Kaufen Gut / Reklamation Katastrophe
Auswahl und Versand der Ware super. Leider hört es dann auf. Wenn Ware nicht auf Lager ist, wird einfach ähnliche Ware verschickt ohne Rücksprache mit dem Kunden. Bei Reklamation wird darauf behaart, dass es ja ähnliche Ware sei, auch wenn der Käufer diese nicht gebrauchen kann, und man da nix machen könnte. Nach 12 Emails hat der Support es immer noch nicht verstanden, dass ich die Ersatzware nicht gebrauchen kann. Supprt diskutiert dann immer weiter weil es ja trotzdem ähnliche Ware ist. Wenn man den Support dann 7x darauf hinweist, dass man die nicht benötigte Ware zurück schicken möchte steigt der nicht drauf an oder gibt ausweichende antworten.
Keine Einsicht, nur Diskussionen und herauswinden. Ich kann nicht empfehlen dort zu bestellen.