Tt Swisspost Cargo Reviews 

Bestätigte Termine werden kurzfristig (2 Tage zuvor) abgesagt. Die Firma ist unzuverlässig!

Ich habe den Kühlschrank am **30.06.2026** bei Galaxus bestellt. Als Liefertermin wurde mir der **02.07.2026 zwischen 07:00 und 17:00 Uhr** bestätigt.

Für dieses Lieferfenster bin ich extra den ganzen Tag zu Hause geblieben – leider erschien niemand und ich erhielt auch keinerlei Information über die Verzögerung.

Am Freitag kontaktierte ich den Galaxus-Kundendienst. Dort wurde ich an Swiss Post Cargo verwiesen. Telefonisch war jedoch niemand erreichbar, weshalb ich per E-Mail einen neuen Liefertermin anfragte. Mein alter Kühlschrank war zu diesem Zeitpunkt bereits defekt, weshalb ich dringend auf die Lieferung angewiesen war.

Am darauffolgenden Montag erhielt ich während der Arbeit einen Anruf meines Nachbarn, dass ein Lastwagen von Swiss Post Cargo vor meinem Haus stehe und den Kühlschrank liefern wolle. Ich musste daraufhin meine Arbeit unterbrechen und nach Hause fahren, um die Lieferung entgegenzunehmen.

Besonders enttäuschend ist, dass meine E-Mail-Anfrage bis heute (**08.07.2026**) unbeantwortet geblieben ist.

Mit dem Kühlschrank selbst bin ich zufrieden. Der gesamte Lieferprozess und die Kommunikation von Swiss Post Cargo waren jedoch sehr enttäuschend. Eine angekündigte Lieferung sollte eingehalten oder zumindest rechtzeitig kommuniziert werden. So geht man nicht mit Kunden um.

Kundenunfreudlich bis Kunden verachtet.

Enttäuschende Erfahrung mit der Lieferung und dem Kundenservice

Am 30.06. habe ich bei MediaMarkt eine Ware bestellt, für die ein Lieferdatum am 02.07. zugesagt wurde. MediaMarkt hat die Ware bereits am 01.07. an Swiss Post Cargo übergeben, dennoch soll die Lieferung nun erst am 06.07. bei mir eintreffen – eine Verzögerung von vier Tagen gegenüber der ursprünglichen Zusage.

Besonders enttäuschend war der Umgang des Kundenservice mit diesem Problem. Nach stundenlangem Warten in der Telefonwarteschleife wurde mir von einer Mitarbeiterin in wenig freundlichem Ton lediglich mitgeteilt, dass Kapazitätsengpässe bestünden und eine frühere Lieferung nicht möglich sei. Ein zweiter Mitarbeiter, mit dem ich am selben Tag sprach, versicherte mir, sich um eine Lösung zu kümmern und mich noch am selben Tag zurückzurufen. Dieser Rückruf ist jedoch nie erfolgt. Nach erneut rund einer Stunde in der Warteschlange erhielt ich heute lediglich die Bestätigung, dass keine Lösung möglich sei und die Ware weiterhin erst am 06.07. geliefert werde.

Weder die Lieferverzögerung an sich noch der Umgang damit entsprechen dem, was ich von einem Unternehmen dieser Größe erwarte. Die mangelnde Kommunikation, das nicht eingehaltene Rückrufversprechen sowie die insgesamt unfreundliche Behandlung am Telefon empfinde ich als inakzeptabel.

Schlimm! Seit einer Woche muss etwas von Jumbo abgeholt werden. Zweimal schicken sie einen Mitarbeiter ohne Voranmeldung. Zwei abgemachten Terminen verschoben und es wird gesagt, die Termine sind nicht auf dem System. Schrecklich und sehr mühsam!!!!

Impossibile riuscire a contattare il customer service per una consegna (che doveva essere consegnata ieri e che dal link risulta ancora in consegna ieri senza aggiornamenti).
Dopo 5 numeri di telefono sono riuscita a farmi rispondere in tedesco, ho chiesto se parlavano italiano, mi hanno detto no, abbiamo solo francese. Ok, il francese è la mia seconda lingua.
Risponde in francese, le spiego il motivo e si rifiuta di farmi assistenza e mi dà un numero che non esiste.
Su una pagina dei contatti di swiss post cargo c'è un numero e una mail di assistenza (a cui non risponde nessuno) e su un'altra pagina sempre di swiss post cargo c'è un numero e una mail completamente diversi rispetto all'altra pagina 😂
Mi sembra di stare in Italia, perché normalmente questo è il customer service all'italiana.
E invece sono in Svizzera... ohibò...
Per disperazione, ho chiamato anche la sede di Chiasso e mi hanno risposto dicendo che loro non sanno niente (e la mia domanda era se avevano un numero di assistenza cliente che rispondesse davvero). Cos'è, una candid camera????
Chissà se mai consegnaranno...

