au retour. Le colis est bien livré et réceptionné. Toujours pas de nouvelles du "service client" suite à mon email.
Dieu merci j'ai payé par Paypal et je vais vite effectuer un litige qui fera probablement bouger les choses, je me permet également de partager mon expérience sur les réseaux afin de montrer que cette "entreprise" est gérée par des écoliers dans leur garage probablement, quel amateurisme, pour des gars qui doivent se dire "motards" ça promet. Continuez comme ça, méprisez vos clients, ignorez les emails, ne respectez pas la loi....j'espère grandement que mon commentaire sera lu et que quelqu'un me contactera, ce qui me semble inespéré, mais bon 2020 n'a plus rien à prouver maintenant dans la décadence des éléments qui arrivent...

Commande d'un article "expédié sous 5 à 8 jours", paiement accepté le jour-même, paiement accepté à nouveau 9 jours plus tard... et finalement, expédition 10 jours après l'achat.

A éviter.
Commande d'un casque en cadeau pour mon fils.
Sur le site, expédition sous 5j, donc ok pour son anniversaire.
APRES paiement, le casque est en rupture de stock chez le fournisseur, ce qui signifie a minima non-respect des délais, livraison incertaine, éventuelle création d'un avoir, ce qui ne m'intéresse pas, achat sur un autre site plus respectueux, ouverture d'un litige chez Paypal.
Impossible d'annuler la commande sur le site, et comme nous sommes samedi, pas de service commercial.
Qu'en est-il du délai de rétractation?
Plus jamais!

Commande pour 504€ passée il y a 10 jours, et rien n'avance.
Comme par hasard après chacun de mes appels au service client le statut évolue ! Aujourd'hui il vient de passer à "paiement accepté" alors que j'ai été débité depuis 10 jours ! J'attends toujours ma commande !

Espérons que le litige avec PayPal porte ses fruits et que je puisse être remboursé et ma commande annulée !

Un casque commandé le 12/05, expédié le 05/06 et toujours rien, service client aux abonnés absents...
Site calamiteux, à fuire.
Très déçu.

Commande passée le 21/05 piur une valeur de 450€ soit disant livré en 5 à 8 jours. Apres 2 semaines sans nouvelles je contact le service client qui me dit que le produit est en fait non disponible et sera livré le 10/06 a toulouse et entre le 13 et le 15/06 chez moi. 15/06 pas de nouvelles de ma commande. Je rappelle le service client qui m'annonce que le produit est en réalité livré le 15/06 a Toulouse et qu'il sera livré sous une semaine chez moi...
Malgré le covid les commandes passées chez les concurrents son arrivées dans les délais indiqués.
Tres déçu du service en ligne, a fuire. Cependant rien a dire sur les magasins physiques ou l'accueil et les conseils sont très bons.

Commande passée le 26/04 pour un casque moto, aujourd'hui le 21/05 et toujours pas de nouvelles, 2 contact pris par mail pour m entendre dire que c est en route.... Vers où ? Et si je ne prends pas contact personne n'est là pour informer.
Voilà casque enfin reçu !! Le 2 juin je vous laisse faire le calcul depuis le 26 avril 😡
Je veux bien que le covid ai des effets sur les livraisons mais bizarrement d autres articles commandés à la concurrence sont arrivés en max 10jours.
Perso à fuir avec un delà de livraison horrible et une absence de communication de leur part

Mon avis concerne le site de vente en ligne Teamaxe.com et non pas les magasins ou ils sont bien plus efficaces.

Service clientèle sans aucune empathie, irrespectueux avec les clients, pas très présent et difficile à joindre,

A la réception de ma commande il y avait erreur avec l'article envoyé et sans facture, service clientèle contacté après plusieurs tentatives (+ mail avec photo), ils m'envoient un bon de retour au bout d'1 journée, retour réalisé (justificatif envoyé + suivi transporteur) mais sans aucune nouvelle le lendemain a la dernière heure, j'ai préféré demander le remboursement car le colis avec le bon produit n'était pas encore envoyé malgré la réception de mon retour et après constatation de l'efficacité du service clientèle.
Je suis toujours en attente du remboursement après 2 semaines et pire encore sans aucune nouvelle du service clientèle et sans aucune réponse a mes mails depuis 13 jours.

En conclusion: Teamaxe.com n'est vraiment pas prêt pour l'e-commerce, Service clientèle pas réactif, qui ne répond pas, aucun suivi et très loin de ce qui fait la concurrence. Eviter Teamaxe.com, la concurrence fait beaucoup mieux (ou bien déplacez vous dans un de ses magasins mais jamais sur internet) .

Extrêmement déçu.