Tempocasa.it - Torino - Cenisia Reviews 17

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Mar 31, 2026

Gentile Cliente,
le scriviamo dal servizio Customer Care di Gruppo Tempocasa. La ringraziamo per il tempo che ci ha dedicato: ogni segnalazione è per noi preziosa e rappresenta un’opportunità concreta di miglioramento.

Ci dispiace sapere che la sua esperienza non sia stata positiva e, proprio per questo, abbiamo effettuato le dovute verifiche con l’affiliato di zona, che desidera chiarire quanto accaduto.

Nella giornata di venerdì l’agenda era completamente piena, con appuntamenti consecutivi fino alla sera. L’immobile da lei visionato è stato visitato anche da un altro cliente che, successivamente, si è recato in agenzia per formalizzare una proposta.

Il nostro affiliato comprende il suo dispiacere per non aver potuto presentare un’offerta, ma si è trattato esclusivamente di una questione di tempistiche: le proposte vengono infatti gestite in ordine di arrivo. Al momento della visita non era possibile prevedere con certezza che il cliente precedente avrebbe formalizzato un’offerta, né sarebbe stato corretto comunicarlo in quella fase.

Ci tiene inoltre a precisare che la proposta è stata ritirata da un collega presente in agenzia in quel momento, mentre il consulente che ha seguito la visita era ancora impegnato con altri appuntamenti. Non vi è stata quindi alcuna volontà di escludere o penalizzare alcun cliente.

Tutto il team rimane a disposizione per ogni ulteriore confronto e si augura di poterle offrire in futuro un’esperienza più soddisfacente.

Qualora non fosse soddisfatto di questa risposta, la invitiamo a inviare una mail a customercare@tempocasa.com: saremo lieti di approfondire la sua segnalazione, qualora lo ritenesse necessario.
Le auguriamo una buona giornata,
Il team di Tempocasa

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Dec 23, 2025

Gentile,
Le scriviamo dal servizio Customer Care di Gruppo Tempocasa. Siamo estremamente felici dell'esperienza descritta con l'agenzia Tempocasa Torino - Cenisia.

Le nostre squadre lavorano costantemente per garantire un servizio professionale e di alta qualità. Per tutti noi la soddisfazione dei clienti è l'obiettivo principale.

Le auguriamo buona giornata,
Il team di Tempocasa

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Oct 22, 2025

Gentile Nadine,
ci rivolgiamo a lei dal servizio Customer Care di Gruppo Tempocasa per ringraziarla del suo feedback e per la fiducia che ha dimostrato nei confronti dell'agenzia Tempocasa Torino - Cenisia.

Siamo lieti di sapere che i consulenti del nostro Gruppo siano riusciti a soddisfare le sue richieste. La sua soddisfazione è per noi di primaria importanza.

Le auguriamo buona giornata,
Il team di Tempocasa

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Updated Mar 26, 2025

Gentile Sabrina,
le scriviamo dal servizio Customer Care di Gruppo Tempocasa: grazie per il suo feedback e per la fiducia dimostrata nei confronti dell'agenzia Tempocasa Torino - Cenisia.

Siamo contenti che i consulenti del nostro Gruppo siano stati in grado di soddisfare le sue richieste.

Le auguriamo buona giornata,
Il team di Tempocasa

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Jan 7, 2025

Gentile Caterina,
Le scriviamo dal servizio Customer Care di Gruppo Tempocasa. La ringraziamo per averci dedicato del tempo: per noi ogni segnalazione è preziosa e ci permette di migliorare il nostro servizio e quello offerto dai nostri affiliati.
Siamo dispiaciuti che non possa definire positiva la sua esperienza con una delle nostre agenzie.

Abbiamo provveduto a effettuare una verifica sull'affiliato di zona, il quale ci comunica di essere sinceramente sorpreso dal contenuto della sua recensione, poiché ci informa di essersi impegnato - unitamente a tutto il team - a seguirla con la massima attenzione e professionalità durante tutto il percorso.

In merito alle provvigioni concordate, siamo al corrente che sono in linea con la prassi aziendale e sono state chiaramente indicate sin dall'inizio, processo che avviene per tutti i clienti.
Per quanto riguarda la disponibilità, il nostro affiliato ci tiene ad evidenziare che i collaboratori hanno risposto a tutte le sue richieste e che sono stati presenti in ogni fase, anche con l'impegno di più persone del team per garantirle il miglior servizio possibile.

In merito al momento del rogito, il compito dei consulenti è quello di assistere il cliente con discrezione e presenza, assicurandosi che tutto si svolga nel modo corretto e senza intoppi. Qualora ci fosse stata un'aspettativa diversa da parte sua, sono sinceramente dispiaciuti per non essere riusciti a soddisfarla, ma credono di aver agito nel pieno rispetto del loro ruolo e dei suoi interessi.

