No más Truth protein foods
Mi experiencia con esta empresa es la falta de responsabilidad en la entrega del producto y solución de problemas. Ellos te lo sirven y si tienes problemas con el reparto " es tu problema ". A no ser que no salgas de casa en 48 horas esperando el reparto de Seur que es pésimo puesto que engañan con los tiempos de espera. La empresa fue comunicada del incidente y ponen en duda lo ocurrido. Qué una empresa ponga en duda la comunicación del cliente después de aportarle la reclamación a Seur, sobre el comportamiento reiterado el repartidor , ya dice mucho del servicio de esta empresa . Y la respuesta a su contestación constituye un agravio y falta de respeto hacia la enfermedad mental, sus comentarios son prejuiciosos y constitutivos de posible delito por injurias.
Hasta el día de hoy 4 de noviembre no he recibido ninguna devolución cuando ustedes facturan al momento. Y por cierto me hacen devolución ( aún por ver ...)después de las quejas en redes . Ya que por email ni caso .
Reply from Truthproteinfoods
La maldad y las mentiras que hay en tus palabras son flagantes. Y tenemos todo documentado tanto en la atención que te dimos por whatsapp como por email. Y por eso podemos decir la verdad; fuiste tú quien le dijiste al repartidor de Seur Frio que ya no querías el pedido y que no te lo llevara. Dentro del rango de tiempos de entrega de un pedido. La realidad es que decidiste que queríamos que te devolviéramos el dinero y que no querías tu pedido cuando ya estaba en reparto. Nos acosaste por teléfono escribiendo cientos de mensajes por hora. Y aun sin tener la razón y estando dentro de la ley el equipo decidió devolverte el dinero integro del pedido en menos de 24 horas.
Solo quieres hacer daño a una empresa que solo te ha atendido bien aun sin tener razón. Necesitas ayuda psicológica, por favor, búscala.
El único delito es el que está cometiendo usted y tenemos todo tan documentado que da vergüenza tener que estar defendiéndonos así.
Su reembolso está hecho desde el día 28 de octubre, el 29 de octubre nos consta como ejecutado. Todo el mundo sabe que puede tardar unos días en verse efectivo en el banco, es algo automático que se hace desde shopify asi que tenemos los documentos que demuestran que decimos a verdad. Usted ha sobre pasado todos los límites y el acoso al que estamos siendo sometidos no tiene nombre. Estamos deseando enseñarle a un juez los cientos de mensajes sin sentido que nos ha enviado por redes sociales, whatsapp e emails desacreditándonos y diciendo absolutas mentiras. El reembolso se le hizo mucho antes de que empezara a poner mensajes de mentiras sobre nosotros en redes sociales. Usted se quiere aprovechar de que las empresas no pueden defender pero tenemos los comprobantes de cómo se ha hecho el reembolso el dia indicado en el mismo método de pago con el que realizó la compra que cuando estaba en reparto dijo que no la quería y la rechazó.
Nos vamos a defender.