While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
3.7
10 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
Replied to 100% of negative reviews
Typically replies within 48 hours
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Met de Caddy 2.0 TDI deze kant opgereden. Oil flush detox, bakolie vv, dsg tuning, motor management stage 1, nu een halfjaar verder zonder problemen. Scherpe prijs & goede kwaliteit. Op het oliekaartje stond niet exact vermeld welke olie gebruikt is misschien kan de shopeigenaar hier nog op reageren.
Auto is vele malen sneller op het pedaal. Gratis wintercheck & uitlees module gehad. 5*
Een afspraak gemaakt voor mijn 2011 BMW om hem te chippen. Mooi meegenomen was de kortingsactie.
Na 1,5 uur wachten kon ik weg. Advies gekregen om de eerste 50 km rustig te rijden zodat de computer zich kon inleren of zoiets. De volgende dag woonwerkverkeer gedaan en de auto hield in en liep niet zo mooi. Trok niet door en voelde niet veel sneller. Uiteindelijk in noodloop, contact uit, auto gestart en weer verder. Probleem niet over. Afspraak met Tunex gemaakt, 1 bobine bleek stuk. Deze bij BMW vervangen. Probleem niet over. Nog steeds inhouden en niet goed lopen. Uiteindelijk een afspraak gemaakt om de tuning te laten verwijderen. Sindsdien rijdt de auto weer goed.
Nu een afspraak gemaakt met ATM Tuning in Baarn, zij gaan anders te werk, kosten wat meer maar hebben overwegend tevreden gebruikers.
Reply from Tunex
Beste heer Brethouwer, dank voor je review. Nogmaals vervelend dat je na de tuning klachten kreeg.
Je bent maandag inderdaad direct teruggekomen en wij hebben na diagnose een defecte bobine vastgesteld. We hebben toen aangeboden om het dezelfde middag op te lossen: alleen de bobine betalen, arbeid volledig gratis, en je kon gratis een leenauto meekrijgen. Dat aanbod heb je destijds niet willen gebruiken, ondanks dat Duiven niet ver van ons af is.
Belangrijk om te weten: bij de BMW N13 1.6 turbo zijn bobines/bougies een bekend slijtagepunt. Ook zonder tuning gaan die onderdelen geregeld stuk vooral bij auto's van 10-15 jaar oud. Een tuning kan een bobine/bougie die al “op het randje” zit eerder zichtbaar maken, omdat de motor onder belasting (en vervroeging ontsteking) meer vonk/energie moet leveren (dan krijg je inhouden/misfires/noodloop).
Je hebt er vervolgens voor gekozen om dit bij BMW te laten doen. Prima natuurlijk, maar wij hadden (voor hetzelfde budget) waarschijnlijk meerdere bobines en eventueel bougies preventief kunnen meenemen — juist om herhaling te voorkomen. We tunen ruim 22 jaar auto's en de 1.6 N13 hebben we reeds meer dan 10 jaar wekelijks meerdere malen getuned, ook hogere performance stages. Als het een software probleem zou zijn geweest hadden we dit al jaren eerder opgelost. Je schrijft dat een ander tuning bedrijf dit anders aanpakt? Kan, maar een benzine tunen zonder ontsteking vervroeging zou ik niet voor kiezen, en naast ATM zijn er natuurlijk genoeg tuners in Nederland. Zoals BR-Performance (aanrader), Mosselman Turbo, of net over de grens Danny van MC chip.
Als je wilt, zijn we nog steeds bereid om met je mee te kijken naar een structurele oplossing (live logging / check bougies & overige bobines).
Met vriendelijke groet,
Team Tunex
Ben hier geweest met mijn BMW. Erg tevreden over het resultaat en erg vriendelijk personeel
Ik ben hier geweest voor het tunen van mijn BMW. Erg tevreden met het eindresultaat en erg vriendelijk personeel.