Il nostro affiliato rimane comunque a disposizione per un confronto diretto, qualora volesse chiarire ulteriormente le sue osservazioni. L' obiettivo è sempre migliorare, e il suo feedback, seppur sorprendente, sarà preso in considerazione.

Qualora non fosse soddisfatto di questa risposta, la invitiamo a inviare una mail a customercare@tempocasa.com, saremo lieti di approfondire la sua segnalazione se lo ritenesse necessario.
Le auguriamo buona giornata,
Il team di Tempocasa

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Jul 11, 2023

Gentile Patrick,
Le scriviamo dal servizio Customer Care di Gruppo Tempocasa. La ringraziamo per averci dedicato del tempo: per noi ogni segnalazione è preziosa e ci permette di migliorare il nostro servizio e quello offerto dai nostri affiliati.
Siamo dispiaciuti che non possa definire positiva la sua esperienza con una delle nostre agenzie.

Abbiamo provveduto a effettuare una verifica sull'affiliato di zona: senza entrare troppo nei dettagli della questione per tutelare in primis la sua privacy, sappiamo che ha già dato riscontro alla recensione lasciata direttamente sulla pagina della sua agenzia mesi fa.
Generalmente la parte venditrice è tenuta a consegnare l’immobile venduto in condizioni adeguate, senza modifiche strutturali o funzionali di alcun tipo – a meno che queste non siano concordate e definite alla firma del contratto.
Pare che questi requisiti siano stati rispettati e che solo dopo il rogito siano emerse alcune problematiche nell'immobile, che il collaboratore ha fatto di tutto per aiutarla a gestire, pu non essendo evidentemente responsabile. Purtroppo la mancanza di collaborazione da parte dell’ex proprietario non ha permesso la risoluzione positiva della questione.

Qualora non fosse soddisfatto di questa risposta, la invitiamo a inviare una mail a customercare@tempocasa.com, saremo lieti di approfondire la sua segnalazione se lo ritenesse necessario.
Le auguriamo buona giornata,
Il team di Tempocasa

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Feb 8, 2023

Gentile Alberto,
Le scriviamo dal servizio Customer Care di Gruppo Tempocasa per ringraziarla per la sua recensione.

Siamo contenti che la totale trasparenza e professionalità con cui operiamo vengano percepite da chi si affida a noi.
L’obiettivo del nostro Gruppo è quello di mettere le esigenze del cliente al centro del nostro operato, in modo da poterle soddisfare una per una.

Le auguriamo una buona giornata,
Il team di Tempocasa

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Nov 28, 2022

Gentile Silvia, la ringraziamo per la sua recensione.

Le scriviamo dal servizio Customer Care di Gruppo Tempocasa.

Siamo estremamente felici della sua esperienza con l'agenzia Tempocasa Torino - Cenisia. La nostra squadra lavora costantemente per garantire un servizio professionale e di qualità ed è sempre gratificante leggere quanto siano positivi i feedback di chi si interfaccia con il nostro Gruppo.

Le auguriamo una buona giornata,
Il team di Tempocasa

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Nov 22, 2022

Gentile Fabrizio,
Le scriviamo dal servizio Customer Care di Gruppo Tempocasa per ringraziarla per la sua recensione.

Siamo contenti che la totale trasparenza e professionalità con cui operiamo vengano percepite da chi si affida a noi.
L’obiettivo del nostro Gruppo è quello di mettere le esigenze del cliente al centro del nostro operato, in modo da poterle soddisfare una per una.

Le auguriamo una buona giornata,
Il team di Tempocasa

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Sep 19, 2022

Gentile Alex,
Le scriviamo dal servizio Customer Care di Gruppo Tempocasa per ringraziarla per la sua recensione.

Siamo contenti che la totale trasparenza e professionalità con cui operiamo vengano percepite da chi si affida a noi.
L’obiettivo del nostro Gruppo è quello di mettere le esigenze del cliente al centro del nostro operato, in modo da poterle soddisfare una per una.

Le auguriamo una buona giornata,
Il team di Tempocasa

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Aug 29, 2022

Gentile Mattia,
Le scriviamo dal servizio Customer Care di Gruppo Tempocasa per ringraziarla della sua recensione e per la fiducia dimostrata nei confronti dell'agenzia Tempocasa Torino - Cenisia.

Siamo contenti che i consulenti del nostro Gruppo siano stati in grado di soddisfare ogni sua esigenza.

Le auguriamo una buona giornata,
Il team di Tempocasa

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Aug 29, 2022

Gentile Gianna,
Le scriviamo dal servizio Customer Care di Gruppo Tempocasa per ringraziarla per la sua recensione.

