Tibergs Möbler Reviews 37

Fine møbler desverre utrolig dårlig kundeservice og sur betjening.. styr unna denne butikken.

Säger väl allt om det företaget när man svarar fyra år senare🙄

Otroligt dålig kundservice. Lång svarstid och det kostar dig dyrt om du vill lämna tillbaka. Undvik!

En inspirerande och personlig möbelbutik, en av Göteborgs bästa. Alltid lika trevligt och hjälpsamt bemötande. Kan varmt rekommendera Tibergs Möbler!

Beställde en stol som jag betalade för direkt och fick återkoppling efter 3 veckor att stolen inte längre finns. Otroligt dåligt system som låter en beställa och betala för varor som inte finns.

Har länge tänkt att möblera om i vardagsrummet och köpa lite nytt. Drömde om en grön sammetssoffa.
Slank in på Tibergs strax före stängningsdags en söndag eftermiddag för att se vad de hade. En trevlig säljare lyssnade på mina funderingar och visade tygprover. Jag slog till och beställde en soffa från Engelsson, som hon pratat så varmt för.
Det blev en grön sammetssoffa för över 30.000:- Men när den väl efter 10 veckor kom hem blev jag så besviken.
Den är så illa tapetserad, när de har sytt i tjädern (passpoalen) i sammetstyget, har de töjt ut tyget så att det rynkar sig i sömmarna. Tjäder hamnar också 2cm över innerdynans hårda kant. Där kommer det att slitas och bli märke i sammetstyget efter ett tag. Arbetet ser amatörmässigt ut. Dessutom har tyget också vänts åt fel håll på ena gaveln och på den ena kudden.

Jag åkte till butiken dagen efter jag fick hem soffan och visade säljaren bilder. Hon reagerade precis som jag över hur slarvigt den är tapetserad. Hon bad mig visa bilderna till sin kollega, även hon reagerade. De bad mig gå in på deras hemsida och reklamera. (Märkligt att butiken inte har den servicen att man kan reklamera i butiken).

Enligt leverantören är det inget produktionsfel och sammetstyget är dataskuret därför kan den inte vändas åt fel håll.
Då jag har 40års erfarenhet av att arbeta med textilier sömnad och produktion, köper jag inte den förklaringen. Visst kan man vända ett tygstycke fel, även om det är dataskuret.

Tibergs anser att det inte är något fel på soffan. Så här sitter jag nu med en dyr soffa som ser tafsig ut.
Hade tänkt möblera klart vardagsrummet, köpa soffbord och lite annat. Men nu har jag lagt ner det, det tog all min energi, jag tappade sugen.

Snabb leverans. Fick dock en vara i fel träsort men det avhjälptes snabbt med hjälp av kundservice. Inom några dagar hade jag rätt pall på plats och kunde skicka tillbaka den felaktiga varan i vändande leverans.

Köpte ett matsalsbord för närmare 25000kr. Det gick ca 2 månader sedan upptäckte vi en stor och djup spricka i träskivan. Vi hörde av oss till dem och det dröjde många dagar innan vi fick svar. De sa att vi kunde fixa det själva. Vi hade fått med en litet repairkit när vi fick bordet som vi skulle använda. Jag mailade tillbaka att kittet inte räckte då sprickan va både lång och djup. De bemödade sig inte svara! Kundservice??

Vi har inrett ett hus i fjällen på 93m2 och köpt merparten av möblerna hos Tibergs under perioden april till oktober 2022.
Vi har fått suverän service i de olika valen, förslag på alternativa lösningar, samt bra bemötande och engagemang när en leverans var försenad.
Tibergs har kunden i Fokus och löser ditt behov

Är INTE en nöjd kund. Jag fick försenad leverans (1 månad senare än utlovat) av ett sängskskåp, pris öve 12 000 kr. Jag betalade för Silverleverans, dvs att bära in skåpet pga att jag bor på 3 trappor utan hiss, det kostade 600 kr extra att få inburet.
De som levererade var oaktsamma i trapphuset = skada på väggen. Emballaget var skadat = skada på ena hörnet i sidostycket. Sidostyckena hade skador från fabriken, främst i faneren runt hållen för metallfästena. Känns som om IKEA har bättre kvalitet. Jag fick vänta till slutet av mars (ETT HALVÅR EFTER BESTÄLLNING OCH BETALNING!) tills jag kunde montera ihop ett sängskåp utan defekter - efter att ha släpat på de nya (tunga) korrekta delarna från mitt närmaste DHL-ställe FAST JAG HADE BETALAT FÖR SILVERLEVERANS. Men: sängen är skön.

