deux articles (fragiles) abîmés pendant le transport sur les vingt commandés. un simple appel, et une photo appuyant ma réclamation. moins d'une semaine après, j'ai reçu deux articles emballés avec... See more
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pions de jeu (au format petit personnage avec chapeau) très agréables avec des couleurs vives. un pion avait des défauts et le suivi commercial a très bien fonctionné en remplaçant rapidement le pi... See more
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Livraison rapide et tres beau produit, extrëmement élégant et raffiné. N'oublions pas que si les tables et tapis de jeux sont verts, c'est parce que les premiers terrain de jeux de boules étaient en g... See more
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Commande débitée mais non envoyée depuis le 8/07/26!!!!! Plus de deux mois. Après une promesse d'envoi faite pour le 14/08/26, silence radio du SAV depuis 3 semaines malgré plusieurs mails. Impossi... See more
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Réaction positive suite à mon précédent avis negatif
Suite à mon avis négatif relatif à ma commande du 31 mars 2026 non encore honorée mi-juin, j’ai été contacté par la société Toutpourlejeu.
Carine, mon interlocutrice du Service Clients, a bien pris en compte mon problème, m’expliquant des difficultés d’approvisionnement auprès d’un fournisseur et me proposant une solution alternative pour le même prix.
Je viens de recevoir le numéro de suivi de ma commande qui devrait me parvenir en début de semaine prochaine
Merci beaucoup à Carine pour son amabilité et sa réactivité face à mes doléances
March 31, 2026
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Reply from Toutpourlejeu
Bonjour,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis d'avoir pu trouver une solution qui vous convienne et de savoir que votre commande est désormais en cours d'acheminement.
Nous transmettrons avec plaisir vos remerciements à Carine, qui sera très touchée par votre message.
Nous vous remercions également pour votre patience et votre compréhension face aux difficultés d'approvisionnement que nous avons rencontrées.
Nous vous souhaitons une excellente réception de votre commande et restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
À bientôt,
L'équipe Tout Pour Le Jeu
commande passé le 28 mai
commande passé le 28 mai. a ce jour toujours rein. j'essaye de les joindre impossible. je les ai relancer comme il le dise par mail. aucune de leur part. j'ai besoin de ce matériel pour ma saison qui commence dans une 10 aine de jour. Apparement il faut passer par la pour être livré , c'est vraiment pas professionnel . et
June 19, 2026
Unprompted review
Reply from Toutpourlejeu
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement et comprenons l'importance de recevoir votre matériel avant le début de votre saison.
Afin que nous puissions retrouver votre dossier et vous apporter une réponse rapide, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ?
Dès réception de cette information, nous prendrons contact avec vous dans les meilleurs délais afin de faire le point sur votre commande et de vous proposer une solution adaptée.
Dans l'attente de votre retour, nous vous remercions de votre compréhension.
Bien cordialement,
Le service client
Tout Pour Le Jeu
Très mauvaise expérience avec ce site
Très mauvaise expérience avec ce site. Cela partait déjà mal car au moment du paiement, impossible de payer par paypal. J'ai fait plusieurs tentatives et j'ai dû me résigner à payer par carte bancaire. Quelle erreur ! car j'ai passé ma commande le 23 avril et nous sommes le 17 juin et je n'ai toujours aucune nouvelle ! Mes appels sonnent dans le vide et mes mails également. C'est honteux de traiter les clients ainsi. J'ai perdu mon argent et mon temps.
Mise à jour du 18/06/26 : suite à ma plainte sur trustpilot la société a réagi et m'a remboursé l'article manquant et envoyé un mail pour me dire que la commande partait. La réponse de l'entreprise sur ce site est trompeuse car on pourrait penser que j'ai bien reçu ma commande dès le départ et qu'il y avait seulement un article manquant. Ils laissent croire que le seul problème était un article manquant alors que c'est surtout l'absence de réponse depuis le 23 avril et la non livraison de la commande sans explication ! Il a fallu que je me plaigne sur trustpilot pour que l'entreprise réagisse. J'espère que je vais maintenant recevoir mes articles alors que je demandais un remboursement intégral...
April 23, 2026
Unprompted review
Reply from Toutpourlejeu
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement.
Après vérification de votre dossier, votre commande a bien été expédiée. Concernant l'article qui n'était pas disponible, celui-ci a été remboursé conformément à nos échanges.
Nous comprenons néanmoins votre frustration concernant les délais et le manque d'informations que vous avez pu ressentir au cours du traitement de votre commande. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Notre équipe s'efforce chaque jour de trouver des solutions lorsqu'un produit devient indisponible ou lorsqu'un incident logistique survient. Dans votre cas, la commande a bien été traitée et l'article manquant a fait l'objet d'un remboursement.