Siamo contenti che la totale trasparenza e professionalità con cui operiamo vengano percepite da chi si affida a noi.
L’obiettivo del nostro Gruppo è quello di mettere le esigenze del cliente al centro del nostro operato, in modo da poterle soddisfare una per una.

Le auguriamo una buona giornata,
Il team di Tempocasa

Reply from Tempocasa.it - Torino - Cenisia

Aug 29, 2022

Gentile Gerardo, la ringraziamo per la sua recensione.

Le scriviamo dal servizio Customer Care di Gruppo Tempocasa.

Siamo estremamente felici della sua esperienza con l'agenzia Tempocasa Torino - Cenisia. La nostra squadra lavora costantemente per garantire un servizio professionale e di qualità ed è sempre gratificante leggere quanto siano positivi i feedback di chi si interfaccia con il nostro Gruppo.

Le auguriamo una buona giornata,
Il team di Tempocasa

Reply from Tempocasa.it - Torino - Cenisia

Aug 29, 2022

Gentile Riccardo, la ringraziamo per la sua recensione.

Le scriviamo dal servizio Customer Care di Gruppo Tempocasa.

Siamo estremamente felici della sua esperienza con l'agenzia Tempocasa Torino - Cenisia. La nostra squadra lavora costantemente per garantire un servizio professionale e di qualità ed è sempre gratificante leggere quanto siano positivi i feedback di chi si interfaccia con il nostro Gruppo.

Le auguriamo una buona giornata,
Il team di Tempocasa

Reply from Tempocasa.it - Torino - Cenisia

Jul 13, 2022

Gentile Alessandra,
Le scriviamo dal servizio Customer Care di Gruppo Tempocasa. La ringraziamo per averci dedicato del tempo: per noi ogni segnalazione è preziosa e ci permette di migliorare il nostro servizio e quello offerto dagli affiliati Tempocasa.

Ci spiace che abbia avuto un'esperienza poco positiva con una delle nostre agenzie. Abbiamo provveduto a effettuare una verifica sull'affiliato di zona, che ci ha fornito una versione diversa dalla sua: non vogliamo entrare nel dettaglio della questione in questa sede per tutelare la sua privacy, ma ci teniamo a comunicarle di non aver ravvisato comportamenti scorretti.

Ci risulta, infatti, sia stato fatto un buon lavoro di mediazione per favorirvi nell’acquisto dell’immobile a cui siete stati fortemente interessati – nonostante la proposta avanzata fosse in linea con quella di un altro potenziale acquirente. La vostra grande volontà di diventarne proprietari ha permesso al titolare, che si è speso in prima persona per gestire una trattativa delicata, di arrivare ad un compromesso equo tra la proposta di acquisto e le spese di provvigioni, portandovi quindi a finalizzare la compravendita.
In merito alle informazioni erronee sulla classe energetica, l’affiliato chiarisce che era stata dichiarata dai proprietari e quindi inserita nell’annuncio poiché assolutamente valida.
Dopo aver effettuato il cambio degli infissi - che ha modificato di conseguenza la classe, alzandola - non è stata data comunicazione immediata all’agenzia che quindi non ha avuto modo di provvedere alla dovuta e veloce modifica dell’annuncio. Questo è sicuramente un errore che deriva da una comunicazione poco efficace tra l’agenzia e il venditore ma ci creda, fatto in totale buona fede – anche perché sarebbe del tutto controproducente omettere informazioni così importanti.

Riguardo alla segnalazione sulle comunicazioni mancanti con il notaio, la informiamo che la gestione dei documenti è in capo alla sua figura e che quindi è assolutamente necessario ci sia un rapporto diretto con l’agenzia – certamente rendendo partecipe il cliente, ma senza che quest’ultimo debba condurre in autonomia lo scambio di informazioni come, ci risulta, volevate inizialmente fare.
Non solo, ci risulta che non sia stata comunicata all’agenzia la data dell’atto notarile, cosa che invece deve essere fatta: il lavoro del consulente immobiliare prevede l’accompagnamento del cliente in tutte le fasi della pratica – dalla prima visita dell’immobile fino al rogito, in alcuni casi addirittura oltre.
L'obiettivo dei nostri affiliati è quello di creare un rapporto di fiducia che molto spesso si sviluppa anche al di là della sfera professionale: ci dispiace pertanto che nonostante tutte le buone intenzioni, non sia stata percepita la professionalità del team che l’ha seguita.

Infine, l’affiliato ammette che c'è stato un errore – recuperato molto velocemente – nel comunicare l’importo da versare per la registrazione dell’atto che però, le confermiamo, non rientra mai nel calcolo delle provvigioni.

Qualora non fosse soddisfatta di questa risposta, la invitiamo a inviare una mail a customercare@tempocasa.com, saremo lieti di approfondire la sua segnalazione se lo ritenesse necessario.
Le auguriamo buona giornata,
Il team di Tempocasa