UPPDATERAD TILL EN STJÄRNA.

Följde deras förslag att komma på nytt besök, stod och väntade men kvinnan är självupptagen med sin mobil, sedan datorn och tillbaka till mobilen. Nu är det nog med dem gav dem ca 15min.
Deras information om att hålla sig på avstånd pga Corona passar dem väl när dem inte alls är intresserad av dig som kund. Helt uppenbart.

I butikens utställning satt städerskan och åt frukt, hon hejade i alla fall. Förstår dock ej varför dem äter i utställningen.

TVÅ STJÄRNOR:
Självupptagen personal som inte visar något intresse för mig som kund, helt oengagerade när man går runt och tittar. Har flertalet gånger varit inne då dem har ett hyfsat utbud men har aldrig fått något trevligt bemötande.

En gång frågade dem mig när jag var på väg ut om jag fått hjälp.

Dem har även väldigt höga priser jämfört med andra så jag har kikat och sedan beställt från billigare butiker.

Bra service, uppmärksamma och hjälpsamma vid reklamation. Dessutom ett fantastiskt utbud att gå och inspireras av. Kommer handla här igen.

Utmärkt bemötande. Jättebra service. Rekommenderar.

VARNING!
Handla ej här för om det blir en felleverans så är de totalt ovilliga att rätta till och de har ett mycket uselt kundbemötande!!!
Blev varnad av mina släktingar på Västkusten och ångrar bittert att jag inte lyssnade.

Dålig service.

Var inne i Göteborgs butiken IRL och beställd en Soffbord. 50, Det skulle vara kort leverans tid. Jag uppfattar det att betyda ett par veckor. . ..det tog en månad.

Jag betald 500:- handpenning.  När jag frågade säljaren om leverans till dörr, sa hon att det var inga problem.  Jag skulle få en helt ihopsatt bord till dörren och jag skulle betala resterande belopp till leverantören.

Senare fick jag skickad till mig en betalningslänk.  Den länk innehöll fel belopp och fel leveranssätt, vilket jag påpekade för de. De sadde att den rättades till och skickade en ny betalningslänk och sa att leveransen skulle ske till dörr.

Senare fick jag en avisering från DHL om att jag måste hämta bordet vid deras utlämningsställe.  Då fick min son komma från Göteborg för att hjälpa mig hämta paketet och bära hem den.  Bordet var INTE ihopsatt.

Hade jag villat ha leverans till en uppsamlings ställe och själv-ihopsättning hade jag köpt möbeln på IKEA.  Jag trodde att de var ett tecken på kvalité o bra service.  Tydligen inte.

Jag kommer inte att handla där igen och kommer inte rekommendera de i fortsättning.

Missnöjd kund.

 

Rae Johansson
Uppdatering 2024!!! Idag svarade Tibergs på min klagåmål som jag skrev 2018!!! Tog bara 51/2 år. Otroligt!!! Har inte varit där sedan dess.

Dessvärre mitt livs sämsta kundupplevelse. Beställde ett stinghyllesystem i februari som enligt hemsidan fanns på lager. Sista delarna kom nu i mitten på april...Tibergs möbler har lyckats med att glömma delar, inte svara på kontakt och leverera skadade delar flera gånger. Jag har fått maila/ringa/maila igen löpande för att öht få de delar jag beställt. Lagt lediga dagar på detta, timmar på telefon och mail men framförallt timmar på att ta emot dessa eviga leveranser. Vid ett tillfälle när jag ringde så började kundtjänstmedarbetsren prata om Tibergs stora omsättning (?) och att deras kontor minsann ligger utspritt på flera våningsplan så att jag skulle förstå att de hade mkt viktigare saker för sig än att handlägga mitt ärende och förminska mig som kund. Köp inte via detta bolag! De tar inte sitt förväntade ansvar och de ger heller inte relevant ekonomisk kompensation.