Si vous constatez la moindre anomalie ou si vous souhaitez obtenir davantage d'informations sur votre dossier, nous restons bien entendu à votre disposition pour faire le point avec vous.
Bien cordialement,
Le service client Tout Pour Le Jeu
choix très étendus et prix raisonnables
choix très étendus pour les enfants, mais aussi pour les adultes férus de jeux, très bonne présentation des articles à la vente, service clients fiable, traitement rapide des commandes, et prix raisonnables.
June 2, 2026
Unprompted review
Reply from Toutpourlejeu
Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire !
Toute l'équipe de Tout Pour Le Jeu est ravie de lire que vous appréciez la diversité de notre catalogue, la présentation de nos produits ainsi que la qualité de notre service.
Depuis plus de 15 ans, nous nous efforçons de proposer une sélection de jeux et de matériels éducatifs aussi bien pour les enfants que pour les adultes passionnés, tout en conservant des prix accessibles et un accompagnement de qualité.
Votre retour sur la fiabilité de notre service client et la rapidité de traitement de nos commandes est une véritable récompense pour nos équipes qui travaillent chaque jour à satisfaire nos clients.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
L'équipe Tout Pour Le Jeu
Très déçue de ma dernière commande pas…
Très déçue de ma dernière commande pas encore livrée. Des articles mentionnés sur le site sont finalement indisponibles. J'ai répondu dès le lendemain pour modifier ma commande. Depuis, je n'ai pas été livré mais bien débité. J'essaie d'appeler, je laisse des mails. Rien. Sur le site, c'est toujours indiqué "en attente de réapprovisionnement " sauf que j'ai changé le produit manquant par un autre (en réponse à un mail reçu). J'ai besoin de ces éléments pour une formation et, a minima, répondre aux messages me semble être une évidence.
June 15, 2026
Unprompted review
Reply from Toutpourlejeu
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Comme vous l'indiquez, un des articles commandés s'est malheureusement retrouvé indisponible. Afin d'éviter un blocage prolongé de votre commande, nous vous avons contactée pour vous proposer une solution de remplacement.
Depuis votre avis, nous avons pu reprendre contact avec vous et adapter votre commande conformément à vos souhaits afin d'accélérer son traitement. Nous espérons que cette solution a permis de répondre à votre besoin et de modifier la perception que vous aviez de cette situation.
Chez Tout Pour Le Jeu, nous savons que nos clients ont souvent besoin de leurs produits dans des délais précis, notamment dans le cadre d'animations, de formations ou d'activités pédagogiques. C'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour trouver des solutions lorsque des aléas de stock surviennent.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Bien cordialement,
Le service client Tout Pour Le Jeu
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience, j'ai effectué une commande il y a 6 mois, toujours rien reçu. J'ai tenté d'appeler personne ne répond et j'ai également essayé de contacter par mail à plusieurs reprises, mais aucune réponse à ce jour. Je n'ai jamais vu ça sur un site français.
December 22, 2025
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Reply from Toutpourlejeu
Bonjour,
Nous sommes sincèrement surpris par votre commentaire.
Plusieurs fois, notre équipe a cherché justement à vous joindre afin de trouver une solution concernant votre commande. Nous avons tenté de vous contacter à plusieurs reprises, aussi bien par téléphone que par e-mail, mais nous n'avons malheureusement obtenu aucun retour de votre part.
Chaque année, nous accompagnons des milliers de clients et, lorsqu'une commande rencontre une difficulté, notre priorité est toujours de prendre contact avec le client pour trouver une solution rapide et satisfaisante. C'est précisément ce que nous avons essayé de faire dans votre dossier.
Si vous n'avez pas reçu nos messages, il est possible qu'il y ait eu un problème de réception, un filtre anti-spam ou une erreur dans les coordonnées enregistrées.
Nous vous invitons à reprendre contact avec nous au 03 39 57 08 39. Notre standard est ouvert du lundi au vendredi de 10h à 16h et nous serons ravis de faire le point avec vous afin de résoudre définitivement cette situation.
Nous restons à votre disposition et espérons avoir l'occasion de vous apporter une issue favorable.
Bien cordialement,
Commande non reçue bien que le paiement…
Commande non reçue bien que le paiement ait été débité de mon compte . Sur mon compte client il est indiqué remboursé je n'ai reçu aucun remboursement. Aucune réponse aux messages adressés ( par le compte client ou par mail classique ) Le téléphone sonne " occupé" J'ai saisi les services de l'Etat ( Signal conso) pour obtenir le remboursement de ma commande. J'invite les personnes dans le même cas à faire cette démarche.
