Hotel ziet er op papier goed uit klantenservice dikke onvoldoende
Hotel ziet er op papier goed uit, helaas heb ik vanwege een domme fout niet kunnen ervaren hoe het daadwerkelijk is. Vind de klantenservice wel beneden peil.
1 nacht geboekt (vanwege een evenement waar ik naartoe ging)
Hotels zijn dan 4 x zo duur dan normaal omdat mensen van alle omliggende landen dan naar het evenement komen.
Zou vanuit Nederland sochtends vroeg 3,5 uur heen rijden naar het evenement, overnachten en dan de volgende dag fris uitgerust aan de terugreis beginnen. Helaas heb ik bij de boeking een dag te vroeg aangevinkt waardoor waar ik pas de ochtend van vertrek achter kwam.
Super dom en uiteraard mijn eigen fout. Meteen contact opgenomen met het hotel ( ze hadden totaal geen contact met mij opgenomen wat ik ook wel heel frappant vond)
Ze hadden op zijn minst kunnen bellen of mailen of ik nog wel zou komen, maar nee een kamer van meer dan 200,- nog een keer verhuren is voor hen veel beter uiteraard. De situatie uitgelegd want ja ik moest die avond wel onderdak hebben, gezegd dat het een hele domme fout van mezelf was maar er was totaal geen empathie of medeleven. Vroeg hen of ze een oplossing hadden(van mij part met bijbetaling) maar nee het was mijn fout dus pech ze konden niets voor me betekenen.
Dus bij deze een dikke vette onvoldoende. Hoe mooi goed netjes het ook misschien wel is van Klantenservice hebben ze bij dit hotel nooit gehoord. Heel jammer