support client quasi inexistant
j'utilise cette plateforme depuis plusieurs années, dans le cadre de mon activité de psychologue. Les fonctionnalités sont très bien, et c'est la raison pour laquelle je me suis inscrite ( notamment la prise de rdv en ligne, rappel des rdv et facturation).
Par contre j'ai régulièrement des bugs sur mon application (téléphone et ordi) et malgré le fait de contacter le support, je n'ai pas de réponses, ou bien un retour plusieurs mois après, suite à mes relances. De ce fait, je perds régulièrement du temps à essayer de gérer les dysfonctionnements, et sans interlocuteur pour répondre à mes questions. Je trouve ça irrespectueux et pas à la hauteur du service proposé.
Je suis tout de même restée car je ne trouvais pas d'équivalent lors de mes recherches. Je viens de découvrir Itiaki, chez qui je vais migrer bientôt, j'espère y trouver un meilleur service