May 17, 2026
Unprompted review
Reply from Toutpourlejeu
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées.
Afin de nous permettre de vérifier votre dossier et de vous apporter une réponse rapide et précise, nous vous invitons à nous communiquer votre numéro de commande.
Dès réception de cette information, nous procéderons aux vérifications nécessaires concernant le statut de votre commande et de votre éventuel remboursement.
Nous vous remercions par avance pour votre retour et restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L'équipe Tout Pour Le Jeu
Très déçue
Je complète mon 1er avis :
Capable de me répondre en 3 jours sur les avis avec un we entre mais incapable de répondre aux 3 mails faits par la plateforme et le numéro de téléphone ne fonctionne pas!
Vous avez mon nom et prénom donc vous pouvez retrouver ma commande car non je ne mettrai pas mon numéro de commande au vu de tous !
1 er avis : Très déçue, commande effectuée le 21 mai... Devait être reçu le 26...mail fait le 1 juin...aucune réponse au 5 juin...
Alors que tous les articles étaient disponibles sur le site. 1 ère et dernière fois que je commande chez eux. Mon mari avait déjà commandé et n'avait pas eu de soucis... impossible de trouver un numéro de téléphone pour les joindre si jamais quelqu'un a, je suis preneuse
May 21, 2026
Unprompted review
Reply from Toutpourlejeu
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Afin que nous puissions vérifier précisément la situation de votre commande et vous apporter une réponse rapide, nous vous invitons à nous communiquer votre numéro de commande.
Nous rencontrons actuellement un volume de demandes important qui a malheureusement pu allonger certains délais de réponse. Soyez assurée que nous mettrons tout en œuvre pour régulariser votre dossier dans les meilleurs délais.
Dans l'attente de votre retour.
Bien cordialement,
L'équipe Tout Pour Le Jeu
Bonjour
Bonjour, j'ai passé commande UJNRTIKST le 07/05 pour ma classe. Je n'ai pas de nouvelles à ce jour malgré plusieurs relances de ma part par mail. J'ai également essayé de téléphoner de nombreuses fois et je n'arrive à avoir personne au téléphone. La communication client est à revoir !
May 28, 2026
Unprompted review
Reply from Toutpourlejeu
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir communiqué votre numéro de commande et nous vous présentons nos excuses pour cette situation ainsi que pour l'absence de réponse à vos précédentes sollicitations.
Nous prenons immédiatement contact avec vous afin de faire un point précis sur votre commande UJNRTIKST et de vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe Tout Pour Le Jeu
Produits non livrés mais facturés
Une commande passée le 23 avril (FNQSNHBRN). J'ai été informée le lendemain que 2 articles sur 3 étaient manquants, et ai demandé un remboursement. Depuis plus d'un mois je n'ai aucune nouvelle et n'ai reçu aucun produit. Le service client est injoignable par mail ou téléphone. L'argent correspondant à la totalité de la facture a pourtant bien été débité de mon compte en banque. Site à fuir.
May 27, 2026
Unprompted review
Reply from Toutpourlejeu
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Nous avons bien pris en compte votre message concernant la commande n° FNQSNHBRN. Une prise de contact est organisée dans la journée afin de faire le point sur votre dossier, vérifier l'état de votre remboursement ainsi que celui de votre commande.
Nous vous remercions pour votre patience et reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Le service client
Bonjour,
Bonjour,
commande numéro UKANZFERB effectuée le 15 mai.
J'ai reçu un message m'informant de la rupture d'un des articles commandé auquel j'ai répondu le jour même, mais depuis plus rien.. j'ai tenté le numéro de tel (impossible à joindre), et l'envoi d'un message via leur site... sans réponse ni résultat jusqu'à ce jour.
Expérience client très négative en l'état..
May 15, 2026
Unprompted review
Reply from Toutpourlejeu
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés pour cette situation.
Nous avons bien pris en compte votre message concernant la commande n° UKANZFERB. Une prise de contact est organisée dans la journée afin de faire le point sur votre dossier et vous apporter une réponse rapide concernant la suite de votre commande.
Nous vous remercions pour votre patience et mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation dans les meilleurs délais.
le service client
Articles non livrés, SAV inexistant
Bonjour,
J’ai passé une commande le 23/04/2026 (référence JIKWGVDTN) contenant 2 articles.
J’ai reçu un e-mail immédiatement après m’indiquant qu’un des articles n’était pas disponible (indisponibilité qui, au passage, n’était pas indiquée sur le site) et me proposant un remboursement partiel.