Gebeld voor een afspraak bij Tunex in 's-Heerenberg om de versnellingsbak bak te spoelen kreeg het antwoord daar hebben we geen gereedschap voor Hyundai Tucson.
Ben na een garage in Brummen geweest werd
netjes geholpen .Auto loopt weer als een trein!
Gr C Dekkers
Reply from Tunex
Beste heer Dekkers,
Dank u wel voor uw review. Wij zijn blij te horen dat uw voertuig inmiddels weer goed rijdt.
Voor de duidelijkheid willen we graag toelichten dat wij voor uw specifieke type Hyundai-transmissie helaas geen geschikte aansluitmogelijkheden hebben op onze spoelapparatuur. Om die reden hebben wij u vooraf geïnformeerd dat wij deze service niet kunnen aanbieden — wij willen altijd voorkomen dat we werkzaamheden uitvoeren zonder de juiste technische middelen.
Fijn dat u bij een andere garage goed bent geholpen en dat het probleem is verholpen.
Met vriendelijke groet,
Team Tunex
Slechte tuning gehad 2x teruggekomen en terug laten zetten
Afspraak laten maken lang moeten wachten tot tie naar binnen ging en met een kleine 3 kwartier was het klaar na 2 weken terug want hij hikte van de 1e naar 6e versnelling
Hebben ze hem weer opnieuw afgesteld na een week weer terug omdat ie te hoog in de toeren zit met stationair en met het rijden zelf daarom de tuning terug laten zetten en als je een offerte laat maken vraag naar de beloofde tuning dat was bij mij ook niet het geval niet geven wat ze beloven erg jammer
Reply from Tunex
Beste heer Gerritsen,
Dank u voor uw review. Jammer om te horen dat u niet tevreden was met onze afhandeling. Graag lichten wij uw traject bij ons nogmaals toe.
Uw voertuig hebben wij voorzien van een Stage 1-tuning. Deze 1.0 EcoBoost-motor hebben wij in de afgelopen tien jaar vele honderden keren met vergelijkbare aanpassingen in de software getuned, zonder dat daarbij soortgelijke klachten zijn gemeld. Toen u na twee weken aangaf een hapering onderin te ervaren, hebben wij u direct laten terugkomen, uw auto uitgelezen en de software opnieuw gecontroleerd. Daarbij hebben wij de tuning voor u iets afgezwakt.
Na verloop van tijd kwam de klacht echter opnieuw terug. Omdat software niet “slijt” en eventuele softwaregerelateerde problemen zich direct zouden moeten voordoen, zijn wij van mening dat er waarschijnlijk een onderdeel in uw auto aanwezig is dat het extra vermogen niet goed kan verwerken. Daarop volgens hebben wij daarom de originele fabriekssoftware teruggezet en u, conform onze voorwaarden, het volledige aankoopbedrag terugbetaald.
Wij vinden het jammer dat wij dit probleem niet voor u konden oplossen, maar benadrukken dat wij altijd bereid zijn mee te denken en tot een nette oplossing te komen — zoals wij in uw geval ook hebben gedaan.
Met vriendelijke groet,
Team Tunex
Afgesproken was een spoeling van mijn Mercedes "B" W245 200Turbo Cvt bak, eerst via de email en dan ter plaatse. "Tijdens het verversen van de olie zullen wij meerdere malen olie door de automaatbak laten lopen zodat de bak zo schoon mogelijk wordt."
Hiermee was ik akkoord maar dit werd niet gedaan. De olie werd afgelaten en de nieuwe olie werd erin gedaan. Dat was het. Niet "meerder malen", zoals afgesproken. Gedaan werd dus alleen een verversing van de olie van de cvtbak, dus zonder spoeling. Meer niet. Maar als dan de afrekening kwam stond daar wel gewoon de spoeling op twv € 430. Als dat dan geen bedrog is!!. Zelfs de € 200 die ik na mijn reklamatie dan betaald heb was nog teveel voor een half uurtje werken plus de olie waarvan ik nog niet eens weet of het de juiste was. Gezien heb ik de lege olie container namelijk niet. Mijn auto stond over een uur in hun werkplaats zonder dat eraan iets werd gedaan en ik maar wachten. In totaal een erg teleurstellende ervaring die ik hier en daar (o.a. BOVAG) precies zo verder heb gegeven. Ik was daar die dag zelfs 2x: de eerste en laatste keer.