J'ai commandé un climatiseur chez Jumbo le 16 juin 2026. SwissPost Cargo m'a ensuite envoyé un SMS pour choisir un créneau de livraison. J'ai réservé le 25 juin entre 11h00 et 16h00 et me suis organisé en conséquence.
Selon le suivi, le colis est arrivé au dépôt de Meyrin le 22 juin. Donc dans le canton de Genève, mon lieu de résidence.

Et résultat : personne n'est venu.

On est le 26 juin, et je n'ai reçu aucun appel, aucun SMS, aucun e-mail, aucune notification de reprogrammation et aucune explication. Le rendez-vous a simplement été ignoré.

Le problème n'est pas seulement le retard. Le problème est qu'on demande aux clients de bloquer plusieurs heures, voire de prendre congé une journée entière, pour ensuite ne pas respecter les engagements pris et ne fournir aucune information. Ce manque total de considération pour le temps des clients est inacceptable.

Après avoir lu de nombreux avis avant la livraison, j'espérais sincèrement que mon expérience serait différente. Malheureusement, elle semble confirmer ce que beaucoup d'autres clients dénoncent déjà : graves lacunes d'organisation, communication inexistante et rendez-vous de livraison non honorés.

Dix jours après ma commande, avec un colis présent dans le dépôt local depuis plusieurs jours, je me retrouve toujours sans marchandise et sans explication.

Je déconseille fortement ce transporteur. Si vous avez la possibilité de choisir un autre prestataire logistique, faites-le. Pour ma part, à l'avenir, je réfléchirai sérieusement avant de commander auprès d'un vendeur qui confie ses livraisons à SwissPost Cargo.

Lieferung deponiert paket nirgendswo…. Bild gemacht aber sieht man keins.

top danke der fahrer wa rmega lieb beid er stremen hitze hab ihm was zu trinken gegeben udn etwas trinkgeld für kaffe..wahnsinnig lieb..hat angerufen bin gleichda bins trasse,,,und shcups hat sogar geholfen eingang zut ragen top service danke nochmal sehr alleine hätt eichda sals hausfrau nich tragen können war so froh:) macht weiter so ,Top liefer helden!!!

Die Lieferung wurde vier Stunden vor dem vereinbarten Termin storniert. Ich habe extra eine Umzugsfirma organisiert und muss die Kosten nun selbst tragen. Absolut unzuverlässig und enttäuschend. Verdient 0 Sterne.

Ich habe einen Lieferzeitraum von 07:00 - 17:00 erhalten. Es gibt keine Möglichkeit auch am Liefertag selber zumindest zu erfahren, ob es sich um Vormittag oder Nachmittag handelt. Die Dame am Telefon konnte einzig eine Notiz hinterlegen, diese scheint aber niemanden zu interessieren. Ich frage mich, gibt es keine Routenplanung? Wo steht Swisspost Cargo mit der Digitalisierung und Prozessoptimierung?

Konnte leider nicht verhindern, dass eine neue Bestellung auch von diesen Pfeifen ausgeliefert wird (Bestellung am 12.6.). Die haben das Paket am Montag (15.6.) entgegen genommen. Geliefert wurde es aber erst am Samstag (20.6.). Toll, Lieferzeit mehr als eine Woche für ein Produkt auf Lager! Gemäss Verkäufer Lieferung in 1-3 Werktagen“. Die machen alles andere als Arbeiten!

Schon die 3. Lieferung ist beschädigt angekommen.
Der heutige Fahrer hat mir gesagt: Zitat (ich keine Zeit für warten bis auspacken. Du melden Schaden bei Firma)

Leider kann man bei SwissPostCargo keinen erreichen, weder vor, während noch nach der Lieferung.

Vor der Lieferung war die Adresse 2x falsch, bei Kontakt keine Antwort.
Die Bitte um Avisierung wurde ignoriert.
Ich wollte die defekte Lieferung melden, aber die Nummer in der Lieferbestätigung wird nicht bedient.

Die anderen beiden vorhergehenden Lieferbeschwerden wurden nie bearbeitet, resp abgewiesen.

Kundenservice negativ.
Kundenfreudlichkeit negativ.
Lieferpersonal negativ.
Dienstleistung negativ.