J’ai répondu directement à cet e-mail pour confirmer que j’acceptais le remboursement partiel et que j’attendais la réception du reste de la commande.
Une semaine plus tard, je n’avais toujours reçu ni réponse à mon e-mail, ni numéro de suivi concernant l’envoi de ma commande.
J’ai donc envoyé un e-mail de relance le 30/04/2026 afin d’obtenir une réponse ainsi que le numéro de suivi.
Aujourd’hui, nous sommes le 20/05/2026 et je n’ai toujours aucun signe de vie.
Le numéro de téléphone sur le site est faux, personne ne répond jamais.
À FUIR ABSOLUMENT, CE SITE EST UNE ARNAQUE
April 23, 2026
Unprompted review
Reply from Toutpourlejeu
Bonjour,
Merci d’éviter de diffuser des informations inexactes. Notre numéro de téléphone 03 39 57 08 39 est bien actif et accessible.
Nous vous contactons dans la journée afin de faire le point sur votre commande et trouver une solution à votre problème dans les meilleurs délais.
le service client
Arnaque, à fuir !
Comme bon nombre d'autres avis, j'ai commandé mi-avril et puis depuis aucune nouvelle, nous sommes mi-mai, les articles ne sont pas reçus et le service client est injoignable, par mail comme par téléphone. Une arnaque, à fuir !
May 20, 2026
Unprompted review
Reply from Toutpourlejeu
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette expérience. Afin de pouvoir vérifier votre dossier et vous recontacter rapidement, nous avons besoin de votre numéro de commande ainsi que de vos coordonnées.
Sans ces éléments, il nous est malheureusement impossible d’identifier votre dossier et de vous apporter une réponse précise.
Nous vous invitons donc à nous les transmettre en message privé afin que nous puissions faire le nécessaire.
le service client
Zero nouvelle mais argent débité
Nous avons passé une commande le 1/05 en choisissant uniquement des produits en stock pour une livraison le 5 ou 6/05.
Nous n'avons pas eu de confirmation de commande, mais le règlement a été débité. Depuis, il est indiqué "en attente de réapprovisionnement".
Nous avons tenté de les joindre par téléphone à plusieurs reprises, c'est un répondeur disant que les lignes sont occupées.
Nous avons envoyé plusieurs message sur le formulaire de contact avec le numéro de la commande. Aucun retour.
Economisez votre temps et votre argent : allez ailleurs !!
May 13, 2026
Unprompted review
Reply from Toutpourlejeu
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Afin que nous puissions retrouver votre dossier et vous apporter une réponse rapide concernant votre commande, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ?
Dès réception, nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.
Bien cordialement,
Le service client
J'ai passé une commande il y a 3…
J'ai passé une commande il y a 3 semaines (réf OGRLBVYYK). Elle est notée en attente car il manque apparemment des articles. J'ai demandé à ne pas recevoir ces articles et à être livrée du reste. Aucune nouvelle. J'ai demandé à annuler toute ma commande. Aucune nouvelle malgré mes demandes de contact. Je déconseille fortement.
April 21, 2026
Unprompted review
Reply from Toutpourlejeu
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation et le manque de retour que vous avez rencontré.
Afin de pouvoir retrouver votre dossier et finaliser votre demande (expédition partielle ou annulation), pouvez-vous nous transmettre votre numéro de commande ainsi que l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat ?
Dès réception de ces éléments, nous reviendrons vers vous rapidement.
Bien cordialement,
On trouve de tout ...
On trouve de tout et vraiment pas cher...lorsque je commande ca arrive rapidement. Merci a l équipe d être réactif
May 8, 2026
Unprompted review
Reply from Toutpourlejeu
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message, cela nous fait très plaisir !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de nos produits ainsi que de la rapidité de livraison. Toute l’équipe met tout en œuvre pour vous proposer le meilleur service possible au quotidien.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site.
Bien à vous,
L’équipe Tout pour le jeu
OÙ EST LE SAV
Commande : SZYIKXPKP. OÙ EST LE SAV ? Commande passée le 6 avril, depuis rien, pas de message, pas de mail. J'ai fait 2 mails en demandant un remboursement immédiat mais ils ne répondent pas. Faut-il passer au signalement pour arnaque ? Merci de me rembourser rapidement.
Johanna Lamour
April 6, 2026
Unprompted review
Dans l’attente de nouvelles de ma…
Dans l’attente de nouvelles de ma commande, depuis le 24 avril.
Serait il possible d’avoir des nouvelles ? Je veux être remboursé. Les service client est lamentable, j’envoie plusieurs mails, j’appelle sans aucune réponses.
