UTechno.fr Reviews 58

contact agréable ,très professionnel , sans problème
pour un remboursement dans la semaine

Livraison annulée à 2h du créneau initialement prévue, aucun geste commercial, service clientèle inexistant et peu aimable, aucune réponse au mail, ne respecte pas ses engagement notamment en terme de délai de livraison, à fuir !!!!

FUYEZ !!!!!!!! J’ai fait confiance à la renommée de l’entreprise en me disant que les magasins U étaient une chaîne sérieuse. J’ai acheté un four Rosière il y a presque un an (juillet 2023) et il n’a jamais fonctionné. Lors de son installation, je me suis appercue que le four ne s’allumait que si je faisais disjoncter mon compteur électrique. J’ai appelé le service client et ils m’ont expliqué que le problème ne pouvait venir que d’un branchement électrique (alors que mon installation était totalement neuve) et qu’ils ne m’enverraient personne tant que je n’aurai pas fait intervenir un électricien car si un technicien venait à mon domicile, je serais facturée pour l’intervention. J’ai du attendre plusieurs semaines avant qu’un électricien soit disponible. Lorsqu’il est arrivé à mon domicile, il a confirmé que les branchements étaient conformes et que le problème venait du four. Lorsque j’ai rappelé le SAV pour leur expliquer, ils m’ont dit qu’il était désormais trop tard pour faire fonctionner la garantie et que le four ne pouvait pas être changé. Quelques semaines plus tard, un technicien est venu à mon domicile pour changer le bandeau tactile. Après le changement de la pièce, je lui ai dit qu’on ne voyait plus rien au niveau de l’affichage et que le tactile fonctionnait mal. Il m’a dit qu’il ne pouvait rien faire pour moi et que je devais rappeler le SAV U. Nous sommes le 05/06/2024, 7 interventions ont eu lieu (A chaque fois les techniciens arrivent avec la mauvaise pièce), 3 techniciens différents sont venus à mon domicile et mon four ne fonctionne toujours pas. J’ai fait preuve de patience et j’ai demandé un remboursement ou un changement de modèle, après être restée plus de 11 mois sans four, mon mail est remonté à la direction et ma demande a été refusée par U techno, ils souhaitent renvoyer pour la huitième fois un technicien chez moi pour changer encore une fois la pièce. Je vous conseille donc de commander dans des enseignes comme Boulanger ou Darty, leur SAV est bien plus sérieux et respectueux de leurs clients !!!!!!

J'ai passé des semaines à réussir à obtenir de l'aide pour un article reçu défectueux. Le sav me renvoyait d'un service à un autre sans me donner le numéro de garantie que demandait le constructeur.

Finalement un technicien s'est déplacé confirmant l'état défectueux de l'appareil, commandant la pièce indisponible jusqu'à nouvel ordre.

L'histoire s'arrête là, aucune nouvelle, aucun geste et l'appareil, à plus de 400€, est toujours defectueux...

C'est un scandale.

Une seule étoile car le zéro n'est pas possible.
Piètre prestation de leur part.
1 mois d'attente pour un lave linge qui n'est jamais arrivé, 1 mois de relance pour finir par un remboursement.
C'est une honte !
Fuyez ces incapables

Utechno une belle bande de voleurs malhonnêtes. J'ai acheté une télé chez eux. Soit disant 100€ de réduction au près du fabricant. Après achat je fais la demande au fabriquant qui me dit ne pas être en partenariat avec Utechno donc je relance utechno (plusieurs fois) pour qu'ils me disent s'occuper de la situation. Ça c'était en décembre 2023, on est en juin en 2024 et malgré plusieurs relances de ma part plus de réponses ! A fuir

Des incapables et des escrocs ! À fuir !
Lave linge jamais reçu après 1 mois, sans disant le colis a été perdu par le transporteur et ils me baladent à chaque appel en me disant qu’ils attendent que le transporteur retrouve le colis. Ils ne veulent pas nous livrer un autre lave linge. Ne pas commander chez eux !

J’ai commandé un réfrigérateur sur ce site.
Lors de la livraison le livreur est parti avec les emballages et a laissé l’ancien frigo en panne! Il devait soi-disant le récupérer en fin de tournée!
Le frigo faisait un bruit étrange et la porte était défectueuse.
Un technicien est venu et a déclaré une panne de mise en service. La marque Ariston n’était pas du même avis du coup j’ai du renvoyer le frigidaire à mes frais 150€ et l’histoire a duré 4 mois. Service commercial et Sav nul.
Site à fuir absolument, par ailleurs U techno n’a rien à voir avec les magasins U!?

bonjour commandé un four depuis le 28 mars et toujours rien reçu il me balade de semaine en semaine vraiment déçu de se magasin

Service après vente inutile et inefficace. Appareils livré avec rayure.
lors de la livraison, ils me rassurent en me disant pas de problème. On vous renvoie la pièce ( qui n’est jamais arrivé) car ils n’arrivent pas a l’avoir. Pas de remboursement bien sûr et pas de solution de rechange. Une belle équipe de bras cassés !!!!

Commande de plus de 2000€ passée. Les produits ne sont pas disponibles. Aucune information et communication en ce sens obligé de les solliciter pour savoir où en est la commande. Attente supérieure à celle annoncé sur leur site. Commande encore repoussé. Annulation de la commande et cerise sur le gâteau il faut encore attendre 15j pour être remboursé. Aucun sérieux,aucune compassion. Je ne recommande absolument pas.

Achat d'un four via le site U techno.
Four qui ne fonctionne pas dès la première mise ne marche (message d'erreur précisant de contacter le SAV).
SAV U techno inefficace qui vous ballade et ne vous recontacte pas. J'ai du appeler moi même le service client du constructeur.
Je vous déconseille fortement d'acheter de l'électroménager sur U techno.

Fuyez ! Des incapables ! Je reçois un écran qui ne fonctionne pas, je décide de le renvoyer. Entre le SAV par téléphone et le site marchand par mail, ils se renvoient la balle et impossible de se faire rembourser et de renvoyer l'appareil, une honte !

achat d'un lave-linge dont la cuve est cassée..... on m'envoie un technicien qui soit disant n'envoie pas le rapport.... Je demande le remboursement.... du coup on me balade ca va faire 3 semaines.....

achat d'un billig qui après une seule utilisation présente un défaut, contact pris avec le sav et la direction qui propose uniquement un dédommagement à hauteur de 25 euros pour un achat à 200 euros. Pas de reprise du produit acceptée. Je déconseille vivement ce site.
aucune compétence professionnelle de la direction.