Van Mossel Citroën & DS - Alkmaar Reviews 

Goede service!

Ik werd goed geholpen door chris heeft voor zijn leeftijd echt veel verstand van wat het beste was voor ons en we hebben echt de juiste keuze gemaakt chris mocht je dit lezen we komen graag weer terug bij je terug

Super aardig personeel!

Telefonisch niet bereikbaar.
Niet terug gebeld ondanks tenminste 4 verzoeken
Geen kosten indicatie vooraf op bizar hoge rekening.

ik ging er van uit dat het gratis was
het ging om een service beurt
en ken hem onmogelijk betalen

Na een kort overleg en een goed gesprek zijn we bij elkaar gekomen

Te duur
Ik schrok van de rekening, ondoorzichtig en hoog. Verklaring arbeidsloon 128 per uur (volgens receptie) ? Ga nu naar andere goedkopere en ook goede garage

Heel erg prettige ervaring bij Van Mossel. De C1 van mijn vrouw wordt daar al jaren keurig netjes onderhouden. We waren toe aan vervanging van haar autootje. Verkoper Engjull heeft ons vriendelijk, proffessioneel en kundig geholpen!
Uiteindelijk elders toch een auto gekocht maar Engjull verdient 5 dikke sterren voor zijn hulp en ondersteuning in onze zoektocht. Hartelijk dank, Van Mossel voor deze prettige ervaring.

Heel weinig/slechte communicatie .

Praktisch alles ging mis, zeer slechte of geen communicatie! Meerdere malen zelf aangegeven. Afspraken niet nakomen! Ronduit frustrerend. Eerste keer met van Mossel Alkmaar in aanraking geweest ivm koop auto. Nooit meer van Mossel dus! Niet eens 1 ster waardig maar dat kan ik blijkbaar niet invullen.

Dit bedrijf focust zich heel erg op het verkopen van auto’s maar zodra je je geld overgemaakt hebt is het voor hen klaar. Niemand is te bereiken, de collega’s overleggen onderling niet met elkaar over lopende zaken en laten helemaal niks van zich horen. Als je belt worden er beloftes gedaan dat je wordt teruggebeld en dit gebeurt niet. Excuus is dan dat ik naar Alkmaar bel, maar Amsterdam aan de telefoon krijg. Ook hierin blijkt weer dat er onderling niet gecommuniceerd is. Facturen worden verkeerd gestuurd omdat ze helemaal niet voor jou rekening zijn, maar hier moet je wel eerst nog even 5 keer voor bellen/mailen omdat je constant aanmaningen krijgt per mail en gebeld wordt omdat je bekend staat als wanbetaler.
Als compensatie heb ik een onderhoudsbeurt voor volgend jaar cadeau gekregen, maar ik twijfel na al mijn ervaringen of ik deze überhaupt ga gebruiken bij van mossel Alkmaar. Voor mij was dit een once in a lifetime en zal ik voor een auto nooit maar dan ook nooit meer terugkomen.

Gebracht voor TPMS controle. Om 8:35 uur gebeld de auto (Jumper) is klaar. In computer TPMS spanning omlaag gezet. Moest dik 160 euro afrekenen. Na veel vieren en vijven teruggebracht naar 125 euro. Ongelofelijk veel geld voor ruim half uurtje werk. Waar schijnlijk mn eerste en laatste ervaring met van Mossel

Ben tevreden over de service.

Goed geholpen en de jaarbeurt netjes afgehandeld.

Goede afspraken, prettige behandeling en goede service

Al sinds de aanschaf van mijn auto in 2017 is deze niet volledig juist functionerend. De garage waar ik hem gekocht heb heeft niks voor mij gedaan en ook niet willen doen.
Probleem uitgelegd bij van Mossel en meteen wist een van de monteurs wat het waarschijnlijk zou kunnen zijn.
Na al die jaren ergenis in 1 keer gerepareerd.
Dank jullie wel, weer zo blij met mijn auto.

Het oliepeil was laag, geen lekkage niets aan de hand, olie bij gevuld. De nota € 107,99. Korte diagnose+gebruikt van testapperatuur met de nota naar Mossel Alkmaar gegaan en gezegd dat er geen test is gedaan, alleen met een lamp gekeken of er olie lekte. De diagnose zou van de rekening verwijderd worden, week later een herinnering €107,00 betalen weer naar Mossel Alkmaar gegaan het zou goed komen vervolgens weer een herinnering gebeld en het hele bedrag kwijt gescholden. Wel een verveelde situatie maar goed op gelost. Ik blijf klant van Mossel Alkmaar.

Airco was kapot binnen garantie maar maken ho maar

Je krijgt eerlijk advies en de medewerkers zijn vriendelijk en staan altijd voor je klaar

De koop van mn nieuwe auto verliep prima. Wat de service betreft van de showroom en werkplaats ben ik zeer tevreden.

Alleen het stukje financiering. De auto deels laten financieren en dat verliep erg stroef. Uiteindelijk heb ik 6 weken moeten wachten op de auto. De communicatie was erg traag met de financiële afdeling. Ik moest vaak zelf er weer achteraan. Er was 4 weken voor aflevering al een akkoord op de financiering.