May 6, 2026
Unprompted review
Reply from Toutpourlejeu
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette expérience et le manque de retour rencontré.
Afin de pouvoir retrouver votre dossier et procéder à la vérification de votre demande de remboursement, pouvez-vous nous transmettre votre numéro de commande ainsi que l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat ?
Dès réception de ces informations, nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
Articles non livrés, SAV inexistant
Mon expérience sur le site Tout Pour le Jeu a été une catastrophe du début à la fin: articles en rupture de stock (ce qui n'est pas indiqué au moment de la commande), délais de livraison non respectés (je n'ai toujours pas reçu certains articles commandés il y cinq semaines, alors qu'ils étaient censés être livrés sous 48h), et surtout SAV inexistant (pas de réponses aux mails, impossible de les joindre par téléphone et j'attends toujours le remboursement que j'ai demandé).
Pour aller dans le détail: Le 27 mars, j'essaie de passer commande sur le site, mais le système de paiement ne fonctionne pas. Je réessaie le 28 et le 29 mars, sans succès. Le 30 mars, suite à plusieurs messages envoyés au service client, ma commande est enfin validée, avec une date de livraison indiquée pour le 1er avril.
Le 1er avril, n'ayant toujours pas reçu ma commande, j'essaie de contacter le SAV, mais n'ai pas de réponse. Je vais alors sur mon compte et découvre que certains articles ne sont pas en stock, ce qui n'était pas indiqué sur le site, ni au moment de la validation de la commande.
Suite à mes relances, je finis par avoir au téléphone une personne qui me promet l'envoi des articles en stock et le remboursement des autres. Mais quand je reçois enfin le colis (le 15 avril, soit 17 jours après avoir passé ma commande), je m'aperçois qu'un des articles n'est pas celui que j'ai commandé. En outre, un des articles manquants ne m'a pas été remboursé.
Le 15 avril, je demande donc par mail le remboursement de l'article manquant et de l'article non conforme. Pas de réponse.
Le 24 avril, j'envoie un email formel de mise en demeure de remboursement. Douze jours après, l'entreprise ne m'a toujours pas répondu et n'a pas effectué le remboursement.
April 30, 2026
Unprompted review
Reply from Toutpourlejeu
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous décrivez.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement au vu des différents désagréments rencontrés (délais, rupture de stock, erreur de produit et manque de retour de notre part).
Nous vous confirmons que nous faisons actuellement le nécessaire afin que votre remboursement soit traité dans les plus brefs délais. Votre dossier est bien pris en charge et priorisé.
Nous restons bien entendu disponibles si besoin pour vous apporter un suivi complémentaire.
Bien à vous,
Le service client
Une gros soucis de communication et de stock
Commande n°IZEXUGFTP passée le 04/03/2026.
Message d'attente car indisponibilités de certaines pièces.
J'ai patienté, puis envoyé un message depuis le site et le suivi de ma commande le 16/04/2026.
Je n'ai reçu aucune réponse.
Ensuite, en venant sur le site de Trustpilot, j'ai vu qu'ils communiquaient une adresse mail (info@toutpourlejeu) sur laquelle j'ai envoyé un mail le 24/04/2026.
Je n'ai toujours pas de réponse à ce jour.
Une honte... L'argent a quant à lui bien été encaissé lors de la commande ..
Mise à jour suite réponse du site : le site m'a finalement contacté par mail pour m'adresser leurs excuses pour le délai de traitement de la commande et bien qu'il y ait des manques, ma commande vient d'être adressée.
Ce site n'est donc pas frauduleux, mais il va falloir qu'ils mettent à jour leur système de gestion de stock et surtout qu'ils soignent leur communication envers le client...
March 4, 2026
Unprompted review
Reply from Toutpourlejeu
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement lié au délai de traitement de votre commande, et nous en sommes sincèrement désolés.
En revanche, nous ne pouvons pas laisser dire que vous n’avez eu aucun retour ni aucun contact. Vous avez accepté d’attendre suite à l’information transmise concernant l’indisponibilité de certaines pièces, et vous êtes bien entré en contact avec notre service après-vente.
Dans ce contexte, tenir aujourd’hui un discours laissant entendre que vous n’avez eu absolument aucun échange avec nous ne reflète pas fidèlement la réalité de la situation, et nous le regrettons.
Nous faisons face actuellement à des tensions d’approvisionnement sur certains produits, ce qui peut impacter les délais, mais cela ne remet en aucun cas en cause notre volonté de traiter chaque commande et chaque demande client avec sérieux.
Nous restons bien entendu disponibles pour faire le point sur votre commande et vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Le service client
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