Kein Wunder boomen private Paketdienste wie verrückt.
Ich werde wohl auch nie etwas mit SwissPostCargo versenden.

Ich bekam einen Link zugeschickt um einen Termin zu vereinbaren. Das habe ich zweimal nicht gemacht, weil ich dem Link nicht traute, wie sollte ich sehen ob ein Betrug dahinter steckt? Das dritte Mal habe ich es dann doch gemacht, da ich ja etwas bestellt hatte, was diese ja wussten. Ok ab dann hat es super geklappt. Dieser Herr mit dem Namen Mazan, war sehr freundlich und Hilfsbereit. Auch als ich ihm ein sehr gutes Trinkgeld geben wollte, lehnte er das ab und sagte: „nein er helfe sehr gerne“ unglaublich und darum volle Anzahl der Sterne. Auch war er sehr zügig. Danke 🙏🏽

Saftladen.

Wir hatten ein fest vereinbartes Zeitfenster für unsere Lieferung. Dafür haben wir alles vorbereitet und sogar Helfer organisiert, die beim Tragen unterstützen sollten. Als das Lieferfenster dann erreicht war, bekamen wir plötzlich die Nachricht, dass die Lieferung um eine ganze Woche verschoben wird.

Noch ärgerlicher ist, dass seitdem weder per E-Mail noch telefonisch jemand erreichbar ist. So geht man nicht mit Kunden um.

Eine absolute Frechheit und extrem enttäuschender Service. Würde am liebsten keinen einzigen Stern vergeben.

Der Termin wurde erst am Zustelltag verschoben. Dafür habe ich extra frei genommen.

Das war das letzte Mal, dass ich bei Brack bestellt habe.

Wirklich mieser Service, auf E-Mails wird nicht einmal geantwortet. Nie wieder Swiss Post Cargo!

5 Arbeitstage Lieferfrist um ein Paket von Dintikon nach Bern zu liefern ist schlichtweg eine Frechheit. Absolut schwache Leistung.

Absolut enttäuschender Montageservice.

Beim ersten Termin erschienen die Monteure zwar vor Ort und bauten lediglich einen Schrank zusammen. Bett und Sofa wurden jedoch einfach stehen gelassen und die Monteure verliessen die Wohnung, ohne mich darüber zu informieren, dass die Arbeiten nicht abgeschlossen werden. Anschliessend musste ich mehrfach E-Mails schreiben, um überhaupt einen zweiten Termin zu erhalten. Telefonisch war praktisch niemand erreichbar.

Beim zweiten Termin ging das Chaos weiter. Obwohl ich den Monteuren einen nahegelegenen Parkplatz gezeigt habe, stellten sie ihr Fahrzeug direkt bei der Einfahrt mit eingeschaltetem Warnblinker ab. Danach wurde mir in der Wohnung mitgeteilt, dass ich für eine allfällige Busse aufkommen müsse. Falls ich dies nicht akzeptieren würde, würden die Monteure ihre Sachen wieder zusammenpacken und die Arbeiten abbrechen.

Ein derart unprofessionelles und kundenunfreundliches Verhalten habe ich selten erlebt. Zwei Termine, enormer Zeitaufwand, schlechte Kommunikation und Drohungen gegenüber der Kundin statt einer lösungsorientierten Dienstleistung.

Besonders enttäuschend finde ich, dass ein solcher Service von einer Schweizer Firma bzw. einem Unternehmen der Post-Gruppe erbracht wird. Gerade hier hätte ich Professionalität, Zuverlässigkeit und einen respektvollen Umgang mit Kunden erwartet.

Diesen Montageservice kann ich leider überhaupt nicht empfehlen.

Zeitfenster für Lieferung = 07.00 - 17.00 Uhr! Meine Anfrage per E-Mail ob ich dann noch einen genaueren Termin bekomme, wurde nicht beantwortet. Am Liefertag wurde der Termin Mittags abgesagt. Telefon wurde nicht abgenommen und ein weiteres E-Mail auch nicht beantwortet. Eine absolute Katastrophen Firma! In Zukunft werde ich immer vorab abklären, wer der Zusteller ist und sollte es CHpostcargo sein, woanders bestellen.

Ware bestellt bei Brack.
Extra Termin für eine Woche später mit dem Zeitfenster von 16-20.00 gewählt.
Nach langem warten habe ich erneut den Link geöffnet und dann steht da einfach ein Tag später ganztagslieferung.
Kein Mensch erreichbar. Keine Meldung erhalten. Einfach unseriös und katastrophal.