Reply from Tunex
Beste heer De Vries,
Bedankt dat u uw ervaring met ons heeft gedeeld we waren niet op de hoogte van trustpilot. Wij vinden het vervelend te horen dat u onze dienstverlening als teleurstellend heeft ervaren.
Graag lichten wij uw bezoek nogmaals toe en bieden wij u opnieuw de gelegenheid om het proces samen zorgvuldig door te nemen.
Tijdens uw afspraak heeft onze voormalige monteur wel degelijk meerdere liters extra schone olie door de CVT-transmissie laten lopen, zoals besproken. Vanwege uw onvrede en het feit dat u aangaf niet langer te willen wachten, heeft onze collega u — om de situatie voor alle aanwezige klanten rustig te houden — direct een coulancekorting aangeboden op de vooraf per mail geoffreerde 325,- euro, waarmee u toen akkoord bent gegaan. Dit terwijl de bedrijfsleiding die dag afwezig was vanwege de vakantieperiode.
Na uw bezoek hebben wij u meerdere malen telefonisch proberen te bereiken en u tevens per e-mail benaderd om tot een nette oplossing te komen. Helaas hebben wij geen reactie meer van u ontvangen. Daarnaast bleek het door u opgegeven adres niet te bestaan dus schriftelijk was ook niet mogelijk. Wij benadrukken graag dat wij een open en transparant bedrijf zijn en eventuele misverstanden altijd graag samen oplossen.
Daarom nodigen wij u hierbij nogmaals uit om terug te komen. Wij voeren de volledige service aan uw 2007 Mercedes B-klasse (CVT) dan graag stap voor stap opnieuw uit terwijl u erbij staat, zodat er geen misverstanden kunnen ontstaan en u zelf exact kunt zien dat wij volgens afspraak en protocol werken en kunt controleren hoeveel olie er wordt gebruikt.
Wij willen dat elke klant zich gehoord voelt en met vertrouwen weggaat. Neem gerust contact met ons op, wij staan klaar om dit op een correcte en professionele manier af te ronden.
Met vriendelijke groet,
Team Tunex
Mijn MB B180 moest een olie-vervanging van de automaat-bak hebben. Mercedesdealer gebeld en ik viel van de stoel van de prijzen. En dan spoelen ze niet eens, het is aftappen (dus maar een deel) vullen, filtertje en klaar.
Tunex heeft heel veel goede reviews dus dat zou dan toch ook goed moeten gaan. Daarnaast was de prijs best redelijk EN .... zij spoelen de bak dus WEL !!
En inderdaad ...
Het ging helemaal goed.
Ik werd keurig ontvangen, kreeg ALLE uitleg die ik vroeg op een zeer pretttige wijze en kon rustig in de ontvangstkamer genieten van een kopje koffie terwijl de olie werd vervangen.
Die mensen weten precies wat ze doen.
Kortom .... een prima alternatief voor een MB dealer waarbij je niet het gevoel hebt dat je veel te veel geld betaalt.
Echte aanrader.
Tunex heeft de storing van de elektrische raambediening snel en met veel deskundigheid weten op te lossen. Dit door het uitsluiten van wat het niet was, kon een gerichte actie het oplossen en daarmee onnodige montagewerkzaamheden (en kosten) worden voorkomen.
Weer super blij met Tunex👍👍👍
Superfijn en betrouwbaar bedrijf
Juiste kennis in huis en erg klantvriendelijk
Kom er al jaren en elke keer met succes !!
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.
